第9个双11就要来了。

从2009年淘宝商城的促销活动，到2016年天猫双11全天交易额超越1207亿，经过不断的升级，双11已经不仅仅是一场全球购物狂欢节。

那么，今年双11又有哪些新玩法呢？阿里巴巴云零售事业部发布的《双11商家加油宝典》不容错过。

这份《宝典》包括赋能提效加油包，人群运营加速器，新零售转型玩法和双11技术保障四个部分，堪称史上最全的《双11商家加油宝典》。

赋能提效加油包

商家备战双11，缺资金，缺货源，缺流量，缺转化？针对商家的这些痛点，千牛及服务市场为企业提供一系列从客服、设计、货源、贷款、推广等所需的服务和工具。

千牛双11加油包

双11玩法节奏：

筹备阶段，千牛提供双11规则解读；双11当天，直播商家节奏；双11结束，进行数据复盘。

服务市场双11加油包

阿里巴巴旗下企业经营全链路商业服务平台为商家准备了强大的备战武器库，例如：“为双11加油”会场，店铺专属工具服务推荐，店铺智能争端。

●双11服务市场方案：

双11客服保障：商家客服团队赋能升级，包含排队分流、智能服务接待、智能现场管理、智能监控分析等。

商家客服团队赋能升级——排队分流

商家客服团队赋能升级——智能服务接待

商家客服团队赋能升级——智能现场管理

商家客服团队赋能升级——智能监控分析

人群运营加速器

品牌数据银行，能够回流沉淀品牌与消费者的每一次互动，让品牌追踪到这些消费者的全链路状态，催化品牌与消费者关系。

品牌数据银行核心功能：数据沉淀融合、数据洞察分析、数据激活增值。

9—10月全域新客集结；10.21—11.10精准潜客预售；11.11爆发集中收割；11.12—11.30持续营销转化。

品牌数据银行开通方式：品牌负责人邮件发送品牌名称及联系方式，至各行业数据银行银行对接小二进行申请（小二及邮箱见下图）。钉钉扫描下图二维码即可加入品牌数据银行客户支持群。

●一张图四件事读懂双11如何做好客户运营：1、双11访客承接降低跳失；2、双11加购收藏不成交用户转化；3、双11老客召回促成交；4、双11会员玩法。

新零售转型玩法

大家都在探索新零售，新零售到底怎么玩？智慧门店，打通线上线下会员、粉丝、交易体系。真正实现线上线下无边界融合，商品与体验无边界融合，交易与服务无边界融合。

●智慧门店：1、会员码线下支付＋沉淀用户数据；2、海量用户数据可运营；3、全域运营阵地；4、双11玩法。

●全渠道三通：

美家&汽车玩法介绍

服饰&快消特色玩法

双11技术保障

如何保证双11关键时刻不掉链子，技术上需要做哪些保障？这里提供了全链路监控和全链路压测，帮助商家提早测试自己的技术和产品，未雨绸缪，提升商家的业务系统处理能力。

●五大保障策略：1、全链路接入/监控与压测体系；2、资源保障；3、安全预案；4、订单推送API流量保障；5、运行时按需弹性升级。

●商家数据安全指南：

●商家自有环境保障：