流量是一个店铺的最重要的根基，决定了店铺的转化多少及销量高低，其中自然流量占多半，若自然流量降低那么就意味着店铺可能出现了问题，小编为大家总结了自然流量的下滑（包括搜索流量及首页流量）的影响因素。

1、近30天退款率及纠纷退款率

纠纷退款率不是违规，不过它是评判店铺商品和服务质量的重要因素。

除非有相当明确的证据且了解规则，才可以让小二介入，不然很可能影响纠纷退款率，所以还是建议商家跟买家友好协商解决问题。

2、店铺综合服务质量持续下降

这就是常说的DSR评分，商家需要随时监控DSR评分，如果发现DSR中某一项指标在持续下降时，需要及时拉升。

DSR评分如何拉升呢？

制作表格可每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况时就要引起注意了。

1.检查是哪款宝贝导致DSR下架明显，降低此款推广力度，若非主推款可下架处理。

2.挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度。

3.如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下架的情况，可多渠道增加店铺流量，加大直通车投入。

4.提高赠品质量，让客户有意外惊喜。

5.物流速度是最不可控的，如发生突发情况，一定要主动和客户沟通。

6.通过各渠道引导客户评论。

3、店铺层级排名在持续下降

店铺层级决定了免费流量获取的上限，而层级下降和流量下降又是互相制约的关系。

店铺层级单日下降时，影响较小，持续下降就会影响搜索流量。

4、出现店铺违规或者单品违规

出现违规后势必影响流量，为了尽量减少损失，可通过其他方法提高店铺的综合质量得分，比如提高DSR评分、提高店铺层级等。

5、综合支付转化率的下降

支付转化率的下降，意味着流量效率降低，影响因素包括：流量的质量、详情页、客服、活动设计等，商家需根据实际情况进行调整。

6、爆款的生命周期到头

商家应该随时准备下个爆款，当某个爆款出现下滑趋势的时候，另一产品需及时推出。

7、强力竞争对手出现

爆款生命周期到头，除市场因素外，多是强力竞争对手的出现，需要分析其优势劣势，扬长避短。

如果有商家店铺自然流量下滑，而又不知道是什么原因的，可根据以上几个方法查看店铺出现了那些问题，从而去根据问题实施具体的施救方案。

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