无论是销售那种产品，最重要的都是人，也就是用户，因为产品做的再好，服务再面面俱到，没有人使用和购买，那都是毫无意义的。虽然说每个人都有自己的独立性，但是对某一产品感兴趣的用户都会有共通性。找出一个用户群体的共同点，在这个共同点上多花点心思，刺激用户购买，有助于提升产品的转化。

一、会员指标

可以从这些指标来衡量考虑：注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员复购率、会员平均购买次数、会员回购率、会员留存率。

二、用户分群

1、用户来源分群：自然搜索用户、活动用户、渠道用户

2、注册用户分群：新增注册用户、累计注册用户、累计注册用户转化率

3、下单用户分群：下单用户数、下单用户转化率

4、重复购买用户分群：当期新增购买用户数、累计购买客户数、老用户重复购买数

5、流失用户分群：Banner流失用户、订单流失用户、支付流失用户、下载流失用户、注册流失用户、登录流失用户

6、RFM消费用户分群：初级用户数、成长用户数、成熟用户数等

三、用户转化指标

成单量、付费金额、客单价、咨询率、下单率、付费率、首购用户数、复购用户数