下面的内容，全部来自于我社交平台上的一个卖家朋友的表述，没有一句我的润色和评价，我是原封不动的转载了我这个平台上好友的描述，涉及到我自己的评论，我都会说明。当时为了避免一些不必要的麻烦（比如说打广告什么的），我要求这个卖家朋友隐去所有的买家信息、店铺信息、商品信息等等。

恰恰是这样的一种表述，更多的时候才更能体会卖家在碰到这种事情的时候，那种深深的无力感！

都是单纯的文字（如果有配图，都是我的自发行为），不知道大家会不会有耐心去看完！虽然很枯燥，但是，真心希望每一个淘宝卖家耐心的去看完。

一方面，我们确实要声讨这种人，但是另一方面，各个卖家朋友是不是也要深深的反思一下呢：在这个事件中，这个卖家朋友如果再谨慎一些、再小心一些……

为了让大家不至于太过蒙圈，在一些我认为重点的地方，我加粗提醒了！

但没有如果，发生就是发生了！下面是正文：

骗子这个大家都不陌生吧。可是你有见过善不罢休的骗子吗？我把我的经历给大家详细的说一下，希望大家不要上当受骗，做淘宝万事谨慎。

5月18号，骗子用2个账号前后间隔一天分别在我店铺拍下同一款产品，购买同样的规格，但是选择的赠品礼包不一样。（留住两个地址和联系人，电话都是不同。收件人名字不用真实姓名，地址不是很具体的那种）。就这样我发货了。

在收到货后的几天，骗子用第一个账号联系我了，说产品不喜欢，想退货。我问询他有无使用过，他说没有。双方协商，把产品发过来、如果没有磨损，同意给他退。我要求他发货的时候写张纸条、上面写上他的旺旺号和电话，方便我收到货的时候知道是谁的。他同意了。过了一天，第二个账号又联系我，说东西设计有缺陷，这不好那不好。让我给他退货。他直接申请了退款退货。

5月29号，我收到一件退回来的快件。打开之后，有骗子留言的纸条，写着他第一个账号名字和电话号码。我随后打电话给他。告诉他货收到了，让他申请一下退款，填写一下单号。骗子很爽快的答应了。紧接着，他申请了仅退款，我又联系他，告诉他申请退款退货，填写单号。他说自己不会弄。我当时也没多想，想着既然收到他的退货了、也都没有问题。就同意了他的仅退款要求。噩梦就这么开始了……

10分钟后，骗子第二个账号联系我，问询我有无收到他的退货，我说我没有收到，他紧接着把单号填在了退款地方。我旺旺和他聊天，问他为什么退货的快件有留的纸条不是这个账号，为什么退回来的赠品不是当初他选的赠品。他一概装傻，就是强调我签收了、他问物流了，是我本人签收的。我拒绝了他的退款、他也申请了小二介入。

那时我还傻傻的以为这不是一个恶意性的骗局，我给他第一个账号打电话，想问清楚他。刚开始打电话、骗子态度很好，但他不承认他退货发的中通快递。没聊几句骗子挂断了电话。再给他打，他态度很差、直接骂人。这次挂了电话，骗子通过网络软件、不停的往我手机号发送垃圾短信。在拨打他电话、他都不接。

当时我也气，就这样连播了他电话10个左右，他都没接（这里是我的评论：卖家在这里不够谨慎，被愤怒冲昏了头脑）。紧接着，他给了差评、也马上在网上投诉了恶意骚扰。这下轮到我懵了。然后骗子就在旺旺上，开始截图我和他打电话的通话记录，我只能忍气吞声的给他道歉，希望他能撤销投诉。这时骗子私底下联系我了，想要撤销，给他1000元。当时想着怎么着店铺也不能被扣分屏蔽，就答应了骗子的要求。然后骗子在线主动撤销了投诉，还给我好评。就这样，我吃亏长记性吧，他两个账号的退款也都退款完成。

到这里大家以为事情结束了吗？呵呵。6月中旬，骗子私下联系我，说想拿我的货，让他给他批发价。我没搭理他。他开始要挟我，说他们这个团体有淘宝攻击团，我的店铺在他们攻击团名单上，让我联系他们群主。其实就是变相的问我要钱摆平这事。当时我拒绝了他的无理要求，也没联系他所谓的群主。

就这样，骗子马上用他的第二个账号在线发起投诉，投诉类型违反支付宝流程、但内容是恶意骚扰。举证的图片是他第一个账号的旺旺聊天内容。我当时直接在线举证，结果小二判定他投诉无效。骗子终于消停了。

到这里你以为我的故事就这样结束了？呵呵。厉害的在后面。8月中旬，骗子又联系我，说鱼竿要配节。我没搭理他。他开始私底下打电话，但都只用网络电话打。电话里就要挟我，说不给配节就整我。我继续不搭理他，不接任何这类型的电话。他也在旺旺上要我给他发配节，我也告诉他不要半夜在打电话，不要在要挟我，全额退款的订单是没有售后的。但是骗子在旺旺上一概不承认他给我打电话事。我也没在搭理他。

在8月16日、骗子给我下了最后的通知，要开始整我了。他通过拨打消费者热线，投诉我恶意骚扰他，消费者热线给他开了投诉窗口。我也收到了淘宝投诉的通知。

在这里我给大家详细重点的说一下，我多次打电话咨询消费者热线，像我这种情况，即便是买家在线投诉撤销了。不要以为这样就万事大吉了。只要消费者热线给他开窗口，他还能继续投诉。而且恶意投诉这个淘宝没有明确的期限，像我这个隔了3个月照样投诉成立。但消费者热线投诉机会也只有一次。还有，消费者热线买家一旦投诉了，是主动撤销不了的。除非买家在旺旺再次说明他撤销，小二才有可能不处罚。这个我没试过，因为骗子问我要钱才肯在旺旺上留言。

继续回到我的故事。骗子又私下联系我，说给钱加送他东西，他能主动撤销。骗子是极其懂规则的，什么店铺扣分啊，怎么给小二留言啊，淘宝流程啊。我给淘宝打电话，把整个过程跟很多小二讲过。这里面也遇到很多好心的小二帮我备注。这次我也没搭理骗子的要求。我也不想被骗子一直索要钱。我自己在线申诉了，结果申诉失败。淘宝只认旺旺聊天记录。店铺扣分，屏蔽7天……

辛辛苦苦经营的小店，就这么受重创了。7天损失10多万，而且我的店铺在恢复后，宝贝权重也下降了。我回想整个事件。从一开始我自己的不细心，造成了整个悲剧。

我总结了（我的评论：下面这些才是重点，是大家需要关注的）：

第一，大家一定要按淘宝流程，退款退货，收到退回来的货，一定要核对一下你收到的快递单号和买家写的是否一样，多仔细点。

第二，一定不要用店铺绑定的电话，甚至是有关联的电话联系顾客。一般打2个电话不接，就等天再打。淘宝小二说电话超过3个就有可能判定恶意骚扰。

第三，大家没事多看看淘宝规则。主要是怕遇到比你更懂规则的骗子。一慌就乱了阵脚。

第四，有的时候防不胜防，像我遇到的这个骗子，买东西留的地址都是假的，到了之后他们都要转寄的，姓名也是假的。我的商品客单价比较高，骗子想搞我店不好搞。他们的套路很多。但他们主要是要钱为主，只要你没有把柄在他们手里，他们也奈何不了。

真想说我的故事就到此为止了。

但可能吗！在我店铺屏蔽期间，骗子还是拨打我的电话。有次我在地下停车场，看手机来电没显示地区，以为是信号不好，接了电话。这次骗子更高级了、用变声器和我打电话，问我还给他发配节吗。我直接挂断去派出所报警。结果民警和我说，他们对网络电话素手无策。他也是好心，帮我给骗子打了个电话、对他发出了口头警告。

在屏蔽期间，骗子还借用其他账号，好评率100%的账号在我店铺又拍了一件商品，也是他当初购买的规格。刚开始他说发货到广州，结果拍下直接付款，地址又是骗子那地方的。我心里也明白，给他在旺旺上聊天也很谨慎，给他发了顺丰快递。他收到货称产品有质量问题，胡搅蛮缠。申请仅退款，我直接拒绝，他又改成申请了退款退货。后来请小二介入，小二给我打电话说责任不在我，淘宝赔付我200元，让我同意他的退款。同意过后，我昨天也收到骗子退回来的货，偷梁换柱，把坏的节放里面。

讲到这、我的故事结束了。或许骗子还会再来吧。既然我选择了做淘宝，我在明处，骗子在暗处、只有做好自己的事情，才能不被他们盯上。没有捷径，还是脚踏实地来的安稳。

祝大家生意兴隆。也感谢罗汉给我这次诉说的机会。

故事完了，一方面再心疼这个卖家朋友（一个小姑娘，自己在奋斗淘宝），另一方面也真的为这种连环骗术惊呆了。但是，淘宝还是要做，生活还是要继续！

我是罗汉，欢迎把你的故事讲给我听。

作者：沉思罗汉，加微信：luohan902，加时注明：卖家网。赠送淘宝2017年自然搜索权重模型及优化技巧思维导图。

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