内容运营不单单只是互联网上的图片、文字、动画，更多可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋等。

所以我们在做内容策划的时候，必须要先了解自己店铺针对的人群，自己的粉丝是什么人。在此基础上，后面的内容策划甚至运营计划，都要围绕人群去经营。

店铺是经营货品，内容是经营人群，货品+内容=品牌。

一、 粉丝人群定位

所有内容都基于人群特性去策划，所以必须要懂得粉丝人群的定位。一般定位都会经历以下的流程。

人群的画像偏好非常多，我们在做内容的时候，只需要深挖人群各种偏好的其中一个即可。然后结合产品内容去打动这些消费者，加深消费者对品牌的记忆。

比如：美的SLOGAN“美的生活”，在产品卖点上他们会主打“每晚一度电”，让每个人过上美的生活；在内容方面，他们会教消费者如何通过电器满足生活所需，过得更加美好。

所以，品牌-内容-人群，都必须要一致，才能达到让消费者记住的效果。做任何内容策划都要记住，先要有人群定位。

内容营销就是，找准对的人，通过视频、文案、图片，来渲染品牌产品的功能或形象，让消费者更容易记住。

1、问题来了，客户数据怎么找？

第一步，数据分析-【性别年龄，人生阶段】

第一步，先大规模锁定我们客群的核心年龄段，当妈、当爸还是单身未婚？不同阶段的购物习惯也不一样。这一步很关键，会影响到后面的数据分析。

第二步，数据分析-【职业背景】

从职业背景去判断他们的行为。这里举一些不太恰当的例子：公务员-疑心大；设计师/教师-比较温顺，相信人；白领-理想，消费兴趣持久……在这些职业判断基础上勾画出人群的购物行为特征。

第三步，数据分析-【生活爱好】

结合第一步和第二步分析出来的结果，去调查他们的生活爱好，从而得出未来品牌内容策划应该用哪方面的创意活动或者话题，去玩转去吸引消费者。

第四步，数据验证-看自身店铺买家秀的拍摄背景，根据买家气质进行综合分析

通过以上4个方式，基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人，喜欢什么，然后针对他们的性格特征去策划营销内容。

总的来说，找客户数据进行分析，有以下六个方法：

方法一：店铺做客户调查；

方法二：生意参谋看-但只能看性别年龄；

方法三：看自己的买家秀；

方法四：看自己的评价；

方法五：看微淘客户的评论内容；

方法六：找大数据公司进行人群数据分析。

二、 通过内容包装品牌

所谓的内容运营结合，就是结合店铺做内容营销，从而提高品牌的搜索率、传播率。

以上是2个内容方面做得比较好的品牌。

如图：某的品牌定位是【韩风】，slogan是“只要来了**就是去了韩国”；人群洞察-韩风一族喜欢韩剧、追星等，所以在内容方面他们找的都是韩国知名明星做模特，做直播，实现SLOGAN说的风格和卖点。

以上案例的品牌可能比较有实力，高大上，下面我们也说一下“草根卖家要如何变成品牌卖家”—

【案例实录】某帽子店铺

这个店铺是一个卖帽子的店铺，在通过内容变成品牌商家之前，他们的客单价只有10-20元，利润15%；推广费占去了差不多一半，找模特拍摄都找不起，整个页面都是平铺图。后来我们有一个念头，不如通过内容打造品牌实现品牌溢价吧。

产品和人群分析总结

1、帽子款式多样，涉及多种风格的人群，突出“带上帽子，我就是不一样”，整体表现出炫酷个性感；

2、消费者人群画像：女学生，二次元，叛逆，个性，时尚。

洞察：

这群女孩的心底都住着一只小恶魔， 她们渴望能在平淡的生活中释放 “这只小恶魔” ，好好地任性、反叛、释放一下，然而差的就是一个契机、一个引领她们的“TA” 。

然后我们就策划了以下的内容：

第一：恶魔的IP形象与IP应用；

第二：情感故事的视频拍摄。

就这2个简单的动作，使全店的转化率和客单价都大大提升！

IP形象：

内容打造后的数据：店铺3月上旬上线IP，上线之后店铺各方面数据表现良好，店铺层级从第六层级148上升到第七层级39名；全店转化率从2.32%左右上升到2.73%。

三、 内容策划怎么做？

上面说的利用IP做内容，利用视频做内容等等，其实做内容不单单是这些，普通的店铺活动也可以做得非常好玩。

很多卖家觉得策划不出一些好玩的内容，其实主要欠缺的只是一条主线，或者是一个具有爆点的主题。

在策划内容的时候，我们需要做好以上4个要点。活动不能老是简单的满减、9.9包邮玩一个月，而是要有内容，有传播点，也就是现在最流行的所谓内容营销。

只要我们的内容做得好，“有好货”“每日好店”等这些推广渠道，自然就有达人去推，甚至平台也会给予更多的资源。

作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e（备注:卖家网）

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