老顾客的维护成本低，且转化率高，一个店铺后期能否盈利很大程度看老顾客的占比有多大，因此老顾客的增长是店铺很重要的一个指标。

且老顾客回购率也是考核权重的一个指标，因此老顾客的购买对于新品的权重也有很大提升，而老顾客的合理利用需要我们真正让利于老顾客，使老顾客和普通新客有一个明显的区分。

会员制度：合理分级

1、会员养成记

凡是在店铺购物的买家就会成为店铺粉丝，且会随消费次数金额进行升级。

2、会员专享

会员在会员日享有新品8折，顺丰包邮的优惠，且在当日满500送50元优惠券，30天内使用，便于老顾客二次回购。

3、会员特权

会员消费越高，享受到的折扣就越高，且退换货的时间也会随着会员的等级改变而增长。

会员互动：短信加优惠券

在新品日或者会员日等时期，要及时通知老顾客来店购物，避免有些顾客对店铺正在举行的活动不知道。

针对短信内容要言简意赅，确切传达店铺的优惠活动，在会员的称呼上要结合店铺的人群定位，因为我们店铺定位的是中老年女装，所以我们称呼顾客为女王大人。

其次，在新品冲量期也会对老顾客定向发送10元无门槛优惠券，吸引老顾客来店购物。

总结

只有真正的让老顾客享受到优惠，会员体系才能完整的建立，才会一直跟着店铺走下去。

一个店铺的成功不只是一直有源源不断的新客户，老客户同意重要，维护好老客户，他们为店铺的带来的利润将更可观。