3月，京东服饰居家事业部拆分成服饰和家居家装，对准大家居的万亿市场，当时放出豪言：5年内，京东家居家装成为线上线下第一的家居家装零售渠道。5个多月过去，现在进展如何？

近日，京东宣布，随着京东家居家装的独立成局和加速发力，2017年1-8月已经有近5000个中国品牌在京东平台上实现了同比120%的增长，与此同时，家居家装品类合作品牌数突破33000个。

京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟表示，2017年家居家装品类交易额将超过千亿，照此速度五年目标将提前实现。

京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军说，家居家装线上市场在体验和售后服务等方面的瓶颈已被打破。京东居家生活将继续全面开放技术、营销和物流能力，提升供应链效率，增进用户的消费体验，帮助品牌多场景触达消费者，与品牌商和消费者一起创造和分享价值。

这小半年卖了多少？

京东家居家装品类于2011年开始布局，致力于为中高端消费者打造便捷、丰富、高品质的家居家装一站购平台。

2017年全方位发力，不到半年，3月战略会上公布的各项业绩都被刷新，4月刚刚结束的第9届家装节整体交易额较之第1届已超过50倍。

家具、建材、厨具、家纺、日用等核心品类在保持稳定高速增长的同时精耕细作，用户需求较为多元化的居家日用品类不断拓展产品丰富度，品类从二级拓展至四级，细分品类由17个扩展到224个，目前已涵盖超过3000万个单品。

品牌聚焦度较高的家纺品类，TOP10品牌月销售额较之第一届家装节时增长超过50倍。

2016年下半年开始，京东平台上的新兴品类及趋势类目爆发力明显，装修服务自上线后复合增长率超过200%，智能门锁、垃圾处理器等趋势类目均在短期内展现出爆发力，同比增长分别在500%和800%以上。

丝涟、席梦思、Kartell、Harbor House、TOTO、芙莱莎、象印、Iittala等国际家居家装知名品牌均已陆续入驻。截至目前，与京东家居家装合作的品牌已经突破33000个，国际知名品牌中3/4已与京东达成合作。

新玩法

京东商城居家生活事业部居家日用部总经理何超说，京东家居家装想要打造的不仅仅是一个销售平台，更是生活方式和生活美学的引导者。

2016年推出的“设计帮”服务，以千万商品池为支撑，在通过3D全景技术呈现整家设计方案的同时结合360°全景与VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感，让消费者有与线下相同的立体的空间体验。

“设计帮”还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，满足消费者对个性化、生活美学和家居整体设计的需求。

为了保障消费者的品质消费，京东家居家装不断建立和完善各细分品类中高于行业的标准，如与中国质量认证中心（CQC）共同推出首个电商平台儿童家具质量评审标准，推出“一品一证”、“红木回购”等红木家具质保政策，携手中国电器科学研究院下属公司CVC威凯共同推出行业内首个智能马桶盖企业标准，推出“京质家装”装修服务标准，建立了包含“环保安全、规范施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障”的完整服务规范和赔付细则，为消费者提供更为放心可靠的消费选择。

为品牌商做了什么？

京东方面表示，面对消费升级和技术进步共同驱动的第四次零售革命，家居家装企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。京东拥有积累十多年的营销、技术、物流经验，将以一流的零售基础设施帮助合作伙伴降低成本、提高效率，实现无界和精准的零售未来。

家居家装品类尤其大件家装的消费者更重视体验和服务，除了“设计帮”，京东还推出“服务帮”，充分发挥仓储物流优势，在行业内首创物流可视化、大件入仓、家具211服务，床垫、沙发、马桶等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户，直接带来转化率、好评率的显著提升，极大优化消费者家居家装品类的消费体验。与京东合作的家居家装品牌厂商可省去长时间、高成本的物流配送体系建设，直接杠杆京东在物流层面的领跑优势。

京东家居家装的运营工具“门店帮”，将线上订单处理与线下商品体验及安装服务打通。用户线上获取商品信息后，可前往品牌线下门店进行体验并通过京东门店帮工具下单购买。“门店帮”形成了完整的交易闭环，打造出顾客有体验、厂商有效益、门店有实惠的良性友好生态模式。

目前，门店帮合作线下门店超过30000家，通过门店帮工具在线下实体门店达成的销售增长超过500%。今年，门店帮服务门店将覆盖全国主要城区，为用户打造更加完善的家居家装O2O生态。

“未来零售将在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现‘比你懂你’、‘随处随想’、‘所见即得’的体验升级，家居家装行业也不例外。”辛利军说，“京东居家生活将利用技术重构零售的成本、效率和用户体验，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。”