天猫新增全渠道服务以后，预计将会有符合条件的一大批商家开通这个服务，届时对于这些商家的管理又成了一大难题，对于买家的购物体验势必会产生影响。

为什么这么说呢？因为全渠道服务是线上购物、线下提供服务这种特殊交易形式，如果平台不能对线上商家加强管理，商家平台上面的销售淑君很亮眼，线下服务却很差劲，这种服务相信在平台上也很快会下线。

1、考核对象：

2017年8月23日0时后开通“天猫全渠道服务”的商家（以下简称“新商家”）；

2017年8月23日0时之前已开通“全渠道O2O服务”的商家（以下简称“老商家”）。

2、考核周期：

新商家自开通“天猫全渠道服务”后的第7个月（住宅家具、商业/办公家具类目的新商家自开通“天猫全渠道服务”后的第4个月）开始，每三个月考核一次；

老商家自2017年8月23日0时开始，每三个月考核一次。

3、考核影响：连续两次考核不达标的，将在每月25日终止该店铺天猫全渠道服务（如遇节假日，顺延至下一个工作日）。

4、其他说明：涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应的标准进行考核。

定义及说明：

1、“考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。

2、核销率：考核周期内，特权订金核销件数/特权订金订单支付件数。

3、尾款支付率：考核周期内，特权订金尾款订单产生支付的订单数/特权订金核销件数。

4、门店活跃率：以每个考核周期的结束日为起始日，向前追溯近30天内门店下任意子账号有过千牛店掌柜登录操作行为的门店数量/所有后台导入并创建子账号的门店数量。