京东全球购退货规则

京东全球购是跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品，让您足不出户购遍全球。

京东全球购商家承诺出售均为100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障服务”，一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品商品，京东全球购有权立即与商家终止协议，并对买家进行赔偿。

买家购买的京东全球购商品将由京东全球购商家直接提供售后服务，京东全球购鼓励买卖双方协商解决售后问题。如买卖双方无法协商一致，可以“联系京东全球购客服”帮忙解决。下面先来看看京东全球购退货规则：

京东全球购提供7天内退货服务：鉴于京东全球购商家提供的所有商品均为境外发货，因此仅提供退货服务，即确认收货后，在明确非客户责任的前提下，客户可以提交退货请求。非客户责任一般指非客户导致的诸如运输造成的损坏，商品质量问题，错发漏发，完全不符合页面中商品信息的描述。开淘小编为您带来的京东全球购退货规则是否能理解了呢?

卖家自主售后服务内容包括哪些?

1) 如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定);

2) 卖家应当配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品的退货等售后服务内容;

3) 卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务;如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务;

4) 卖家应对发生在自主售后服务系统中的所有行为负完全责任，应妥善保管系统的账号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务系统而可能造成的任何损失，均由卖家自行承担，如京东全球购为此先行承担了相关责任，卖家须赔偿京东全球购因此产生的所有费用及损失;