淘宝卖家都想尽自己最大的能力提高店铺的流量，而流量分为自然搜索流量和付费搜索流量两种。自然搜索流量其实就是免费搜索流量，不需要成本付出，这当然是最好的，但是现在自然搜索流量的竞争太大，越来越难获得。这时，淘宝店铺权重就必须得到重视，因为店铺权重的高低会影响到店铺是否能够被搜索到。那么淘宝店铺权重的影响因素有哪些呢？
其实店铺权重影响因素主要有六点：
一、资质
1.店铺资质
天猫：旗舰店》专卖店》专营店（店铺权重排名）
淘宝：企业店铺》金牌卖家》普通C店
店铺级别：
①天猫默认一个蓝冠等级
②淘宝2颗心至5颗心默认一个副冠
③找到流量爆款迅速突破钻到冠
④目前手机端排名靠的是权重和级别关系不大
2.是否加入消费者保障服务
①一次性缴纳1000元（不做时可退还）
②缴纳30元保险服务（每年都要缴纳）
③天猫缴纳10万元保证金
3.手否开启直通车推广（2016年开启，店铺加权，排名靠前）
4.店铺展现（层级越高权重越大）
二、诚信
作弊情况
1.注意，阿里对售假0容忍，有可能直接扣48分关店
2.刷单被查
三、选货能力
1.上新率
优化：
①持续上架，不要一次性上架完
②持续找货
2.动销率
（1）定义：销量不为0的链接数占比
（2）优化
①商品组合关联，增加曝光度
②每周有特价商品活动，每周商品轮换
（3）安排定期查下架删除
①表现不佳商品
②减少坑位消费
四、运营能力
店铺运营框架
1、访客数
（1）行业变化
①注意参谋市场数据
②社火突发事件
（2）单品变化
①店外来源
②店内来源
（3）店铺整体
①风格改变
②模特更换
③店铺降权
2.转化率
（1）静默转化率
①流量精准性
②尺码颜色
③视觉美工
④顾客评价
（2）四大流量
①免费流量
②付费推广
③自助访客
④站外
（3）询单转化率-客服
①工作负责
②专业度
③晋升激励
④关怀是否到位
3.客单价
（1）客服
（2）营销
①营销策略
②搭配套餐
4.二次购买率
（1）优化方法
①加强和顾客沟通：用微信或QQ，增加频率；特殊产品可以用电话沟通
②制定老顾客优惠方案
③特殊情况下使用免单、返现活动
（2）注意：持续老顾客回购
五、售后服务综合指标
（1）纠纷退款率
①说明（替换退款纠纷率）
②定义：退款纠纷率=近28天，（售中售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
（2）退款完结时长
定义：退款完结时长=近28天售中+售后退款申请到退款完结总时长/近28天售中+售后退款完结总笔数
（3）退款自主完结率
定义：退款自主完结率=近28天售中+售后退款中商家自主完结退款笔数/近28天售中+售后退款完结总笔数
（4）19城市到货时长达标数
①作为指标展示
②不直接营销售后服务综合指标排名
2.影响占比
①纠纷退款率：退款完结时长：退款自主完结率=3：2：1
②跟店铺每日销售额基本挂钩
（3）售后服务综合指标
①达标：排名高于行业末尾10%
②不达标
标准：在行业末尾10%
影响：无法参加活动
