开网店之前很多问题都要考虑清楚,包括淘宝快递选择。快递服务质量的好坏也会影响到店铺整体的服务质量,如果淘宝快递服务不好,可能你在店铺服务上做的努力也会白白浪费掉。因此,卖家网小编就来和大家说说开网店初期淘宝快递选择的问题。
首先,我们也要知道,淘宝目前对于指定快递服务这一块,也出了相应的新规。就是要求卖家把店内所有的物流合作伙伴全部提供出来,让买家去选择。如果卖家没有按照买家的需求发指定的快递,那么买家将有权投诉。到时,一旦维权成功,卖家就需要向买家进行赔付违约金。
具体限制的条件如下:
1、目前可以设置指定快递的类目主要有:海鲜/水产品/制品、新鲜水果/水果制品、山核桃/坚果/炒货这三类。
2、卖家已经缴纳基础消保保证金,包含使用保证金保险的卖家,都可以设置指定快递服务。
对于提供指定快递服务的优势,我们也可以从三方面看出:
1、买家通过自己选择喜欢的快递,就说明他对这个所选择的快递是最放心和熟悉的。避免了因为快递派送不到,或者快递的服务不好等种种因素,导致买家不合理的进行中差评的情况。
2、为买家提供多种选择,让他们感受到更多的自主权,也能提升买家的体验感
3、快递的价格透明度越来越清晰。如果说还是和以前一样的模式,买家往往都会觉得卖家能从中又捞一笔,从而取消交易,降低的网店的成交率。
但是,这种指定的快递服务对于中小型卖家来说,操作上还是有一定的难度。特别是哪些做代理的小卖家们,他们可能会遇到以下几个方面的问题:
1、快递公司的价位不同,会影响到卖家的利益
2、有些代理或者分销商没能拥有快递的掌握权。
3、买家指定的快递,可能对于卖家来说,并不是一个最好的合作伙伴。基于市场上有很多的快递都是一家快递公司,承包多个快递业务,订单量多,但服务不好,会让很多买家收货过程中闹得不愉快。
针对以上情况,小编也提供一些建议,让大家作为参考:
1、一定要和你们当地的邮政签订一个邮政小包。现在很多的城市邮政部门都有开通邮政小包这项业务,主要的好处就是对于一些比较偏僻的,许多快递无法到达的地方都能邮政小包送到。这样一来,就你比同行又多了一个选择,同行快递到不了的,你也能到,提高网店的竞争力,而且对于网店日后的发展必定也是有利的。另外,和邮政合作签订为客户后,在物流上价格也能享受一定的优惠,降低运营成本。
2、一定要把每个快递的价格罗列在宝贝详情页里,让买家对快递的收费有个明白之处。这样,即使买家选择了一些太贵的快递,也有理由让他们加收点费用。一切透明,也能提高买家的信任度。
3、最好是把一些可以预见的快递会产生的问题也一起罗列出来,以及写出每个快递的优势与坏处,让买家选择的时候也清清楚楚。
例如这个快递在当地是每天下午几点发的车,或者这家快递每天会发车两次,或者这家快递在哪分拨中心会比较慢,都可以在物流信息中写出来,让买家心里有个底,这样也让他们在选择时有个比较。选择后就会知道情况,不会轻易的给中差评。
最后,如果是大商家或者能有自己的货源掌握在手中,建议可以多谈几个快递,从高价位到低价位都谈下去,尽量挑些大快递放在最前面让大家选择,如顺丰,申通,圆通,韵达,国通等等,大快递哪怕价格高点也能让人感觉放心。
淘宝创业,会遇到许许多多的困难,我们只有逐个击破,才能让网店的销量持续的发展。因此,淘宝创业做好物流的选择,让买家在购物过程中更加愉快,同时也让自己的工作更加顺畅,避免因为投诉物流这些不可抗力的因素,而影响店铺的发展。
淘宝快递,开网店选择什么淘宝快递内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。