特色卖家们的崛起背后，是人群的细分、消费的升级和个性化的追求，同时也意味着新一轮的机会。

自称运营基础薄弱的“楠希小馆”，是2017造物节神店之一。不同于寻常酒品卖家的高贵冷艳，“楠希小馆”创始人楠希，把客户运营做成了大型故事会。她把每一位消费者称作“老伴儿”，倾听和分享不同的故事，成为一家在买家心目中当之无愧的“解忧杂货铺”。

仟象映画内容运营负责人郑策则提出：我们和粉丝就是撩与被撩的关系，要了解他，投其所好。不管是从商品的主图、详情页，还是文案宣传，其实都是内容的传播。对待不同的粉丝群体，就要给他们不一样的“草原”。一个人撩他可能很困难，我们就找达人，“众人拾柴火焰高”！

淘宝的沃土孕育千姿百态的“小店”，这些特色卖家们从只会卖货到玩转新营销。

仟象映画内容运营负责人郑策：撩粉丝和撩妹是一个套路

撩粉丝其实和撩妹一个套路。撩妹首先要了解这个妹子她喜欢什么，她的需求点在哪里；对于商家，我们要了解粉丝喜欢的是什么，需求点在哪里。大家都知道，内容营销是一个长久积累的过程，我们需要持续性的互动和传播。

撩粉丝战略的第一个板块，分析粉丝画像。

我们的产品是内容营销的一种，对待不同的粉丝群体要给他们不一样的商品。我们家有三大块粉丝——有70后、80后、90后。70后事业有成、见多识广，具有文化内容的商品就比较符合70后粉丝的需求；80后非常注重品质，消费能力也高，对于一些设计感、品质感较强的东西他们都比较感兴趣；90后注重颜值，商品外观颜值是取胜的关键。

此外，我们销售艺术家的产品，为什么不把艺术家的家，或者把艺术家的生活方式带给粉丝呢？其实粉丝跟我们一样，他们想要的从来都不是一个枯燥乏味的生活，他们想要的不仅仅是一间房，可能还是一个家，就算我这个房子是租的，我也想过的更好。

和仟象映画合作的一个艺术家在自己97平方米的家里设计了12个独立空间，每一个都非常强大。我们把他打造自己家的例子作为案例推出，粉丝喜欢，传播效果也非常好。

接着要讲的板块是微淘特有的IP特质。在满足粉丝需求的基础上，我们还想带领粉丝发现更多的美。所以我们在微淘这一块组建了自己的小期刊乐陆猫绘、十点毒物、仟言萬语。

可能有一些小伙伴在想：我撩粉丝去哪里撩呢？撩粉丝的草原到底在哪里呢？其实在你的微淘上，你的微信、微博、知乎、豆瓣，你现有的粉丝，你的私域流量都是你撩粉丝的草原。

好奇小姐的内衣店内容运营总监陈玉琳：获得粉丝认可和忠诚是内容制造者的关键

我们粉丝年龄在18—35岁，基本在一到二线城市。三个群体是我们主要的群体：大学生、白领，以及刚结婚或者刚生娃的辣妈。这三个群体有一个共同的特点是喜欢跟大家分享好物，甚至是内衣这种比较私密的东西她们也愿意分享出来，展示给朋友看，觉得很骄傲；还有一个共同特点是追逐外来文化尤其是欧美文化；最后是追求高品质的产品，注重生活品质感，每个月可支配的服装支出是800—2000元。

掌握了粉丝的细分类，接着要思考我们需要从内容、产品和设计详情页、头图解决她们的哪些痛点。了解了她们是谁，所以我们写她们想看的、写给她们看。

如何让你圈定的粉丝认可你、忠于你，这是内容制造者的关键。我们生产的内容要有让用户欣赏和犒赏她自己的愿望，我们要和消费者一起变得更挑剔。对粉丝而言，我们提供的远远不止是一家淘宝店，而是一个承载梦想与追求的秘密花园！

我们写内容的时候会自称“好奇小姐”，这是我们品牌的发声者，也是我们品牌的target。我们希望买了我们产品的同学都觉得自己是好奇小姐，觉得自己是自由、性感、不拘一格的好奇小姐的化身。同时“好奇小姐”这个形象能够提升我们品牌的联想率，更像是你身边一个时髦、有趣、又有点好奇心或者小八卦的朋友，会让用户乐于分享和互动。

不说内衣，延伸到全品类谈一谈。越来越多的人在针对自己的消费升级品买单，如何让你圈定的粉丝认可你、忠于你，这才是内容制造者的关键。

Mint Cheese独立设计创始人侯凯峰：用拍摄为少女造梦

我们是一家摄影师原创服饰店铺，店铺的定位是少女、有一点童趣、复古。之前有一家媒体采访我们店铺，题目是一个摄影师的少女梦。其实少女梦不光是摄影师的梦，我们店铺也是在给很多少女造一个梦。

这个梦可以理解为一种氛围，我们每一期新品的拍摄都是在营造一种少女感的氛围。不管是十六七岁的少女，还是二十多岁已经工作的女性，只要她有一颗少女心，她看到我们的图片就想成为里面的少女，从而来购买我们的衣服。我想这就是营造氛围我们所希望达到的效果。

我们的视觉是为产品服务的，所以拍摄之前一定要仔细规划好拍摄的计划，明确拍摄的效果。

我认为视觉效果是有好坏之分，但是审美没有高低之分，只有大众化和小众化的差别。我们要遵循自己的内心，选择我们自己喜欢的东西。你擅长什么，就去把它发挥得淋漓尽致，然后把你不擅长的交给别人去做。你专心做一件事情，就会把你的店铺经营得很好！

比如这期新品的主题是《布达佩斯大饭店》。我们拍摄前从电影中提取了一些元素和道具。拍完照片之后还有视频。视频对于我们来说都是很重要的，因为从视觉角度来说，动态的东西始终比静态的更容易吸引人。视频中的很多背景音乐也是来自电影。

拍照和拍视频都不要光想着展示衣服，主要还是要体现店铺的调性，要从内容出发。有了照片和视频之后接下来就是店铺的装修，店铺的装修也要围绕烘托氛围去做。

佩莎缇运营总监谢敏琴：精准定位人群，一年做到四冠

我们为什么能在一年内快速做到四冠，我个人认为离不开三点，第一就是人群的精准定位。

人群的精准定位对我们的意义非常大，因为现在整个淘宝流量的细分非常明显，各个流量都是标签化的。就像我们店铺，在流量细分以后也会发生流量不如以前，但是转化率比以前更高了。其实我觉得这样一次改革对我们中小卖家来讲是一个好事情，因为你店铺权重越来越高、转化率越来越高，你的店铺只会呈上升的状态，会健康地发展。

大家要获得精准流量记得打ifashion标，可以获取更多流量。当流量没有转化的时候，你要反过来想问题出在哪儿，是产品不够好还是表达不够好。要反过来推想，最后会得到答案。

第二点，做产品的挖掘机。我们店铺从最初的裸露款式到轻性感款式的转变，在最快的时间根据客户的第一反应，去明白原来我们客户理解的性感跟我们所理解的不一样，然后我们快速转变。

第三点，不做好店铺基础就是耍流氓。其实我们成长到今天，一年的时间只做了一件事情，就是把店铺的基础稳扎稳打。比如我们店铺五张主图都是我们精心分析的，每次都会去分析，这些细节我们从来没有放过。做店铺尤其是新店不能太急躁，不要太急于求成。好东西累积会越滚越大。

最后我想讲淘宝这个平台的变化。淘宝不再是之前我们所知道的9.9元包邮、买二送一那种低价的淘宝，因为消费人群在进行升级，消费群体也在年轻化，对于淘宝来讲它就进行了新的改革，也就是标签化，把流量进行细分。淘宝ifashion平台的作用就是帮助特色卖家，把所有有特色、有调性的店铺全部集合在一起，然后再把相对精准的一些人群分发给我们不同的店铺。如果作为特色卖家如果能够把这个流量承接住了，你的店铺是从小到大慢慢滚，越滚越大，店铺就会呈很健康的趋势。

楠希小馆创始人楠希：像宠女朋友一样宠用户

几年前我就想在淘宝上开一家网上的小酒馆，你可以随时随地来到我的店铺，我想象中的店铺应该是温馨、安静的地方，让你在烦了、累了的地方可以待一会儿的地方。

我的小馆慢慢被很多人知道，就像千千万万个线下小酒馆的故事，有了老板娘的故事，有了陌生到熟客的老伴们的故事。

我第一次来淘宝开会，一个小二对我说：楠希，你的店铺就是小而美。我当时愣了一下，小而美那个词我是听过的，我觉得那是新闻上的名字，我从来没有想过这个名字能够跟我去结合。后来我想，原来我也是可以做小而美的，这也是给我奠定了一个方向。

到现在为止店铺体量大了，名声也大了，很多品牌也在找我们，但是我只做一件事，我只做淘宝。因为对我来说淘宝足够大了，而且淘宝一直在前面跑，为我领航。

提到我与老伴的日子。我的老伴是什么？我的老伴是这么多年陪伴我的买家，有些人从六年前陪着我再也没有离开，有些人见证了我的成长，后来我发现有他们的日子我不再孤单，我不需要太多同行的陪伴。但是买家从另外一个角度给我们的陪伴是最值得我们珍惜的。

我们会在包裹里赠送好玩的开瓶器，有用户攒了两年攒齐了所有六个颜色的开瓶器；用户想要什么酒我们就会出。用户会说楠希你把我们宠坏了。我不知道男生有没有看到这个说法：怎样留住你的女朋友？就是把她宠到别的男生招架不住。

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