工商局打电话说有人投诉我店铺让我过去处理？我要怎么做？

市场监管部门就有关消费纠扮实行调解制度，在投诉处理过程中不会强制经营者协商赔付。但市饧监管部门对经营者涉嫌违法行为会逬行 依法调查，建议配合调查，提供有关证据，市场监管部门将本着教肓 和处罚相结合的原则，视情依法作出处理。另外请您注意，投诉的调 解结果并不影响市饧监管部门对违法行为的调查处理。

我想问下，什么是违法情节轻微，工商局是如何界定这个词的？

《行政处罚法》第二十七条规定，当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；（二）受他人胁迫有违法行为的；（三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；（四）其他依法从轻或者减轻行政处罚的。违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

价格问题：

一口价500用打折软件200,这个算是违法的吗？原价依据是要怎么证明？怎么做是不算违法的呀，求翻牌解答？

小编现在来翻你牌子了哦。一口价500,实际售价200是可以的，但是需要在页面中清楚标示5 00这个被比较价格的真实含义并且确保真实有依据哦，比如你标示一□价500是吊牌价，这个依据就是商品的吊牌上有500这个价格。

划线价是一定要有成交记录？如果只是吊牌价格可以吗？

划线价的要求是准确标明被比较价格（也就是划线价）的含义并且真实有依据.如销售服装类商品时，您在商品销售页面中标明划线价是吊牌价或者在页面中有吊牌价的图片显示，且吊牌上的价格与划线价一致，就不违法啦。

请问“原价”一词在日常生活中经常会用到，有必要定义的这么深入吗？

亲，还是有必要的哦。曾经有很多商家喜欢虚构一个很高的金额作为原价，实际以低价销售，从而引诱消费者购买。我们国家发改委出台相关法律法规，对原价进行定义，也正是为了打击这样虚构原价的无良商家。

首图标价99，卖价销售97,算违规吗？

“低标高结”即标注较低的价格，实际结算价格较高，可能会构成价格欺诈；您这种“高标低结”的行为，虽然不构成价格欺作，但是仍然不符合明码标价的相关规定。明码标价要求价格变动及时调整，标价应当真实明确。所以，以后不要这么马虎了哦。

如果淘宝店铺首页有原价划横线的价格，淘宝店铺描述页有关于划横线的解释为厂家指导价、专柜价的，若有人投诉是否可以提供线下交易场所交易票据作为证据呢？

原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格，如标示原价，标示的原价需符合上述定义，且交易场所有限定，网店的话就需在网店的销售记录中符合。另外，淘宝店铺描述页对于划线价存在厂家指导价、专柜价等多个解释，并不 能准确标明划线价的真实含义，您需要准确标明划线价的含义，并证明其真实有依据。

商品标题含有“特价” 2字，详情描述有价格解释“下单实际价格为准”，是否还构成“价格欺怍” ？

亲，你提到的“特价”是价格解释中的“下单实际价格为准”，即特价为相对应被比较的价格而产生的比较优惠的现销售价格，那么特价是用来比较的，必定有一个被比较的价格，那个被比较的价格你需要提供真实可靠的依据。

主标题上面有特价算不算违规，此款产品从之前的500块钱降低到了400 + ,确实属于特价销售的，俩个刚刚注册不到半个月的账户，未实名认证就过来进行工商投诉。

可以标示特价，但需要有合理依据、您这种情况，如果能够提供之前以500元的价格成交的销售记录，特价有合理依据，不算违法哦。

请问产品代理商限制最低销售价格，否则就投诉，这种行为是否合理,是否涉嫌价格垄断？

厂商限制销售商向第三方转让商品的最低价格是构成价格垄断的其中—个要件，还需要根据其他证据材料综合判断。您可以向省一级价格主管部门举报涉嫌垄断的违法行为。

5月份客户购买价格49.9并立即退款，顾客投诉工商表示首页标价Y 39.9。有视频证据给工商局，违反了低标高卖，已经赔偿客户500元：1:顾客撤诉，工商要求解释情况。2:首页价格目前无法核实，天猫规则是以交易快照为准符合标注和成交都是49.9元。问：工商是否有系统可监测首页历史标注价格？如何确认低标，以客户视频取证还是交易快照为准？

亲，交易快照无法反映其他页面的宣传标示，比如首页的标注情况就无法在交易快照中显示，目前市场监管局可联系平台方面调取相关资料。视频和交易快照都可以作为构成违法事实的相关证据，如出现矛盾，市场监管局可通过平台进行核査。

满多少送购物券，应该不算违规吧，就比如满200送200购物券，200的购物券分别是2张20块、2张30块、张50块，分别满多少使用都写清楚了。

亲，你可以使用满多少送购物券的方式销售商品，但需要明确表达购物券的使用条件、范围等限制条件，并严格履行相关约定。

认证问题：

问：您好，请问一款产品的3 C是2016年1月生效，但是在2017年6月3 C证书被暂停，但是产品还是2016年进货的产品还在售，这种 3 C被注销后产品依然在销售。被职业打假人投诉后，这类3 C问题是否会成立？

你好！按照3 C U证相关规定，在3 C证书有效期内出厂的产品，可以销售。

我的产品是找朋友工厂代工的，产品是否要标明厂址，电话，合格证？这些资料是标注生产厂家的还是我这边公司的？这些资料印刷在外包装还是使用说明书上？

你好！按照国家产品质量法规定，必须在产品或者包装上标注生产厂厂名和厂址，同时必须有产品质量合格证明。

被买家投诉三无商品，实物是三标齐全，有生产地址和电话，今天接到了市场监查局的电话，需要提供资料或拒绝调节的书面说明。只是吊牌上面缺少合格证执行标准。现在很多卖家都是没有写的这么洋细。

标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，按照国家法律规定，企业应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。如果您的商品是属于单独产品进行销售，则需要标注产品执行标准。

商标问题：

我们实体店是金龙鱼批发零售的。货也全部是他们公司逬的不过网店一直被投诉商标侵权。有什么办法解决吗？

经营食品要按照《食品安全法》的要求做好索证索票，保留相应的进货凭证，遇到投诉举报提交相关凭证来证明自己是合法经营。