关于什么是运营干货，可能很多卖家都讨论过这个问题，我认为所谓干货是相对的，每个卖家的运营基础不同，看出的结果就不同，如果文章对一部分人是有启发的，那就OK。

好了，也是因为近期遇到很多卖家对这个两个运营问题不太重视，所以给这部分卖家提个醒！

第一个关键点：一定要深挖买家需求！

在流量如金的今天，谁能把控客户真正的需求，差异化的痛点挖掘，那么离爆款真的不远了。为什么这样说呢，在淘宝上你的产品有多少竞争对手，大家都在参考卖的好的那一家的各个图片和数据情况，如果你能率先找到一个新的买家需求点，而不是仅仅是在模仿竞争对手，那你将在很长一段时间处于竞争优势。（为啥不是一直处于竞争优势呢？因为你好了一段时间，就会有人模仿你！）

有很多卖家流量不好，转化不好就分析自己关键词优化或直通车问题，但可能真的就是自己在宝贝的客户需求方面没有下足功夫，在淘宝上图片和视频的表现，一定是围绕卖点和买家需求痛点这个中心来体现，如果你认真对待应该先搞好，这方面的文案，中心确定，后面的事情就不纠结了。

我们先看一个故事：

从前有一个国家，国王只有一个儿子，因此十分疼爱他。

有一天，皇子对国王说：“父王，我想要月亮！”

国王为了满足皇子的愿望，便请教大臣们。一个大臣说：“月亮距离地球平均为384﹐401±1公里。那么遥远，怎么摘到呀！”

一个大臣说：“月亮直径为3﹐476公里﹐约为地球直径的3/11。月亮表面面积大约是地球表面面积的1/14，这么大，是不可能拿下来的。”

一个大臣说：“月球的质量约7350亿亿吨,相当于地球质量的1/81，那么重，怎么可能呢？”

就在国王灰心时，有一个士兵请求拜见国王，对国王说：“尊敬的国王，我能实现皇子的愿望，请让我和皇子谈一谈。”

国王只想着让皇子开心，便答应了。士兵来到皇子面前，问：“敢问皇子，您说，月亮有多大呢？”

皇子用食指和大拇指圈成了一个小圈：“月亮不就是这么大的嘛！”

“那月亮是什么形状的呢？”士兵继续问。

“圆圆的，扁扁的。”皇子天真地说。

士兵又问：“月亮是用什么东西做成的呢？”

“当然是用金子做成的啦！没看见它每天都闪闪发光吗？它就像硬币那样子的。”皇子回答。

士兵从皇子的房间出来后，对国王大概描述了一下月亮的形状样子，国王便叫仆人按着描述做一个。

金子月亮做成了，皇子很高兴：“没错！我要的月亮就是这个样子！”

故事不长，但我想看懂的人已经明白，要挖掘真正的需求，其实是要和买家有互动的，那么这种互动是哪里得来的？最直接的就是客服售前咨询和售后反馈，产生的互动。不仅仅是这些，每次和买家的亲密接触，都是你很好的学习时间，如果你还没有动起来，那要开始了！

第二个关键点：一定要搞数据分析！

一直有很多卖家觉得搞什么数据表格分析，没啥用，有的小伙伴还开玩笑说：“我只看我每天赚没赚到钱！”其实数据表格的统计并不是直接的运营技巧，但是去做这方面的事情才能够更明确你每天的工作情况，目标，出了问题进行分析等等，无数据不运营也就是这个道理！

1.日常数据统计，找出目标差距，做出下一步运营计划。

做运营一定要给自己定目标计划，流量，点击，收藏，加购等等。。日常数据的统计的重要性就尤为关键，可以看出计划每天完成情况，去做总结和下一步安排。还有淘宝的很多数据指标都是一周期为考核点的，所以大家也可以去观察自己日常数据指标，不要出现周期内连续下滑的情况，一旦有问题及时优化。

2.分析竞争对手，及时作出针对性的运营策略改变。

有时候你自己突然流量转化下降，可能就是竞争对手有了调整，价格优惠，参加活动等等，有些卖家不关注这些，还以为自己哪里出了问题，盲目的运营！

3.根据历史数据安排自己未来运营计划。

在生意参谋市场行情里面可以看到行业大盘的数据，我们可以根据以往年份的情况预测今年，然后有了这些历史数据的时候，你才会更清楚知道在什么开始准备切入，什么时候开始发力推广，什么时候开始清仓处理。

作者：电商老杨，擅长运营推广，自然搜索，数据分析及营销心理！个人微信：yhtaobao，备注：卖家网，赠送爆款运营计划表及客服系统7大模块技巧。

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