一 店铺定位:客户人群定位 + 价格定位 + 风格定位 + 人群画像
1.客户人群定位:需要我宝贝的是哪一群人,比如我卖的是碗碟套装,我就算不看数据也能猜到,需要我宝贝的肯定大部分是家庭主妇,而喜欢上淘宝消费的应该在青年这个年龄段。所以我们客户人群是有家庭的女性青年。
2.价格定位:客单价300-500元之间,因为我的产品质量和款式能值这么高的价格。店铺内的宝贝价格差距不大,如果太大,人群可能就不是很精准,千万不要出现价格分极化。而且这个客单价的客户很好相处,问题也少,他们想要的就是好的产品,要的就是好服务。
3.产品风格定位:我们卖的不是碗碟,我们卖是千年传承的景德镇艺术品。
4.人群画像 上面都是我自己的猜测,但是需要来看数据说话。生意参谋查看访客分析,点访客对比。能看到我们的访客情况:女性占比一半以上;年龄18~30岁。人群已经清晰一半了。
我们继续了解这些女性的消费习惯和地域分布,可以看到安徽省购买碗碟套装的非常多。有八个省区的消费最好。关于这些地区做好针对性的售后服务。就算是凌晨收到顾客的询单,我们也要有客服能解释沟通,他们会非常惊喜和信赖感增强。而他们的营销偏好是聚划算,天天特价,宝贝优惠券,包邮,搭配套餐等。
二 针对性营销
1.视觉呈现对于上面的人群画像里面营销偏好,我们产品显然是不适合做低价活动的,但是先引来流量再说,我们可以选顺丰包邮和购买运费险,优惠券发放额度大一点。对于有家庭的女性,我们需要做的是保证让她们有安全感。她们可能会有所顾虑和犹豫购买你的产品,但是如果你的产品让她能打消顾虑,她们会非常愿意在你这里消费。比如说,我的客单价高,主图要表现出产品质量高,能表现出质量高的有什么,先是独特拍摄方式看出质量是真的好,还有包破损包赔的运费险文字,写上免费试用这种引导性文字。
产品的价位和详情页设计要完全匹配,主图要好,作为转化的重要因素,卖点要清晰,逻辑要好,如果视觉做不好,就不要谈店铺推广了,都是扯淡。
2.关联销售
关联2到3款,风格相似,价格相差不能大。好处:降低跳失率,增加访问深度。
3. 能开的卖家服务要开,都是权重,放心淘,材质保真,破损包赔,公益宝贝,订单险,退换货,等等。
支付方式,信用卡,蚂蚁花呗等。 只能店铺可以达到指标,可以申请这么东西,不同程度上反应了卖家的实力和信誉,高客单价的产品对于店铺还是有要求的,最好是企业店铺或者天猫,或者是冠级店铺。
4.流量入口的打开,前期尽量打开各个流量入口,比如淘宝客,淘金币之类。这些都高回报的推广方式,成交付费,不像直通车按点击付费。
5.就算没有销量也不要傻等,持续大量上新,很多人一开始上完所有宝贝以后就开始等流量了,结果等来等去还是没流量。你会认为是自己新店铺没权重没销量的问题,但是我们把时间拉回来,我们的上新时间大约45天,在这段时间里你做了什么,每天有持续上新吗?每天有避开上新吗?可以根据产品特性来决定上新节奏,持续上新的好处,就是获得淘宝的扶持流量,淘宝需要大量的新产品融进市场,抓住买家。
三、实现转化
1、店铺活动布局 购物车营销,一定要定期做,周期7天内最好,时间太久购物车会失效,失效的原因就是可能已经买了别人家相似的产品,所以下手一定要快。
2、官方活动报名店铺只要做的不差,活动就很容易报名通过,小活动有技巧,大活动就没有技巧可言了,纯实力。
3、全年店铺内活动布局 根据访客来定,比如月末大促,做自己的活动,每个月订一个时间点,比如每个月20号,让店铺粉丝知道,每个月都有活动,定期定时活动,养成一种习惯。做活动就是赚钱的时候,就像韭菜一样,要定期收割,时间太久就长荒了,荒了就浪费了,想要钱就勤快点,多做做活动。小编推荐:吃透三个关键词,把握下半年店铺运营重点