国家邮政局公布2017年上半年邮政行业运行情况。

邮政业务方面，上半年，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成3060.3亿元，同比增长23.6%；业务总量累计完成4297.6亿元，同比增长32.7%。

上半年，邮政服务业务总量累计完成809.5亿元，同比增长25.5%；邮政寄递服务业务量累计完成116.9亿件，同比下降0.5%；邮政寄递服务业务收入累计完成175.2亿元，同比增长11.2%。

快递方面，上半年，全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件，同比增长30.7%；业务收入累计完成2181.2亿元，同比增长27.2%。

其中，同城业务量累计完成40.4亿件，同比增长24.2%；异地业务量累计完成129.2亿件，同比增长32.9%；国际/港澳台业务量累计完成3.6亿件，同比增长29.2%。

同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的23.3%、74.6%和2.1%；业务收入分别占全部快递收入的14.3%、51%和11%。与去年同期相比，同城快递业务量的比重下降1.2个百分点，异地快递业务量的比重上升1.2个百分点，国际/港澳台业务量的比重基本持平。

上半年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为81%、11.7%和7.3%，业务收入比重分别为81.1%、10.8%和8.1%。

此外值得注意的是，7月11日，国家邮政局发布《2017年二季度中国快递发展指数报告》显示，二季度，全国快递业务量约完成98.2亿件，同比增长31.3%，日均快件处理量超过1亿件，人均快件使用量为7.1件。

对此，国家邮政局局长马军胜表示：“从今年第二季度开始，中国已经常态化进入单日快递‘亿件时代’，这是又一个具有里程碑意义的节点！”

此外，国家邮政局还公布了2017年6月的申诉率，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.3％。

消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之3.97，环比增加0.23，同比减少0.68，高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。

全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.74，同比减少0.28；快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.18，同比减少0.27；快件延误的有效申诉率为百万分之0.85，同比增加0.06。

另外，国家邮政局还公布了6月43家快递企业的申诉情况：消费者关于快递服务的有效申诉13521件，环比增长8.2％，同比增长12.8％。

6月，消费者对快递服务申诉的主要问题与上月相比增长的有延误、投递服务、损毁和收寄服务。与去年同期相比，快递服务主要问题增长的有延误、违规收费、投递服务和丢失短少，分别增长43.0％、26.8％、13.4％和12.2％。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为43.8％、21.5％和18.9％。