每个亚马逊卖家都知道评论对于销量的重要性,他直接影响产品的转化率,即使你卖同样的产品,评分高的产品销量肯定是比评分低的更好,除了部分品牌忠诚度非常高的买家,大部分人购买产品都是货比三家,而趋利避害是人的本能,良好的口碑必然会促进销量的增长。在亚马逊平台,review除了影响产品转化率之外,对产品的排名也非常重要,今天就给大家介绍review具体是怎样影响排名的:
如果一个listing的标题、图片等各方面都是合格的,那么好的review表现有利于提高转化率,好的转化率影响搜索排名。很多人认为review越多,产品的排名和Listing权重就一定越高,这种想法是片面的,评论的数量多固然重要,但在亚马逊搜索算法中,更看重的是质量得分,就是产品的转化率和总体成交量。这就是为什么在Amazon关键词搜索首页看到许多产品的Review小于10个,而很多产品Review数超过1000却排至很后面。
有些卖家会刷评价,但如果产品本身不好,那再多的评价照样对转化没产生多大的帮助,对搜索排名也没意义。并且产品在亚马逊平台上的整体评分并不是通过简单的加减、或是顾客评价的星级平均值来计算的。
以下是一些亚马逊大卖家测试总结出来的review影响卖家整体评分的规律:
评论的长度越长越好,最好控制在5-7行左右;
如果评论有图像或视频,整体评分会更高;
如果人们对一些评论点击“useful(有用)”,整体评分会增高;
如果这是一个“verified purchase”,它就很有帮助,除非它是负面评价;
在搜索算法中,负面评价比正面评价的影响更大。
注意:产品被某个卖家留了一个星级的评论以后,你需要重新获得5-10个五星评价才能恢复到相同的平均水平,如果这个一星级评论是“verified purchase”,那你还需要更多五星评价才能恢复。
当最新的review论中包含了产品的关键字时,这些关键字可以显着提高他们的排名,不过这些提及关键字的review对排名只是短期的影响,时间久了对排名的作用就会消失,卖家可以通过邮件引导买家使用这些关键词来评论他们的产品。
邮件模板:
Hello shopper,
The tracking for order X shows that the item was recently delivered.I’m super excited that you purchased our awesome[product name].If you have any problems at all,don’t hesitate to reply to this email so we can help you out.We would also love to know your honest opinion of the product.Please[click here]to leave a product review on Amazon.
留评价的时间:
为了符合亚马逊的要求,如果你需要评价稳定,并且长期存在,建议你最好预留2周以上的时间。
留评价的数量:
如果你需要持续推广一款产品,并保持其销量的上升,你需要每个月每个Listing至少需要增加20条Review。
优质的review通过提高转好率达到提升排名的作用,当然前提还是要产品本身质量过关,因为产品上新期你通过刷评提升排名之后,买家买了以后却发现与描述不符合,定会差评不断,这样前期所有的review都白费了。