今天主要所分享的,就是一个思维技巧,去引爆你的店铺。从0开始,怎么很好的策划好店铺的走势,做好店铺的细节,要注意什么事项,才能够实现店铺很好的发展呢?
开店需求,开店原理,开店目标。在做每一件事情之前,都需要规划好自己心里所想的,心有多大能力就有多大。你想赚300万一年,如果你去问一个赚3万块的朋友意见,那么他肯定跟你说不可能。因为他原本就在3万的层次而已。所以规划好自己,目标,为了什么。规划好了,再开始自己的店铺路程!!
店铺定位:
这一点我相信还是很多朋友没有去做好的,店铺定位直接导致你的店铺以后的精准人群,店铺卖的产品价位。
1:卖什么
主推款、副推款、搭配款。其实也可以理解为:引流款、利润款、主推款。因为现在淘宝是支持一个店铺有多个小爆款,不支持一个店铺只有1个爆款支撑整体店铺的流量的哦!!这点希望大家能够明白,所以大家把店铺的产品分为:引流、主推、利润,再去策划打造。
2.卖给谁
人群定位是低端,中端,还是高端呢?如果你店铺一直处于低端9.9、19.9、29.9,这种价位的路线人群,那么你店铺突然上一个888元的产品,那么可想而知你的转化率会是有多差,人群定位原本就错了。
你的优势是客单价,还是质量,还是售后,又或是品牌。尽可能去把自己的优势展现,劣势的话就尽可能去隐藏起来。因为不可能有产品是100%完美的。所以你只能隐藏自己不美的地方,放大自己的优势,这个即可。
第一:主要工作内容及步骤(两个月内完成以下的小版块)
1;策划店铺开业活动,确定主推单品及活动
新店铺开启,第一步首先要做的肯定是促销活动,如果新店开业也没有促销,怎么吸引更多的人转化,更多的人收藏呢?
2;与设计美工,协调详情页面,做好第一版面
视觉,无疑是目前淘宝非常重视的一点。如果连美工都不舍得去雇佣那你就注定失败的。淘宝也不会给予更多的个性化展现,排位给到你。
3;调整推广的工具,前期刷单和直通车为主
为什么我会说刷单呢?我神圣这个人比较实在,因为一般说技术的时候别人都不说刷单,因为别人会觉得你不高大上,但是我觉得刷单是必然的,前期店铺开始,没有刷单,你怎么去盘活做好基础销量与下一步。建议你刷单15-20之后,就直接上直通车去吸引流量,因为你有店铺活动跟美工都做好了,就可以策款吸引收藏了。
4;做好客服的KPI培训,工作流程
客服的工作流程跟工作内容必须认真去看待,因为如果连客服都不能做到85%询盘转化率,这个客服就可以直接让她走了。前期一定要培训好客服的上岗能力,假如产品知识必须熟知,如果一问三不知,客户肯定就跑掉的。如果客服问了很长时间回复,这样买家也会直接跳失。
5;换季主推货品的规划
季节性的东西,很容易就转变了,转变季节的同时,应提前2个月预热跟看看产品是否库存充足。
6;经销商补货
7;策划大型活动
策划,策划,策划,策划而已,并不是一定要你立刻上。先策划好大型活动的策划,首先肯定是淘抢购、聚划算。
8;店铺内功优化,减少跳失率
店铺内功必须一定做好,比如:店铺装修、详情页、海报图、文案,这几大块必须认真去策划好,如果没有这几大块基础,店铺想要得到很大收藏跟浏览,那都绝不可能的!
第二:全店操作过程,经销过程的阶段,应该做点什么,注意什么:
经过第一步的开始之后,店铺慢慢逐渐的上升起来了,下面要做的就是中段需要做点什么了:
1;需要配置团队支撑
运营、推广、策划、美工,这个团队的支撑是必不可少的。
2;列出岗位的KPI绩效
运营应该做什么、推广每天负责什么、美工应该怎么配合、客服应该怎么去提升效益。全部一一列出来。让员工去遵守KPI,下面就开始绩效考核
3;第一个主推款定制
这一个主推款,必须是经过第一步的侧款筛选,然后再修改,就加大力度去推广,覆盖式的宣传!
4;完善客服,提升效益
客服的工作,我上面也说到了,就是从开始到中段的时间,看看客服这块有没需要帮助的,再次去进化客服的工作效益。提升转化率,妥妥的!
5;老客户维护,提升客户体验
老客户维护可以用微信群、QQ群、旺旺群,等等等的一些通讯工具,然后做老客户营销,优惠活动,惊喜,等等。
6;定制年的计划与目标
7;任务分配,月/年销售目标。
团队既然组建了,不管是怎样的团队跟公司,必须先定制一个销售额目标,然后任务分配下去,具体就看你是什么类目,再分配任务了。
第三:成熟阶段,最终阶段性了
前两步都已经完善了,现在到了最后一步了,下面的分析,是有关联前两步骤的,如果前面两个步骤没做好,或许你会看不懂这个最终的阶段路线哦!!!
1;资金支持,货款,押金
没有资金,怎么做好店铺呢?你的货款怎么付,押金怎么给?这一点,资金是你自己才可以解决的,想要做大型活动,覆盖的卖货,肯定资金是第一步了。
2;定制销售额目标
销售额目标看你团队配置,人员安排,去定制你的一个月销售额目标。记得是一个月了,因为前两步已经给了很多的过渡期给到自己或员工了,如果还没有爆发期的话,那就没什么价值了!
主要工作内容:
1;完善部门机构,工作流量,细分工作
运营:团队大脑,安排活动,规划店铺,销售额整体分配
推广:活动、直通车、主要推广渠道,让宝贝更大展现
策划:文案、设计、安排
美工:视觉
2;周会/月会 制度,修正修改,总结
到了最终的成熟爆发期,一周开一次会是很正常的了,我们公司一周开两次会的呢,因为会议越多,你会发现问题越多,然后总结问题去修正修改,就可以更好的把控店铺了。
3;第一次大型活动策划报名、付费推广策划
这里已经是成熟期了,所以活动策划就已经是直接可以去报名了。如果连报名的资格或报名的条件都达不到,就不要先考虑店铺的问题,先考虑人员的问题,是否存在了什么比较大的沟通或因素,导致活动报名得不到好的效果或没有资格报名。
付费推广的话,就要交给运营跟推广,两位大神主要去负责了,究竟是智钻还是直通车, 又或是双管齐下,这个他们会给出一个很好的计划,相信我!只要给到压力,他们能够预测!
做好以上的三步,最终总结达成的销售额,就看自己团队跟过程的努力了!!
只要执行力强,其实做好一个店铺的流程,都是很简单,不难。主要如果连管理公司管理人员都不懂,想要做好执行力也都很困难!!
下面继续给大家分享一个详情页的规划制作!下面的之前我也说过,不过我还是觉得有必要再说说,因为我觉得视觉策划,真的对店铺来说很重要!!
如何架构一个有灵魂的店铺产品:
一个有灵魂的店铺产品,都具备了以下的4个大点:
1;营销导向
大家可以看图,营销导向我这里先说1个点,就是SKU的问题,大家可以看看产品的SKU展现出来的客单价,再看看客单价0.5元的销量很5.66的销量,这个客单价可以用于比较便宜的产品上面,如果是贵的就不行了,因为如果你的产品是800元,SKU展现客户是10元,这样客户点击进去就会直接跳失的了哦!这点大家自己把握空!!
2;产品核心
我这里找了一个详情页的案例给大家看,先解决消费者的疑虑,产品的核心在哪一个部位,他这里主要提到了产品的质量问题,专业的面板测试。产品的核心一一展现给买家。
3;产品价值
这个详情,他大大的解决了买家的疑虑,不同的产品肯定有不同的路线的,像这种排插的,主要还是围绕安全去讲诉而已。如果你是食品,就肯定围绕着原产地、卫生。如果你是数码,肯定主要围绕着产品质量、如果你是女装,肯定主要围绕美丽。其实这个很好去理解的,我也不可能每一个都拿图片做案例的。大家理解就好了!!
4;品牌价值
当然我们不是每个店铺都会有品牌,但是我相信每个产品都会有品牌的,只是有一种贴牌,或者其他方面不方便展现出来,但是尽可能把产品品牌吹嘘很大。当然不可能每个人都是苏泊尔、美的,这种大品牌。但是如果是做文案,做好品牌价值,那么这个你可以跟厂家或自己去吹嘘一个案例,经历出来。说实话的,那么多品牌,难道消费者买一个一百几十块的东西会给你百度,会给你去真正考研你的品牌案例吗?这个大家可想而知了,但是不要吹太夸张,淘宝,你懂得啦!
今天说的思维、技巧,方面,相信大家都知道,一个运营具体的肯定是脑子灵活,变通。那么这两点其实你完全可以理解成吹牛的,因为如果连吹牛都不会,怎么能把团队管理好,怎么能做出好的文案,让客户下单??对吧?
这里我也要说一个差异化的技巧,这个就是差评的方法,那大家都会疑惑,差评的方法?是什么呢?直接给案例解说:
都知道,现在买家都很少看好评了,因为刷好评都基本知道,那么买家基本都看差评,那么方法就来了:大家可以让刷手或朋友给自己刷一单,然后给一个差评,注意了,差评的内容是什么呢?【今天很生气,我出去了一会儿,正在回来的路上快递给我打电话,说货到了,我让快递等我2分钟立刻就能到,他直接放在门口就走了,我非常生气怎么有这样的人。但当我打开包裹的时候,瞬间心情好了很多,产品确实很不错,很精致,让我生气的心情好了许多。谢谢卖家】
以上我说了很多个点,不知道大家是否能够吸收,是否能够理解。大家可以直接收藏帖子起来,有需要用就拿出来就可以了!!
作者:变革电商 神圣,专注电商运营,交流请加QQ、微信:754000993、8384429(备注:卖家资讯),或关注微信公众号:biangeds 每天分享电商干货
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