关于防骗技巧，我分为三个板块来讲：

1. 注意店铺信息是否被泄露

2. 防止买家信息的泄露

3. 店铺怎样日常防骗

一， 常见的卖家骗术和破解之法

第一节 店铺交易时，订单信息被泄露

例如：有人给你打电话或者是QQ联系你，说你的订单被卡单了，或者是订单异常，甚至有的会说淘宝系统正在升级，需要用户办理退款等等。

如果遇到这些情况，我们就要提高警惕，下面就给大家讲一些破解之法：

1. 平时做好防骗宣传，一点有买家反应卡单问题以及上面那些问题，立即旺旺提醒买家注意防骗，最好是短信再次提醒一下买家。

2. 立即修改淘宝账号密码以及所有第三方软件的账号密码，以防中木马病毒。

3. 删除自己电脑中不必要的应用程序，因为有些第三方软件也可能被病毒侵入。

4. 升级自己的旺旺千牛版本

5. 使用阿里钱盾一键验证，在淘宝官方网站上面都有使用方法。卖家朋友可以自己去查看。

6. 升级自己电脑的杀毒软件

7. 记录骗子的QQ或者是旺旺信息，反馈给淘宝客服。

第二节 骗子假装买家，套取交易信息

例如：骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家，用的是朋友的账号或者是另一个账号/代购/团购/等等，需要核实/修改收货地址。如果我们将买家的信息透露出去了，或者是修改了地址等等，一旦被买家投诉，不管是天猫店还是C店，扣6分。所以卖家朋友一定要警惕。

破解之法：保护买家的信息是卖家的基本职责。不要轻易泄露买家的联系方式。如果不小心泄露了，请立即旺旺或者是电话通知买家防骗。

当客服接受了一些文件，导致所有买家信息被泄露，然后商家就会被退款，被投诉，差评，并扣6分。如果因为商家电脑中病毒木马而泄露买家信息，照样扣6分。所以说一定要给客服说清楚，不能随意接受任何文件。还有就是骗子经常以朋友想购买，但是没有旺旺而要求商家提供QQ，电话，通过QQ或者是短信给商家发带有木马的图片或者是网址，千万别点。

第三节 店铺日常防范和排查

我们平时一定要做好店铺的日常防范和排查

账号安全加固：

1.主账号给每个子账号的权限不宜太多，需按岗位，层级合理分配。

2.员工离职后需删除子账号，员工转岗后尽量删除原来的子账号，再建立新的子账号。

3.杜绝员工混合使用一个账号，尽量一人一个账号

4.使用外包服务的时候，需格外小心，对应的子账号应该安装数字证书。

密码加固：

1. 尽量不要用太过简易的密码。

2. 经常更新千牛，升级电脑杀毒软件，更新浏览器和操作系统，不浏览不明网页等等。

总的来说，我们要尽量避免下载太多无用的第三方软件，不要随意向别人透露自己的账号信息，碰到骗子的时候，需要冷静，多方求证，不要轻易相信。 同时记得及时向淘宝官方反馈骗子的信息。