2003年,化妆品研发专家SusieWang在研发一款眼霜时,一种配方成分在制作时不慎溅落,接着桌面出现了腐蚀。原来这些化妆品中常见的化学合成物竟有如此毒性,这让Susie萌生了和家人以及未婚夫Ric Kostick共同创立“世界上最纯净化妆品牌”的想法。
就这样,天然有机彩妆品牌100%Pure于2005年在美国硅谷诞生,该品牌最大的特色在于产品采用100%纯天然原材料。就算是旗下的彩妆产品,用的也是富含维生素和抗氧化剂的果实色素进行染色,而非合成染料。
12年后的今天,100%Pure已经拥有12家品牌连锁店和160名员工,并且有进一步扩张的计划。除了位于美国圣何塞的总部以外,100%Pure还有一家法国办公室和位于天津的中国总部。从在Alibaba.com上寻找供应商到在天猫开设海外旗舰店,这个享誉欧美的天然有机彩妆品牌与阿里巴巴结下了不解之缘。
公司成立之初,创始人兼CEO Ric Kostick最关心的事情之一就是找到价格实惠的包装材料生产商。中国是最有可能找到低成本供应商的地方,但是也并不容易。Kostick需要经纪人来帮助他联络工厂,而这会增加一笔额外的开支。这时,他偶然发现了Alibaba.com,这个全球最大的国际线上批发市场之一。这让直接联系工厂成为可能,没有中间人的参与也意味着更快捷的沟通和更少的支出。Alibaba.com上所有的工厂都经过阿里巴巴的审查,信息的透明度也有保障。
当Kostick浏览阿里巴巴网站时,他能找到全球范围内能为他的产品提供原料的工厂和农场。Kostick表示:“我被震撼了。后来我们聘用员工时,都要培训他们如何在阿里巴巴上进行采购。”他说:“那是我们的秘密武器。”
迄今为止,100%Pure已经通过Alibaba.com找到100家供应商,并进行了合作。Kostick依然在不断地在寻找新的合作伙伴来满足企业不同时期发展和扩张的需求。
多年来,Kostick发现,常常有来自中国的顾客光临100%Pure的商店,将100%Pure的产品装满他们的旅行箱,然后带回中国。此外,他还发现,有一些淘宝商家也在销售100%Pure的产品。这一系列事情让他意识到,中国除了可以提供供应商,也是一个品牌销售的潜力市场,品牌必须进军中国。
但100%Pure从来没有正式进入过这个国家,一切都要从头开始,这对一个小品牌来说,看起来充满了挑战。但Kostick对于进军中国非常兴奋,也充满了信心,因为他认为,进入中国市场虽然看起来令人生畏,但是也并没有那么困难,因为大家都从天猫上购物,因此,品牌只需要在一个渠道上集中发力。他说:“专注于天猫就是我们在中国的策略。天猫国际是一个值得信赖的平台。”天猫国际使像100%pure这样的外国企业,可以在不成立实体店的情况下将产品卖往中国,这让企业极大降低了成本。
消费升级的趋势下,中国消费者在不断寻找高质量的外国产品,尤其是在有机行业。对于100%Pure来说,进入中国不仅仅意味着为中国消费者挑选适合他们的产品,还要向中国消费者说明,为什么它的产品更好。Kostick说:“我们可以保证他们购买的是真正有机和天然的产品。我们要把这个信息传达给中国的消费者。”目前,中国消费者能在100%Pure天猫海外旗舰店的产品页面看到,原料是哪里采购的,产品是如何制作的,以及该公司从行业协会那里因品质而获得的各种荣誉。
为了更好地开拓中国市场,100%Pure在在天津成立了一个子公司,聘用了10位员工。依靠当地员工来推动中国市场的运营,是公司中国市场战略的一个基础部分。Kostick明白,在中国市场不能使用和在美国市场一样的营销方式,他需要中国员工来帮助他进一步开拓中国市场。
“对我们来说,将产品卖往中国市场是一种令人激动的拓展业务的方式。获得更多的销量也意味着在美国创造更多的就业机会。这些年里,依靠阿里巴巴的生态系统,100%Pure一直在发展,并且和阿里巴巴之间建立了信任,他们不会让我失望。我期待通过和阿里巴巴的合作,在未来取得更大的成就。”目前,100%Pure每年的增长为20%-30%,品牌计划在今年完成超过3000万美元的收入。
阿里巴巴北美副总裁、总经理Lee McCabe表示,100%Pure的故事,是阿里巴巴和全球小企业建立关系的代表。他说:“我们想要帮助小企业从创业阶段发展到成熟的品牌,而100%Pure故事,证明了我们可以做到这一点,只要企业自己愿意投身其中,并且有长远的发展规划。”
作为通过天猫成功进入中国市场的代表,Kostick将在阿里巴巴集团即将于底特律科博中心举办的美国中小企业论坛上,分享100%Pure如何利用Alibaba.com在全球范围内寻找原料,以及如何利用天猫直接触达中国消费者的经历和经验。