近日，宜昌网商协会收到会员企业宜昌梦橙橙生态农业有限公司负责人邓健的求助。邓健称，他在使用顺丰生鲜快递服务过程中，顺丰要求他在发货时使用指定的纸箱，而这些由宜昌梦橙橙花钱从顺丰购买的纸箱上，印有顺丰自营生鲜电商平台——“顺丰大当家”的二维码及同类产品的购买链接，由于顺丰平台上的货标价更低，导致其客户大量流失，营业额骤降，并收到大量消费者投诉，代理商退货，每天损失以五、六万元计。

大当家平台首页截图，主广告即为生鲜樱桃的推广

邓健在大连樱桃产区经营樱桃种植基地，经营无公害富硒樱桃，通过微商代理其种植的樱桃。邓健的公司从今年开始全面使用顺丰的寄递服务。邓健称，他之前一直使用的是纳米纸箱，保鲜效果也很好。但从今年6月1日起，顺丰突然通知，不可使用纳米纸箱邮寄樱桃，必须按照要求使用指定的纸箱，不然到了中转中心可能通不过，会被打回来，于是导致了此次事件的发生。邓健称，此次事件的发生，给他公司带来了极大的影响，由于代理商纷纷退货，造成发货量跌至不到原来的10%，每天的营业额从几万元滑落到2000多元，至今也没有起色。

仓库里堆积如山的樱桃销售不出去

根据邓健的讲述，事件经过如下：

6月8日，正常发货之后，邓健收到来自代理商以及客户的消息反馈，说自己的快递包装上贴有顺丰大当家”的二维码及同类产品的购买链接，且顺丰平台上的货标价更低，导致出现大量客户退货。

6月9日上午，顺丰负责人联系到邓健，表示将在了解具体情况后给邓健一个合理的解释。

6月10日，顺丰大连营业部负责人电话联系到邓健，承认自己的过错，并表示标签是上级要求这么做的 ，长达十分钟的通话后，但并未给出解决措施。

6月11日，顺丰大连营业部负责人再次联系到邓先生，表示了此次事件的歉意，并表示将提供价值300元的顺丰卡来弥补此次事件对邓健造成的损失。

6月13日， 顺丰官方微博发布声明，顺丰速运大连区区总侯爱鸣对此事件进行回应，其表示，自己管辖范围内出现法律意识淡薄，在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码行为，其负有失察和管理责任，并表示深深的歉意。

邓健称，距离事件发生到现在，给他带来了较大的经济损失，在这之前他每天的营业额达5万以上，平均每天卖出200-300件樱桃，而现在每天只有10件的销量。邓健表示，除了经济上的损失，更重要是他与代理商之间的信任关系被打破，甚至不少代理商认为这是他与顺丰间的合作，目的就是让他们都入驻顺丰自营生鲜电商平台“大当家”，因此终止和邓建的合作关系。

协会在了解此事后，第一时间向工商部门就此事件涉及到的维权方面的问题进行咨询，并联系律师对此事进行后续的跟进。

湖北前锋律师事务所葛隆恩律师在对整个事件进行梳理后表示，就目前掌握的情况来看，根据民法通则，顺丰快递此行为同时涉嫌侵权和违约。

此次事件的发生，也引起了各媒体的关注，使得微商维权话题一时间成为关注的焦点。

宜昌网商协会作为宜昌电商的行业协会，我们有义务也有责任来维护所有电商的合法权益，协会将会跟进此事件的后续发展，帮助邓健维护该有的权益，给他一个合理的解决。也呼吁宜昌的网商朋友，在遇到相关困难和问题，无法解决的时候，可以与协会秘书处联系，大家团结起来，共同维护自己的合法权益。

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