很多卖家为了能够增加宝贝的权重和增加搜索排名，大多数都会设置7天无理由退货的承诺，但是如果是对于特殊定制的产品来说呢，出现这种情况的话卖家该如何应对呢?

如果买家购买的时候，宝贝页面显示卖家承诺“7天无理由退货”，买家在收到商品要求7天无理由退货的时候，卖家说商品是根据买家的需求特殊定制的，故而不支持退货?

当买卖双方出现了争议的时候，面对这样的纠纷，卖家们知道该怎么解决吗?

如果买家购买的商品是定制的，但是卖家宝贝页面承诺“7天无理由退货”，如果买家收到货后商品完好要求退货，并且在7天无理由退货期内，支持买家退货退款。

这样的话，卖家们肯定会这样想：定制的商品退回来就很难再卖出去了，损失难道都要我们承担吗?

对此，小二来为你解答：卖家承诺需履行，如果买家购买的时候卖家承诺了7天无理由退换货服务，一旦买家在承诺期内发起申请的都是需要履行承诺给买家办理退货的哦。

淘宝定制产品可以退货吗?淘宝定制产品退货规则2017最新版如下：

不支持“七天无理由退货”提示文案

定制商品不支持“七天无理由退货”，卖家与买家有另行约定的从其约定，如卖家加入特殊服务保障(如极有家极保障)或卖家自行承诺支持“七天无理由退货”等。

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