“单枪匹马的时代已经过去了，携手升级才能共赢。”2017全球智慧物流峰会上，阿里巴巴首席人才官、菜鸟网络董事长童文红表示，物流业应该更加开放协同，物流企业的管理方式升级，应该更加现代科学，行业需要变得更加绿色环保。

童文红向出席峰会的全球嘉宾介绍，菜鸟经过4年快速奔跑，引领了中国智慧物流的良好开局。

童文红回顾说，“第一天马老师让我来筹备菜鸟的时候，一开始我有一点不愿意。其中一个原因，物流这个行业在我的观念里还是有一点老土。但是今天回过头来看，已经完全不这么认为了。”

在童文红看来，今天的物流行业已经非常智能、科技和技术化了。

而“五新”带来了商业新可能，新物流则是“五新”的高速公路。在新零售的趋势下，线下订单、商品和流程都变得越来越数字化。整个生态环境里面的角色很多，有线下的各个门店，有线上的网店，有商家，有各个环节的物流合作伙伴。

在这样的局面当中，如果没有更加开放包容的思想，去包容整个大数据环境，很可能会陷入数据的孤岛。

“单枪匹马的时代已经过去了，携手升级才能共赢。”童文红说，就像水电煤不需要每户人家去做，菜鸟做的是数据平台，希望大家能够在共同的平台上，用彼此能够读得懂的数据的语言、数据的接口，把大家连接在一起。只有这样行业才有可能升级。才能让商家更有效率，让消费者更有确定性的服务。

关于物流企业的管理方式，童文红认为，很多物流公司带有很浓的家族色彩，随着业务的快速扩大，企业内部需要思考怎么凝聚人心，如何引进更多专业人才。

“这四年来我看到很多物流公司从开始没多少单量，到一天有几十万、上百万的单量规模。在这样快速发展、人员快速膨胀的企业里面，内部管理理念要更加先进、要更加科学。”童文红说。

她希望物流企业用心关怀基层每一个快递员和每一个卡车司机，也要关注末端网点的管理。“过去很多物流企业是靠加盟把大家连接在一起，未来数据直连会越来越重要，未来的管控模式应该更加简约，通过数据减少中间环节。”童文红表示。

随着中国快递业务量突破每年300亿件大关，物流带来的资源浪费和环境污染问题需要认真对待。童文红也希望物流行业推进绿色环保，用创新的方法，在平台上把消费者的意愿、商家的动力和整个平台的机制连接在一起，帮助绿色包裹正向循环起来。

童文红在现场呼吁，“希望更多的物流合作伙伴，更多的商家能够加入到这个绿动联盟里面，加入到绿色行动当中来。”

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