有个商家问到我一个问题：“为什么商家无责，还要算纠纷率？“，其他商家纷纷响应，表示要我给个说法。当我还处于疑惑的时候，另一个商家替我作出了回答：”商家无责，是不计入纠纷率的！“

随后，这个问题让我陷入沉思：为什么商家对于这个赖以生存的平台规则不知道？那之前商家违反规则的情况，有多少是因为不知道规则而被处罚的？有多少商家因为无意违规，而造成损失？虽然目前无从考量，但是阿里巴巴认证整个团队认为，这个是值得我们去试的，只要能改善大家的现状，我们就去做！

所以，接下来，除了正式和大家介绍一下阿里巴巴认证，也和大家预告一下我们接下来的规划：

阿里巴巴认证是覆盖客服、营销推广、运营、仓储物流等领域的官方从业规范认证平台，这里整合了电商行业完整、系统化的规则及专业技能测评标准，咱商家可以实现在线规则认证和岗位技能认证，打造电商从业者个人电子履历，目的是让咱千万电商从业者，在鱼龙混杂的电商环境，凭借自己的能力，可以在电商环境中有一席之地，且可以获得认可；同时提升商家经营能力，规范电商生态健康发展。

也预告一下，我们想要做的事情：

1、目前已经上线岗位认证：售前和售后岗位认证，图片发布行为等，接下来我们会针对商家的痛点问题——上线法律法规和平台规则联合进行普法认证。

大家都知道，广告法，知识产权，价格法等等，因为我们不懂法，被投诉，被罚款，而今天阿里巴巴认证联合工商政法，法务，规则和各个业务部门，一起为大家提供普法知识，并沉淀成材料，让大家学习，并提供认证考试，持证上岗，提升咱电商从业者的法律法规意识，避免因不懂法和规则而遭受更多损失，我们要将风险前置，杜绝后患！

2. 接下来千牛服务号【阿里巴巴认证】千牛服务号即将上线。

届时我们会有直播，图文，咨询等和大家一起互动，你一直想见的规则小二，我可以帮你找到哦～他上了直播，你对他说啥，先酝酿着哈～

3. 岗位专业技能认证也会陆续上线，敬请期待！

我们期待可以提供给大家最好的知识，帮助大家获取没有时间去接触的信息，在这，也希望大家，可以多给我们提出建议，做耿直你！

因为不懂售后交易纠纷处理规则

买家说啥就是啥？

因为售后交易纠纷率居高不下

错失活动报名的机会？

店铺交易额飞流直下？

综合排名不见了？

究其根本原因

是咱不清楚平台的交易纠纷处理规则！

是咱不知道卖家责任和买家责任的判定标准！

了解这些

是否要申请介入？

什么时候申请介入？

介入之后的结果预估？

咱是不是都可以搞定了？

现在后门曝光，官方认证撑腰，出授“规避”偏方！

让大家系统性，完整性，以最小成本的方式降低因为不懂规则，而带来损失

找后门渠道：

第一种：打开手机支付宝-搜索阿里巴巴认证，即可进入；

第二种：打开手机支付宝，扫描以下二维码

我们悄悄聊～

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