近期，高铁天价盒饭事件引起社会舆论广泛关注。4月25日，中国铁路总公司官微发布消息称，铁路部门对高铁餐饮服务高度重视，将会加快推出市场化改革措施，尽快推出网上订餐、站车配送供应服务。也就是说，在不久的将来，旅客选择铁路出行时，可以直接通过网上订餐获取铁路餐饮服务，免去了人工购买的麻烦。

以下为中国铁路总公司的回应：

近日，社会舆论对部分高铁列车餐饮供应问题比较关注，针对媒体和公众提出的一些问题，中国铁路总公司有关部门负责人接受了记者采访。

该负责人表示，铁路部门高度重视媒体报道的高铁餐饮供应问题，已组织专门力量，加强食品安全卫生和质量检查，加大服务质量和价格监管力度，坚决治理整顿有些高铁列车违规不良经营行为，严格规范高铁餐饮服务，全力维护广大旅客合法权益。

该负责人介绍，一直以来，铁路部门对高铁餐饮服务高度重视，始终坚持将其作为铁路客运服务的基本内容，作为面向旅客群众的基本服务，而不是以赢利为主要目的的纯商业经营行为，在保证站车食品安全的前提下，为满足旅客需求，推出了盒饭快餐、商务套餐和面食、包点、简餐等系列食品，但这些与旅客群众日益增长的餐饮需求还有一定差距，多年来铁路部门一直在积极探索改进。

下一步，铁路部门将以旅客需求为导向，加快推出市场化改革措施：按照开放合作、许可经营的思路，引入“互联网+”，尽快搭建向社会开放的高铁餐饮供应信息服务平台，将路内外符合条件的餐饮产品在同一互联网平台明码亮质标价，供广大旅客自主选择，形成公平开放的高铁餐饮市场，目前铁路部门正在加快研究实施方案的技术准备，将尽快推出网上订餐、站车配送供应服务;加强食品安全和高铁餐饮市场监管，依法执行食品安全准入制度，加大食品卫生监管力度，确保食品卫生安全;规范实施许可经营，完善合同约定，维护高铁餐饮有序竞争的市场秩序。

该负责人强调，铁路部门将广泛听取社会各界意见建议，督促相关运输企业，不断改进高铁餐饮服务质量和水平，努力让广大旅客有更多获得感，也欢迎社会各界和广大旅客对高铁餐饮供应服务工作进行监督。

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