4月23日，在河南郑州举行的2017中国绿公司年会上，马云再一次谈到对未来30年技术和商业趋势的判断。他说，新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源将会冲击各行各业，在淘汰落后生产力的同时，也会创造更多新实体经济和新就业机会。

绿公司年会现场

马云称，未来三十年，整个世界的变化会超过所有人想象。由于“五新”的出现，各行各业都会遭受巨大的冲击。如果悲观地看，这将是一个麻烦，但任何一次麻烦和灾难，都有可能诞生机会。一个优秀的CEO，既要看到未来灾难，也要有从灾难中发现机会的能力。

以新零售和新制造为例，马云认为，新零售的第一波冲击才刚刚过去，新制造的冲击很快就会来临，并且冲击力度远远超过零售行业。但在冲击旧产能的同时，互联网也会创造更多新型实体经济。标准化、规模化、低成本的传统制造业，将很快被个性化、定制化、智能化的新制造所取代。

对于很多人担心机器会取代人类的工作，马云表示，每次技术革命冲击了就业，但也创造了新的就业。他说，淘宝和天猫创造的就业机会达到3000多万人，这还只是一个保守数字。历史上两次技术革命已经证明，旧的产能淘汰掉，一定会出现新的服务体系，劳动力也会随之发生转移。

“今天不是互联网冲击了你，是落后的想法冲击了你”，马云说，有人称现在实体经济不好做，在看他来“实体经济就从来没好做过”。纵观全球，目前只有中国把互联网视为虚拟经济，并且把实体与虚拟完全对立，实际上，两者不应该属对立关系，两者的完美结合才是未来。

“一百多年以前，中国人最恨别人说我们是‘东亚病夫’，那是身体上虚弱，今天，我们要思考我们的知识结构、文化，是不是让我们变成了‘网络病夫’，我们在埋怨、我们在抱怨，我们不改变自己、不学习自己，这些才是最可怕的事情。”

马云提醒在场的企业家，未来30年，世界会从“互联网技术”进入“互联网时代”，任何一个企业，如果不跟互联网有挂钩，不是利用互联网去发展自己的业务，将会像数十年前不用电一样可怕，甚至比没有电更可怕。

“连西湖边的乞丐都用支付宝乞讨了，你想想你抵制有什么用？”马云说。

马云在2017中国绿公司年会演讲

附：马云绿公司年会演讲全文

谈未来30年：

变化和冲击超出想象，

但也将是巨大的机会

谢谢大家。我觉得CEO主要做两件事，第一看未来的机会，第二看未来的灾难。绝大部分的老板，如果你不能看到未来的机会，你是没办法激励你的员工，但是一个CEO另外一个职责，你要看到未来有什么灾难、什么麻烦。如果你能够知道这个社会一定会出这样的麻烦，并且你提前做好准备，找到解决这个麻烦的方法，你就有可能会很成功。

我自己唠唠叨叨不断讲一些我的观点和看法，因为在座很多是年轻人，我们这些人应该这么讲，我家里面，我父亲是一个很普通的职工，但他对于文艺的爱好，一路努力，后来做了浙江省曲艺家协会主席，别人说他是高干，我都不知道他是高干，他不就是一个戏曲爱好者吗，我妈更是一个普通的人。像我们这些年轻人，没有有钱有势的父母，没有有关系的舅舅，我们没有昨天的积累，没有今天的资源，我们唯一要做的事情是对未来的判断。而未来的判断，至少是十年以后，你认为这个世界会有这样的问题或者有这样的机会，你坚持往这个方向去走十年，也许你就会赢得机会。

我自己觉得作为CEO，两个职责（非常重要）：当全体员工以及所有人都开始提心吊胆，对未来没有信心的时候，你必须看到希望所在；当所有的人都在畅想未来的时候，你必须看到灾难所在。而任何一次灾难、任何一个麻烦，都有可能是巨大的机会。

像我们这些年轻人，我们没有昨天的积累，没有今天的资源，我们唯一要做的事情是对未来的判断。而未来的判断，至少是十年以后，你认为这个世界会有这样的问题或者有这样的机会，你坚持往这个方向去走十年，也许你就会赢得机会。

我们没有办法跟别人拼昨天，我们也许也没有办法跟别人拼今天，但我们必须跟人家拼未来。今天在我看来，其实我最近讲得比较多一点，我对未来三十年，整个世界的变化会超过大家的想象。未来三十年，社会矛盾的激烈，企业的冲击，各行各业都会碰上巨大的冲击。所有的人，如果你感到悲哀、你感到担心，那它永远是一个麻烦，如果你觉得这是一个机会，那么它将会是你一生难求的机会。

我不断要重复，因为我的责任，我是老师出身，我从来没有想过我会当这么一家公司的CEO，今天我学了这么多东西，了解了这么多数据，接触了世界这么多优秀的人，我觉得我有一个责任，去把这些想法跟别人分享。不是说我多愿意讲话，其实每次讲话是很累的事情，但是我觉得这是一个担当、是一个责任，你必须去分享未来，去思考。

谈虚实之争：

实体经济就从来没好做过，

只有中国将两者对立

很多企业在骂我们——其实也不是很多——有一些企业说我们把他们的超市、商场搞掉了，但是我自己觉得，十五年以前，我在全国各地，至少两三年内讲过两三百次这样的演讲，提醒大家互联网、电子商务对各行各业会有冲击，但是没有人把这个话当回事情，那个时候我是Nobody，讲话等于白讲。但是今天，既然我已经有这样的资源，我还是要告诉大家，未来二三十年，这个世界的变化超过所有人的想象力，而且绝大部分人是很倒霉的。

我首先要讲的是，任何一次技术革命五十年，前二十年一定是技术公司的事情，后面三十年，一定是技术的应用。互联网从过去的二十几年，从互联网技术将会进入互联网时代，未来三十年，任何一个企业，如果你不跟互联网有挂钩，你不是利用互联网去发展自己的业务，你就会跟一百年前或者几十年一千缺乏电一样可怕，甚至比没有电更可怕。实体和虚拟不应该对立起来，没有虚拟经济，也没有实体经济，只有两者的结合，完美的结合，才是未来真正的经济。

实体经济的真正定义有两个重要的组成部分，第一是生产制造，第二是流通。生产制造，过去三十年，中国取得了巨大进步，但是流通环节，我们做的相当不行。正因为流通环节做得不行，我们今天引出大量的问题，包括库存、包括积压、包括产能过剩，因为我们对市场根本不了解，还是按照想当然在做。

在欧美国家，特别在美国，很多实体经济由于受到冲击以后，经常反思一个问题，我为什么就没有抓住互联网这一波，我为什么不用互联网改变自己，而我们这儿似乎人人觉得批评互联网，好像是很光荣的事情，觉得都是你害的。这世界上没有人想故意害你，是你自己没有弄好才害到你，而且也不是实体经济都不好，是你的实体经济不太好，也有很好的，特斯拉不是蛮好的，苹果难道不好吗。

所有的企业，今天已经到了这个时候，你还在怪一个技术的时候，那只是你的倒霉。我那次在深圳互联网IT领袖峰会上也讲到一点，一百多年以前，中国人最恨的一句话，也是别人说我们是“东亚病夫”，那是身体上虚弱，但是到今天为止，我们要思考我们的知识结构、文化，让我们变成真正是“网络病夫”，我们在埋怨、我们在抱怨，我们不改变自己、不学习自己，这些才是挺可怕的事情。

谈五新：

新零售和新制造的第一波冲击才刚过去

我们要改变、适应未来，如果你不能创造未来，你至少要做到适应未来，你如果不能创造变化，你至少要拥抱变化，或者适应变化。我讲了很多遍，我还是想唠唠叨叨讲，未来在中国十年到十年以内，“五个新”一定会冲击各行各业。

第一出现新零售，有人讲新零售、旧零售，一直就是零售，他讲得也对，我的观点，线上、线下、物流、数据必须结合起来，打造新型的零售体系。

互联网企业，像我们这样做电商，从来没觉得打败超市有多光荣的事情，超市、商场也不要觉得打败互联网或者赢了互联网是多么值得骄傲的事情。

未来我们所有的零售行业，要学习的不是你怎么会卖东西，而是怎么去服务别人，学会服务，不管你是互联网电子商务也好还是线下零售也好，最重要的事情，一切不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本，以每个客户单一的个人，如何为他服务。所以零售行业启动第一波的冲击，刚刚过去。

第二波的冲击，我认为是新制造，原来制造行业以标准化、规模化、低成本，这些话我们听得最多，所有MBA教的都是这些东西，标准化、规模化、低成本，比劳动力成本，这一套东西很快会全部被个性化、定制化、智能化这些给取代。以前我们希望买的东西越来越标准，今后一定是个性化，如何把个性化的东西标准化，把标准化的东西个性化。

我想告诉大家，出现IOT、出现大数据以后，未来巨大的变革，对中国制造业的冲击将远远超过零售行业。我现在先提醒大家，在广东地区，原来我们以出口加工，以流水线为作业的很多单位，什么我的流水线、流水线机器工人，这些冲击在十年到十五年以内，会令人非常恐怖和担忧。

一切的机器设备会越来越智慧化，手机本来是一个普通的电话，加入了操作系统、加入了移动芯片以后，打电话只到了20%的功能，80%的手机跟打电话没有关系，手机成为了人身体中的一部分，手机是陪伴你时间最长的，因为时间会变得越来越移动，陪伴你，超过你父母、超过你老婆。我们晚上醒过来，摸的不是老婆，是手机。

未来的汽车如果加入操作系统以后，大家想象过没有，交通的功能最多不会超过40%，还有60%，汽车将用来干嘛，我们以后所有的电话、电灯，只要通过电的东西，都会智慧化，所以新制造的冲击，很快就会来临，而且这个来临，你今天看着来，很快就会来了。如果你不去做这个准备，麻烦一定是你。

新金融就是老太太和董事长

的权利是一样的

还有新金融，我理解的新金融，最大的变革，由原来的二八要变成八二，原来的金融机构只要服务好20%的大客户就行了，服务好国有企业，服务好跨国企业，服务好有钱的企业，然后赚80%的利润，我认为他们叫服务20%的客户，赚80%的利润，日子过得非常之好。但是未来的世界，一定是八二，也就是你一定要服务好80%昨天没有被金融机构服务的东西。未来的金融必须是普惠的，未来的金融必须是每个人有公平的机会。我自己觉得如果你今天不去思考80%没有被服务的，你不去思考金融让每个人拥有公平的权利，你没有办法做的。如果你不去思考如何让金融变成真正的普惠，你没有这个机会。其实我自己觉得我挺为之骄傲的，支付宝大概在十二年以前，支付宝同事问我，Jack，你觉得未来支付宝到底是想象怎么挣钱，以及未来的发展是什么？

我说我没有什么想法怎么挣钱，只有一个要求，我希望支付宝能够让任何一个老太太，她的权利跟银行董事长权利是一样的。因为刚好那一天，我隔壁有一个邻居老太太说晚上回家晚了，她回到家以后，断了电，电费忘了交了，电就全停掉了，老太太大清早起来，去银行门口排队，排了很长时间队，来把钱交掉。这些大行长、大银行家们，你们可能叫秘书去，付个钱就行了。我觉得只要手机上按一下，不管你是省长、市长还是行长，还是老太太，按一下，都能按掉，这个就是新金融。当然人家也这么讲，现在人家说微信支付跟你们支付宝竞争很激烈，你怎么看，我觉得多好，特别有人讲，我们支付宝打了十几年，只要有人参与，能够把二八变成八二，这个社会进步，我们都有好处。