彭蕾在2017年哈佛中国论坛上表示：“‘无现金’社会正在进行时，未来可以只带一部手机走遍全中国。出国只需记住三句话，你好、谢谢、支付宝。”

2017年哈佛中国论坛在波士顿拉开帷幕，陈东升、郭广昌、雷军、彭蕾等出席了欢迎仪式。蚂蚁金服董事长彭蕾在演讲中首先感谢为淘宝做贡献的大家：“支付宝至今13年，并不是因为我们做的有多好，而是在这个生态中有那么多创业者和剁手党给了我们支持。”

金融为我们带来了什么？技术又为我们带来了什么？

彭蕾表示：“蚂蚁金服相当于’妈妈’，支付宝就是’孩子’，而我们是先有了孩子，后有了妈。蚂蚁金服的一切都来自支付宝。支付宝创立之初是为了解决人与人之间信任的问题。”

小额高频的极致需求催生云计算在全球金融领域的最大应用。彭蕾讲了两个有意思的小故事：“故事一，一个月前，两兄弟在杭州的一家便利店打劫，却只抢到不足2000元人民币，为什么呢？因为杭州是支付宝的大本营啊。另外一个故事是我们一家2012年去欧洲旅行，钱包被偷，那时候我就在想，要在全世界范围内推动’无现金社会’。”

现在，中国的“无现金社会”正在进行中，未来可以只带一部手机走遍全国。彭蕾笑道：“以后出国只需记住三句话，你好，谢谢，支付宝。”

让天下没有难做的生意

中国的小微企业超过4000万，承担了超过80%的就业。“我们内部认为高利贷、卖保险、拉存款的方式都是在没有价值的层面竞争。因此，蚂蚁金服致力于在技术层面重构小微企业融资体验，目前服务用户超过500万，户均贷款余额不到3万，平均贷款周期两个月，坏账率在2%左右。通过这个数据可以看到中小微企业的诚信度还是很高的。”

经济进步需要桥梁，信任即是桥梁

中国征信系统覆盖率为35%，美国的则为92%。“这意味着有相当一部分人得不到与自己信用相符合的贷款，只能通过非常困难的渠道去解决。比如淘宝店主就拿不到银行的信用卡，尽管收入不菲，但却不是符合条件的工作岗位。再比如很多年轻人的信用很好却拿不到钱，如何帮助这些人是我们需要思考的问题，而在这个过程中，如果管理不好，就会出现裸贷。”

好的信用是一种财富。彭蕾认为：“每一个需要押金的地方，都是信用缺失的地方，我们的目标就是消灭押金。信任是一种超越金融的社会资本，它不应只服务于金融，更应该对整个经济关系进行重塑。那么关于隐私的问题，我们需要考虑的不是如何拒绝，而是如何更好的驾驭。”

迫在眉睫的生存问题与遥不可及的绿色金融

技术让绿色金融的参与者从银行和大企业波及到每一个人。彭蕾表示：“未来会为阿里中小企业建立环保账户，通过蚂蚁森林等方式激励环保做的好的用户，可以得到更低利率的贷款和更多的支持。金融的初心是为每个用户提供小价值，同时也为社会进步创造大价值。”

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