淘宝上买到不和心意的宝贝的时候怎么办?很多人想到退货,但是,淘宝退货运费谁出,淘宝网退货运费该谁出呢?淘宝对这个是怎么界定的呢? 对于淘宝退货邮费谁出的这个问题,我是全场2件包邮活动,最近遇到2种情况:

情况1:买了2件退1件的,有位客户先选中了我店里1件衣服,我给她说,现在搞活动,2件包邮的,于是有选了1件,选中2件,我是免邮费的。收到货之后,买家说有1件不合适,要求退货,我说可以退货,但邮费要自付哦,她说,你不是2件包邮的吗,干嘛要我付啊,我说你只买了1件啊,结果还是我付了来回的邮费, (成交1件,付了双重邮费)

情况2:买了2件全部退货的,(我是无理由退换货的),有位买家买了2件,收到货后要求退货,我说可以的,但是邮费要她承担,买家死活不肯,他说我买你2件事包邮的啊,2件衣服不合适,我又没买,退回去了,干嘛要出邮费,什么没得到,干嘛要我花冤枉钱,我想了想,我衣服有没卖掉,来回邮费全要我来出,我不是亏大了吗,,结果还是给我寄回来了,邮费到付的,晕死。(买卖没做做成,还亏了25元邮费)

一、针对上述情况，基本上是根据退货原因,来决定退货的邮费承担方。

可以大致分为:

1、实物与网上描述的不符------卖家承担;

2、7天无理由退换货------买家承担;

3、商品存在质量问题-------卖家承担;

4、其他因买家自己的原因进行退换货,比如颜色尺码等不满意----买家承担

以上情况针对淘宝集市(消保、非消保)和淘宝商城,基本上都适用。

二、存在特殊情况,

卖家自己承诺会承担退货邮费------卖家承担。

如卖家后期拒绝承担且卖家是消保卖家,交易还在投诉期间,可发起消保投诉提供有效凭证,如交易已超过投诉期,您可以点击这里在帮助中心给客服留言提供有效凭证,淘宝会核实处理

最后提醒:此情况请买家保留卖家承诺承担邮件的有效凭证! 更多相关问题，请关注卖家网资讯频道。