日前，腾讯公司发布《腾讯知识产权保护白皮书》(以下简称“白皮书”)。首次公布了六款产品处理投诉的数量、侵权类型及占比等一系列数据。

白皮书显示，腾讯旗下大多数产品受理侵权投诉的数量呈增长态势，而微信无疑是接受用户侵权投诉量最大的产品。

给予用户优秀沟通体验的同时，微信作为网络服务提供者无可避免的面临着知识产权保护的挑战。自2015年1月至2016年12月，微信共收到针对个人帐号侵权投诉107000余件，其中，知识产权侵权投诉主要涉及商标权、著作权、专利权，占比分别为9.00%、7.50%和0.20%;

微信个人账号侵权投诉数量统计（单位：件）

2015年1月至2016年12月，微信收到微信公众号文章侵权投诉数量达61000余件，类型涉及著作权侵权和商标权侵权的分别占总投诉数量的41.00%和10.00%。

微信公众号文章侵权投诉数量统计（单位：件）

就投诉数量而言，2016年微信公众号文章侵权投诉数量达40000多件，同比增长97.14%。除此之外，在视频领域，自2015年1月到2016年12月，腾讯视频依法处理与用户上传侵权视频有关的投诉函件15000余件，包括综艺、电视剧、动漫、电影、音乐、新闻等多种内容类型，主要涉及侵犯著作权、商标权等知识产权权益，其中著作权侵权投诉占比为98.00%，商标权等其它类型侵权投诉占比为2.00%。

而在QQ上的侵权行为通常表现为用户自行填写的帐号信息侵权，和用户在QQ群内保存的群文件内容侵权等。据统计，2015年1月至2016年12月间，QQ累计受理涉及知识产权侵权的投诉函件1500余件，其中，涉及著作权的投诉占比为58.67%，涉及商标权的投诉占比为41.33%。

同时，用户在QQ空间展示的信息中，可能存在未经许可传播的受著作权法保护的作品，也可能存在未经许可使用他人注册商标的情形等。据统计，自2015年1月至2016年12月，QQ空间受理涉及知识产权的侵权投诉函件1000余件，其中，涉及著作权的投诉占比96.19%，涉及商标权的投诉占比2.86%，涉及专利权投诉占比0.95%。

而腾讯微云基于用户的存储、下载、读取、分享等行为，信息在云存储空间内流动，存在用户传播、分享侵权内容的可能性。据统计，2015年7月至2016年12月，腾讯微云累计受理侵权投诉函件3700余件，其中，知识产权侵权投诉函件2800余件，占比74.41%，均为著作权侵权投诉。

最后，应用宝自2015年1月至2016年12月，应用宝共受理投诉函件1200余件，投诉各类应用软件累计3200余款。其中，单独的著作权投诉成立量占比55.34%，单独的商标权投诉成立量占比为34.77%，同时投诉著作权和商标权的成立量占比9.85%，此外还存在极少数的专利侵权投诉。

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