人们总是会盲目或随大流的追求完美、精致、刺激、美好；非要尝试一次、撞下南墙，才明白自己究竟想要什么；但咱们做营销的 没那么多“南墙”让你撞，没那么多次机会让你去明白到底什么才是客户真正想要的？
其实铺垫这么半天，其实雪舟我想说的，就是营销广告中的白玫瑰---顾客证言；
举个很经典的例子---电商淘宝转化率的“白玫瑰”
你觉得一个淘宝的详情页什么才是最影响转化率的？
是产品的牛X卖点？产品精致美图？差异化服务亮点？品牌“王者”实力？....之类的营销“红玫瑰”吗？
都不是，一大堆的同质产品等着挑了，谁会一开始就花时间精力去细挑甄别？又不是七八年前？
那是什么？没错就是 营销广告中的白玫瑰---顾客证言，但不是烂大街的好评。
逛淘宝大家都会去看产品评论对吧？顾客证言嘛，所以N多电商卖家一味去刷那些“甜的发腻”的好评，但结果是一堆堆无图的“精致”好评，都被大家选择性无视了，那大家都在看什么？都想看什么了？没错 就是差评！
“你能好到什么地步？我不是很在乎，反正都是你在吹，但我很在意你能差到什么地步？能否在我容忍底线之内”
所以精明的电商卖家，刷评论都会事前准备一堆顾客产品图，提前编辑一些微不足道的差评，比如：快递太坑啦、商家居然忘发赠品之类。
这个欧美发明了个名词“暴露缺点效应”，换到国内就是“漏一藏百”就是你暴露你一个微不足道的缺点，可以掩藏住你多数缺点或致命的缺陷，算是人性的一个小利用吧。
雪舟我想起 之前帮上海一家汗蒸门店做大众好评，10个好评里有2个“漏一藏百”式的评论，我都明说了 微不足道的缺点 其实更容易让人信服 让人信赖。
但对面公司炸毛了，觉得老子花钱买差评是脑袋有毛病啥的，于是换了一堆“甜到发腻”的好评，结果是 两条街外的一家美容馆几个“差评”引来的评论和顾客越来越多，这家公司的大众点评 后面我再看的时候，几乎全是清一色的默认点评，这说明什么问题？就不多说了哈。
这里雪舟我总结下：
其实让顾客信服的顾客证言，一定有以下几个特质；
1，“我艹”之类的纯口语；
没有雕章琢句式的辞藻文采，只有啰嗦、语病、错别字的口语，才是真实的最让人信服的，没办法 就因为符合、贴近生活。
而精致润色到完美的评论，后期加工 甜到忧伤，这种只能是广告了，毕竟这是个谁都不是傻子的年代。
2，普通人不会那么爱你；
明星一出场就叽哩哇啦兴奋狂喊的，除了极个别的脑残粉，大部分都是花钱雇来的水军，对着自己爹妈都不可能那么激动，因为别人的兴奋和激动都是为了钱，而不是钱背后的你，所以大部分普通人对产品品牌的态度 及其冷淡，“还行、一般、差不多吧、老板挺实在的”
一上来就是“这个产品 好到爆啊！大家快来买啊”，真搞不懂是你傻啊？还是你傻？
3，性格语气；
高矮胖瘦丑帅美，人的性格品行也不是一样的，所以真实的评论，一定有的很话痨，有的很浮夸，有的很老实等等，千篇一律都是一个语气风格，雪舟我就只能呵呵哒了。
再举个品牌投放的例子
大部分企业品牌做品牌投放，落地的样式都差不多是这个样子，那怕是资金不是很充裕的中小品牌，所思所想也是盲目且随大流的美轮美奂和精致华丽到爆。
这种的确会有N多人稍作停留欣赏或看下；就跟看个漂亮美女 和看个精致的画册一样；但可惜的人 记住的人很少，也许搞怪 猎奇的创意点子会影响一刻，但也仅仅只是一刻。
为啥？
因为这个跟我有什么关系？这又不是我想要的，至少不是ta们的“七寸”；
那什么才是顾客们的“七寸”？
人心似海，每个人的所思所想都不一样，所以他们想要的，你不可能统一给到的，当然除了那个“共鸣”的触动，跟你产品相关的“共鸣”触动。
什么“共鸣”触动？跟顾客评论之类的“白玫瑰”有什么关系？
雪舟我举个自己感触很深的例子--网X云音乐
“你还记得她吗？”“早忘了 哈哈”“我还没说是谁了”
“最怕一生碌碌无为，还说平凡难能可贵”
“别人稍一注意你，你就敞开心扉，你觉得这是坦率，其实这是孤独...”
真正攻心的东西，粗俗平淡到极点，因为那就是你的要害所在，不管你什么心防，总是一击必杀。
网X云音乐是雪舟我主动看的广告，记得的广告，还被它惹哭的广告，人心都有那么一块柔软的地方，只是有N多自然而然的冷漠和强硬保卫着，一旦被捏准了这块“柔软”，所有的理智、坚强和冷漠都会瞬间冰消瓦解，只剩下脆弱、柔软的“嫩肉”用来被感性、被消费了。
相对于其他砸钱做品牌投放的商家来说，网X云音乐无疑是成功的，顾客证言的“白玫瑰”玩的66的，相对于其他商家那些美艳精致的“红玫瑰”路数，其实更致命。
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