对于很多中小型卖家来说,一直都在深入探讨一个话题,直通车究竟能干什么?怎样才能把直通车开好?直通车一直以来是一个引流工具,而卖家怎么利用好这个引流工具赚钱,是十分重要的!
很多卖家有一个误区:只要把店铺开起来了,他就面临个中国亿万网民,而这亿万网民就是他的潜在客户,所以成功也离他不远。可他忽略了一点,在他的身后还有千千万万同行企业,同行产品等竞争对手,如何像干关键词点击率一样把这些同行竞争对手干掉,一直是一个让人深思的话题!这也是近年来,有很多卖家想拼命往淘宝、天猫等平台上挤,无奈又沮丧离开的原因。那么,有一个重点,你如何打造高端店铺,如何高效打造爆款,如何开好直通车,如何做好店铺全盘运营等等,都是核心问题,有思路的人才有未来,有思路才能更好的打造!2017年淘宝越来越注重店铺整体质量和内容化营销,这是全网时代,也是生态化时代,那么你准备好了吗?
聪明的人喜欢学习,专注的人喜欢分享。
电商干货和运营实操心得我一直以来都在为大家分享,今后也会一如既往的为大家分享,2017年如何高效打造爆款,人群标签细分优化如何去做?且听下面分享!
一.直通车多重维度选款
一个店铺的产品很多,所以建议卖家集中资源去打造最有潜力的产品,以该产品的销售提升,帮助店铺其他产品及店铺流量的提升。选款分为主观判断和客观数据测试两个阶段,主观判断可以根据我们对产品的了解及对行业的分析做出,客观数据可以帮助我们纠正方向错误。
1.主观判断上,我们要考虑产品的属性,具体包括以下因素:
① 价格:指要有高性价比,在同类目,同环境下的性价比
② 独特卖点:最好能够挖掘和同行不一样的卖点,这个卖点是能够被客户接受和喜爱的。
③ 库存数量:库存深度大的才可以去打造,否则断货会导致打造失败。
④ 供货周期:周期短才能保证货源不断。
⑤ 应季性:要应季,最好是能够在产品真正热卖季到来前就开始测试和打造,如服装,最好是提升一个月以上开始打造。例,夏天了,去打造长袖的衣服,失败的可能性比较大。如果在春天时就开始打造短袖,因为竞争少,直通车的费用低,在进入真正热卖期前,已经积累了销量基础,则更利于转化。
⑥ 利润空间:就算低,还是要有一定的利润空间。
⑦ 齐色齐码:特别是服装类目,齐色齐码才能有更多的受众,更容易打造成功。
⑧ 搭配性:高搭配性,可以让受众更容易下决定购买(适用于服装等类目),而且也更容易我们关联销售,方便提升客单和打造下一个潜力单品。
⑨ 销量基础:没有人愿意第一个尝试,网络就是要买得放心,所以有一定的销量基础,更容易促使新客成交。
⑩ 好评基础:提升客户信心,如果能够针对客户担心问题争取一些好评,会对提升转化率更有帮助。
⑪ 收藏量:可以理解为产品在市场上的受欢迎程度。如果光有收藏,没有购买,要检查产品哪方面出了问题。
⑫ 售后基础:良好的售后可以帮助客户减少下决定的顾虑。比如卖包包的,可以免费帮助后期清洗。比如不喜欢的,可以7天无理由退换,赠送运费险。
在这里,新商家们会遇到一个问题,即刚开店,产品的基础销量为0或很低。如何在短期内积累基础销量呢?
有这几种方法:利用老客户资源,通过老客户营销,把消息传达给老客户,给老客户付邮试用,或者打折销售,快速积累销量。参加试用中心,通过免费试用或者包邮试用,快速积累秒杀,以低价吸引购买。在这个阶段,需要考虑的是尽快积累基础销量,有时候,吃点亏也是需要的。
2.产品数据,要考虑以下几个数据
① 访客数:代表自然搜索的基础,看看最近7天,访客数有没有一直增加。
② 跳失率:代表客户对产品的喜爱及页面质量。
③ 访问深度:如果数据高,代表客户对这个产品本身还是比较喜欢的。
④ 停留时间:代表页面质量。一个买家进入你店铺有多久的停留时间,他就有多强的购买欲望。
3.外界因素
官方活动:如果你选择的单品有非常相似的产品目前正在官方做活动,那短期内,访客会被吸引过去,打造的难度也会很大。
竞争对手:要去看竞争对手的数据,如果有类似的产品,且销量价格都比你有优势,那建议选择他款。
类目趋势:从数据魔方可看到市场趋势。如果产品的增长明显,说明有潜力,而如果下降明显,说明生命周期快到了,不建议主推。
通过上面三点,我们的主观判断有了结果,接下来,我们要用直通车测试帮助我们找对方向。比如,我们现在有两款类似的产品,我们要测试哪款更有潜力,就可以通过直通车。
4.直通车测款
看直通车数据:
① 点击率:看3-5天的点击率,看一段时间内的趋势,哪个产品点击率更高;
② 质量得分:看质量得分的基础,那个产品起点更高,质量得分更容易培养;
③ 类目流量:看哪个产品的类目流量会更高一些,通过每天优化类目出价,看哪个产品的类目流量更高,流量价值更高(产品在要在同一类目下)。
④ 定向流量:通过3-5天的时间,看哪个产品的定向流量更高。
以上数据测试的就是产品的市场反应。通过主观和客观判断,选择好产品后,我们就要开始直通车正式推广。直通车推广初期的策略是快速引入精准流量,提升转化,促成销售,所以开始阶段,需要引入精准流量,在选词时,要选择精准词汇。
通过精准词汇引入精准流量,有利于产品转化,快速形成销售。
二.选择精准词汇(选词可从以下4个渠道来选:)
1.站内入口选词(10个地方)
2.宝贝属性选词
在做产品标题时应考虑,把标题中的词放到直通车中去做推广,标题中的词一定要考虑流量大、相关性好的词。
产品属性,是针对关键词增加的定语词汇,即长尾词、精准词,可以保证关键词流量的精准度。这样的词精准度高,质量得分高。例如连衣裙和两件套结合,得出“两件套连衣裙”,再加袖长,就变成“两件套针织连衣裙”,形成长尾词,以此引进的流量,一般是比较精准的流量。
3.详情页面词汇
现在淘宝搜索已经会匹配详情页中的词汇了,所以建议详情页中,要图文结合,可以把一些热销属性、产品词放在文案中。
4.站外选词
数据魔方的淘词,是要重点看的,可看到最近7天内的热门词,包括长尾词。直通车添加词可看直通车后台,会有系统推荐词汇,可以挑选和自己产品相关的词添加。其他第三方的工具,大家可以根据实际情况考虑。
三.提高精准流量
选好款,选好词,已经开车了。这时还要做流量优化,尽可能提高精准流量。提高精准流量,主要分4点。
1.地域设置
选择地域的时候,要考虑产品的需求市场,如9月推羽绒服,要选东北三省,北京等。像南方城市,是不会需要这个产品的,全国各地,季节还是不一样的。还要考虑天气,如江南地带进梅雨季节,雨一下下一个多月,这个时候,这些地方的雨伞需求就非常大了,直通车投放时,就可考虑重点推这些地方。淘宝指数可以帮助分析各城市对产品的需求情况。
2.投放时间设置
这个地方要看消费群体的消费习惯。比如白领,在上班时间网购比较多;如果是大龄青年,因为家庭关系、精力关系,晚上不会太晚。
量子数据访问:可查看店铺的用户人群的上网习惯。
数据魔方:行业类目的数据分析。可看方向性,但时间不够精准,精准的要看自己店铺的量子数据。
客服工作时间:没有客服值班时,投放的意义就不大。
具体根据自己产品和店铺来分析这些不同,做好设置。
3.定向投放
测试类目位置出价:看具体排在哪个类目位置,流量更高,流量价值更大。(4个位置:旺旺焦点图丶我的淘宝已买到的宝贝,收藏列表页,我的淘宝-物流详情页)
人群星级、人群购买力、人群性别等,可通过淘宝指数来帮助判断,而如果我们自己有数据的,可按店铺的数据来设置。
4.关键词优化
考察关键词可以从以下4个维度:
① 质量得分:经过培养期和测试期,如果质量得分还没到8分,建议直接删除,因为花钱多,效果差。
② 长尾词:帮助流量精准定位的。二级,三级词汇,即加定语。
③ 流量热词:不断更新,优化。
④ 截流词:即其他品牌名,前提是你的产品比他们更有力。比如你的产品是运动品牌,那么安踏、鸿星乐克等品牌的目标客户,也是你的目标客户,可在直通车中,添加这些品牌词,让搜索这些品牌词的客户,也能够看到你。
直通车关键词的优化可以考虑以下9个步骤:
① 质量得分高、点击率低的词——提高出价
② 展现量高、点击率高、点击价格低的词——提高出价
③ 质量得分高、排名靠后的词——微调价格
④ 花费最多、点击率低的词——降低出价
⑤ 排名靠前、成交率低的词——降低出价
⑥ 无展现、无点击的词——删除
⑦ 质量得分低、无点击——删除
⑧ 质量得分低、花费高——删除
关键词优化策略详细见下表:
同时,按人气单品不同的阶段,制定相应的推广策略。
四.优化单品转化
选了款,有了词,引入了流量,接下来就是让流量形成销售。如果一个产品的转化不好,需要看以下4个方面,有没有做好。
① 用户体检:页面呈现逻辑,色彩,图片,字体,文案情感;
② 淘宝服务:如假一罚三,七天无理由等等;
③ 满足需求:客户想要的,担心的,是不是都可以解决;
④ 折扣活动:现在买合不合算,多买有没有更大的优惠力度;
⑤ 搭配推荐:搭配推荐方案,能不能实现一站式购买;
⑥ 售后保障:售后服务及流程,在页面陈述,让消费者购买无风险;
⑦ 咨询转化:别让最后临门一脚影响了销售。
① 物流支持:客户的地点能不能到,能不能满足客户个性的物流需求;
② 发货时间:客户的时间需求,能不能满足;
③ 客服权限:一定要保证客服手上有一定的权限,能够加快客服处理客户需求的时间;
④ 客服态度和技巧、客服对商品的熟悉程度:培训和考核来保障。不断的演练,提升。
五.人群标签优化
1.人群标签权重占比逻辑
a.竞争激烈的大类目权重高于小类目和冷门类目
b.非标品类目权重高于标品类目
c.无线端的权重高于PC端权重
d.强标签权重高于弱标签权重
2.个性化标签的分类
a.按照强弱分
1)强个性化标签(A.购买过的店铺 B.收藏过的店铺 C.浏览过的店铺)
2)弱个性化标签(A.猜你喜欢 B.大数据推荐)
b.按照对象分
1)人群标签
2)产品标签
c.店铺标签(由产品累积形成)
可以说标签对于店铺的意义相信很多卖家都非常的清楚,那么我们就直接进入主题——如何做好店铺的人群标签。
首先得清楚你店铺的标签:
1.参考行业:生意参谋——市场行情——人群画像——买家人群画像
2.根据自己的市场经验推断人群画像,主要是性别、收入、职业状况、年龄
3.新店可以根据前期的进店关键词转化最高的,去“搜索人群画像”查询
4.查询进店买家的类目偏好,后期当店铺流量到了天花板的时候可以用于DMP圈人的依据
那么人群个性化标签又是如何形成的?
1.个人标签的形成:凡是有过1.购买行为2.加购行为3.收藏行为4).浏览行为都会打上标签,影响程度有1点到4点逐级递减,即优先展示顺序。
2.店铺标签的形成:新老店铺标签的形成略有差别,对于新开店铺,主要是类目/店铺基本信息、简介/商品属性/关键词/详情页设计;对于经营一段时间的老店铺,1.进店浏览的顾客2.收藏加购的顾客3.最后转化购物的顾客(其中黄钻买家及回购买家对店铺标签的影响权重大,重点维护这些购物等级高的账号,对后期做单品权重和顶评价都有很大用处)与上同里,这里的三点权重优先顺序逐级递增。
个性化标签对自然搜索的影响:
1.强个性化标签会优先展现。
2.有明确标签的店铺在上新时所得到的展现机会更多更精准。
3.当搜索人群画像跟店铺标签相吻合时,相关搜索行为会优先展现。
那么到底如何打造店铺标签呢?其实店铺标签打造说起来或者只字片语,真正需要的是不断的日常积累与维护,由产品累积形成,多类目店铺肯定人群有很多个分类的,这个就跟做SEO是一个道理。每个产品都有几个主长尾词,每个长尾词背后都是一个对应的人群,然后每个对应的小部分人群背后有更大一群类似的人群。我们要做的的就是尽可能让进店人群标签与店铺标签高度吻合。特别注意的一点是推淘客的时候,一定要找有把握的推,尽量与店铺人群相符的,不然扰乱店铺人群标签,那还不如不推。
其实人群标签,最本质的还是产品本身,物以类聚,人以群分,一款产品自然会吸引到一群需要这款产品的人,我们要做的的就是把产品展现给需要的人即可——通过推广工具将产品展现给相似标签的人群。
往期内容为大家分享了直通车选款、选词、如何提升质量分以及快速降低ppc、人群流量及手淘首页玩法,建议大家可以多去温习一下!善于学习,才能把店铺做好,其次就是重在实操执行!每一个未来都有很好,善于学习的机会,电商人,重在思路和格局,把握行业新趋势很重要,做电商,就要把握住不一样的风口,你才能成为独一无二的王者!
作者:铭涵,专注电商运营推广,淘宝直通车,交流请加,qq:424404726,微信:A18772253109(备注:卖家网)
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