“一支口红的诱惑”、“囧一刻"、"告别前任"、"汉服"、"一起cosplay"、"玩镜头不败家",这些奇奇怪怪的名字是什么?它们是闲鱼App社区上最受90后欢迎的圈子,闲鱼给这些圈子起了个别致的名字:“鱼塘”。最火爆的鱼塘“一支口红的诱惑”,据说有20多万90后。
从淘宝出来的闲鱼做得越来越大了,PC端和移动端访问用户总数已达两亿。一个更令人激动的数字是,里面有55%是16--27岁的年轻用户。正像闲鱼的黄色LOGO给人的印象一样,它比橙色的阿里巴巴更加躁动和不安分。
“我们内部说自己是阿里的‘潜水艇’。”闲鱼负责人,人称“端爷”的处端说。“端爷”开玩笑让在场媒体猜猜他的年龄,说自己笑起来皱纹多,所以几乎总是被猜得太老。82年的他,看起来的确对年龄有一种异乎寻常的敏感意识。
这也是闲鱼越来越明显的调性,一种激进的年轻化风格。处端说去年一年,闲鱼的年轻用户增长了2.5倍,年轻人在闲鱼上一共分享了1.68亿件物品,其中带有“新奇”标签的就有200万件。有过交易记录的年轻人,年均收入是3456元,这个很好记的数字,“快赶上中国人的平均月工资了”,端爷开玩笑说。
年轻人口从来都是经济发展的红利,也是推动社会消费的红利,这一点已被很多国家证明过。最典型的例子是日本,战后婴儿潮(泛指1946年至1964年之间出生的人)与日本经济的颠峰时期有很强的正相关性。而随着婴儿潮的褪去,日本社会的老龄化越来越严重,消费需求大幅下滑,这也成为日本经济陷入迷失的重要诱因。
中国的婴儿潮倒不是太明显,但是中国人口基数太大,年轻群体的绝对数量就很大。二胎政策的放开,又会进一步放大年轻人口的红利效应。中国还有一个日本之前不具备的条件,那就是互联网的兴起。互联网使得年轻人交际方式和消费观念的迭代进化大大加快,所谓“差两岁就有代沟”。中国年轻人受教育程度越来越高,对自由和创意的要求越来越强烈,消费欲望和消费品味也越来越让年长的人感到“自己老了”。笔者“走闲鱼”的时候,这种感受尤为强烈。
其实闲鱼上的非年轻群体交易额更大,获得收入也更多,相对更有经济能力的他们,客单价做得更高,但是就交易频次和沉浸时间来讲,他们远不如年轻人。年轻人愿意花更长的时间泡在闲鱼上,浏览物品,跟人互动,有时也不仅仅是交易。
年轻人发明了很多“闲鱼行话”,比如“面交”就是当面交易,“手刀”就是砍价。闲鱼上的年轻人平均每月“面交”3.6次,也就是说几乎每周一次和闲鱼有关的线下互动。在互联网大行其道的“宅文化”时代,这已是个非常高的频率。
“走闲鱼”已越来越成为很多年轻人的生活方式,花钱不多,只求个开心。这说明他们把闲鱼当成一个社区,而不是一个单纯的交易场所。就像一个集市一样,除了买东西,还可以听书看戏,可以聊天,或者就什么也不做,只是随便走走,逢人搭搭讪。
“阿里已经有了淘宝和天猫,商业化能力已经得到了证明,不需要再证明一次了。闲鱼上允许做生意,但是整体氛围要可控,商业化不能太浓。 我们很警惕把闲鱼搞成产业。”处端表示。
要防范商业化过度,底层技术架构需要落实,才不会是一厢情愿。处端介绍了一部分技术措施:闲鱼的流量与信息分发不以销量排序,而是主要参考活跃度,与人互动越多,展示机会就越多。每位闲鱼用户上传物品上限为50件。
他还透露了一项闲鱼内部很关注的指标:买卖比,也即每位用户购买和售卖行为次数的比值。如果这个值近似1,说明平台的生态是健康的。目前这个值在1.03左右。
处端用“Peer to Peer”来说明买卖比的趋近于1。这也和分享经济的概念相关。国家信息中心的《中国分享经济报告2017》称,“2016 年我国参与分享经济活动的人数超过 6 亿人,比上年增加 1 亿人左右。参与提供服务者人数约为 6000 万人,比上年增加 1000 万人”。
和淘宝天猫不同,闲鱼的分享经济属性更强。用户在闲鱼上分享小件物品、闲置的房屋或者某种技能或劳动等等。但是分享不同于一般的交易,它需要在一个更适宜的温度和湿度下才能良好生长。处端的团队也明白这一点。
处端在淘宝做过七年,淘宝出来的人最擅长的就是设计交易。但在构想闲鱼的时候,初创团队果断放弃了淘宝上经典的Market Place模式,转用社区模式。去年闲鱼发明了一个新的社区形式:鱼塘。做到现在,闲鱼上已经有三四万个鱼塘。这不难理解,因为“社区”是促成“分享”的最合适环境。
“一开始还有很多顾虑,害怕搞成做生意的,所以只是慢慢试探着做。到现在看来情况还不错。”处端还是有一丝谨慎。“我们还是坚持社区理念,鼓励小而美,不鼓励走量、招商,也没有准入门槛,完全服务于普通的个人。”他也透露,鱼塘里的“鱼”,比不在鱼塘里展示的同类普通物品相比,关注度高很多。
鱼塘越来越成为闲鱼的主要导流架构。鱼塘分为“兴趣鱼塘”和“本地鱼塘”,两者共同点就是聚集人。相同的兴趣也好,相同的区域也好,都是把人聚集在一起的强关联。这就远远跳出了闲置物品的范畴。
活动现场请了三位鱼塘塘主,一位仓鼠的塘主,一位手工皮具的塘主,还有一位老打字机的塘主。可以说没有一种东西是原来意义上的“闲散物品”:仓鼠是宠物,手工皮具是定制,打字机是藏品。
在会玩的人那里,闲鱼已经是个寻求同好的平台。把自己不喜欢也不再需要的东西拿出来换几个钱,得到的满足感远远不如把自己喜欢的东西拿出来和大家分享。卖不卖也是另一回事,交到朋友是最主要的。这就是社区。
活动现场是一栋别墅,偏居市郊,典型的LOFT风格装修。这间别墅也是从闲鱼上找的,是房主自己装修的,房主自己也住在这里,然后在闲鱼上招徕短租客。处端透露闲鱼下一步也将认真做大房屋租赁服务。“用户数量这么大,闲置物品服务的增长空间已经不多了。房产和技能服务将是闲鱼下一步的重点,它们和物品服务一起,会成为闲鱼的三驾马车。”处端也说,这三种服务不是闲鱼设计出来的,用户早就开始做了,闲鱼只不过帮助用户做得更好。
这会不会成为另一个Airbnb?处端说闲鱼上的租房产品会很多,不限于短租一个点,而且将来也可能会与Airbnb合作,双方不是对手。“Airbnb中国现在才8万套房,可我(指闲鱼)已经有100万套房了。”
其实租房和物品一样,都可以成为聚人的途径。之前媒体报道杭州一位90后女孩出租“半张床”的事情,就有这个意味。女孩并非同性恋,只想找一位女生分担房租,最后把房子租给了一位线上交流后觉得很投缘的女孩,“她甚至都没来看房,我觉得她和我比较相似,都是很OPEN的那种人。”
对人际交流来讲,房子比物品有更高的粘合性,运作得好甚至可以进一步突破社区的概念,产生新型的年轻群体人际关系。但房子毕竟比一般物品更特殊,如何把控租赁交易的质量,对闲鱼是个新的挑战,这些也都需要摸索。
处端特地举了房产中介的例子。“我们允许中介存在,他们可以提供服务来赢取报酬,但不允许垄断交易信息来牟利。”
中介在房产网站上一直是个不怎么光彩的存在,有些网站甚至还明令禁止中介,鼓励用户举报。但是如果换个思路,中介其实也是可以社区化的,可以成为以租赁为基础的新型人际关系的一环。这事儿最好靠年轻人,他们有探索从未存在过的人际关系状态的热情和能力,年轻人更愿意分享,也更善于分享。 闲鱼之所以有着激进的年轻人调性,也是为了促进分享。
年轻人是消费升级的主力军,他们现在没有很强的消费能力,但是他们代表着未来。另一方面,对于尚在快速演变中的年轻人消费习惯来说,闲鱼就是一个最好的观察皿。通过大量年轻用户的行为数据,闲鱼可以开发很多有价值的算法。
据处端说,闲鱼创立时,阿里就没有给盈利指标,到现在也没有盈利的要求。但闲鱼的“野心”还是很大,“我内心希望闲鱼能成为下一个淘宝。闲鱼肯定是新零售里不可或缺的一环,面向着下一个时代。”
在淘宝天猫增长愈见放缓的当口,阿里新零售的布局越来越紧迫。搞新零售,年轻人是必须要研究透的。闲鱼的存在,给了年轻人一个相对放松的状态去练习如何交易,去慢慢形成自己的交易习惯和消费观念,当然也是观察年轻人的绝佳场所。
闲鱼与淘宝之间确实有一定的相似。你能从闲鱼的商品品类、交易人群中体会到它隐含着巨大的生态能量。当然,从整体规模来看,很难超越淘宝。但它比淘宝触达更精细,更能撩拨一个社会的中坚力量。闲鱼以它的青春气质给整个淘系灌注着新力量。
不过,与淘宝类似,闲鱼的平台质量管控似乎也还需要进一步强化。你能从闲鱼App看似稚拙的各种设置中,品尝到一种青春一样的慵懒。
“闲鱼是在上一个时代的尾巴上,抓住了下一个时代的头发。”处端用这句话结束了最后一个问题。
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