2017年淘宝数码家电行业卖家峰会在杭州西溪湿地举行，原本预计600人的峰会现场被围得水泄不通，足见广大卖家对数码家电行业新趋势的关注。

峰会上，淘宝食品潮玩运动总监莫大分析了2017年淘宝整体策略和新的行业方向，几位运营小二则分别解读了淘宝数码将着力打造的闪电淘、火炬品牌项目，以及中小卖家如何做好营销及内容新打法。

如今，线上消费群体正在经历一场显著的变革，以90后为代表的新购物群体有着截然不同的消费习惯，无线端交易逐渐成为主流。针对这些趋势的变化，2016年，淘宝就经历了“内容化”的洗礼；到了2017年，面对新的变化，淘宝卖家想要满足消费者多样的需求，适应无线端的群体和玩法，适应未来内容化和社区化，成了必经之路。

在数码家电行业，特色优质品牌如何才能获得高效的浮现？对此，淘宝数码家电行业对商家的分层分类，建立商家矩阵，推出闪电淘和火炬品牌项目，匹配消费者和产品，发力本地化零售服务，让优质商品、优质卖家拥有更多呈现的机会，助力中小品牌高速成长。

新调整：商家矩阵和内容化

从前年开始，淘宝的无线化已经逐渐开始并完成，用户的浏览习惯发生了巨大的改变。不一样的产品之下，面对同样的人群，该如何在手机端去满足用户的需求，成了大家关注的话题。2016年，在数码家电行业，类似淘宝潮电街、潮玩等垂直市场开始出现，大量的内容开始产生，但是覆盖用户群体深度、覆盖卖家数量等都是值得进一步挖掘得，因此，2017年，相应的调整将会产生。

第一个：商家矩阵。未来，除了一些横向数据之外，淘宝会更多地基于服务提供、店铺运营状态等指标，了解品牌卖家、特色卖家、火炬卖家等，这样是为了打造并形成淘宝的商家矩阵、卖家特质，让这类卖家在淘宝得到更加聚集、更加确定的展现。

第二个：内容化。新一年，在“人货场”（人指消费者，货指卖家的产品，场指人如何与货的匹配）三位一体的思路下，淘宝将明确通过大数据、人工智能、算法等手段，加大内容层面的透出， 找到人与货相匹配的场景。

闪电淘：服务差异化升级

随着消费者对服务的需求无止境，数码、手机、家电标类行业的主战场重回线下，线上增长趋缓，线下仍占80%份额，竞争白热化。这意味着需要用线上的优势打通线下，撬动更大的实体市场。

对此，今年3月，淘宝推出闪电淘项目，围绕物流配送提供消费者差异化服务，通过区域零售商及遍布全国的淘宝卖家，提供消费者（分区域就近）例如现场提货、1小时送达、2小时送达等区别于B端平台的更优质急速物流服务。

这样做是为消费者提供便捷的本地化服务体验，通过推荐服务的方式赋能卖家，通过购物地图导购方式，跨越式的提升消费者在淘宝的购物体验。

在具体的时间节点上，分为两个阶段，第一阶段是3月至4月，建立行业服务场景营销模式，通过营销活动进行推广，服务发声；第二阶段（5月至8月）：做到玩法产品化，精准服务，LBS本地化产品打通。

期间，闪电淘项目会跟一些同城快递建立联系，如点我达等，并与区域连锁品牌方展开合作，打通线上线下的产品系统，如一位余杭买家在淘宝南京某连锁数码品牌店铺，下单某手机移动电源，那么，系统会自动分配到就近余杭门店，做配送或者到店取货，物流系统也会接入闪电淘系统，做到线上线下打通。

此外，对于一些小卖家，项目推出相适合的自有配送方式，包括基于到店自提、卖家自行配送的物流系统打通的产品。此外，基于消费者的定位，还会开发“导购地图”，搜索目标产品，获悉定位产品的店铺。

火炬品牌：你是特色你就来

基于消费升级和新的消费群体，淘宝数码将做两件事情：一是将特色商品推送给定位的消费人群；二是扶持高潜力的品牌，加速行业发展。具体包括：品牌传播、活动营销、内容导购等。

在火炬品牌的商品要求和入驻门槛，都有一定的要求，最值得注意的是品牌要求为一二线品牌除外的中小品牌。其中，商品定位包括品质、功能、设计、价格、稀缺性等5大方面，入驻门槛分为品牌和卖家两大方面，分别为品牌要求、品牌覆盖、品牌成交潜力，卖家运营能力、卖家服务能力、卖家健康度。

在消费者端，淘火炬项目建立消费心智和服务心智，包括引领流潮流电器新生活（选择）的心智，满足年轻消费者的个性化需求，加上10天无理由+赠送运费险，让买家敢买、敢用。在卖家端，让更多的中小品牌有更多的成长空间和展现机会，有更多的利润空间。

全链路营销能力

在新的电商时代，单一化运营策略已经不能满足消费的需求了，一个从营销活动，到公域、私域，以及再到导购链路的营销及内容矩阵，才能赋予买家真正的营销能力。这其中，主要包括三种手段。

品牌营销。今年，淘宝数码家电行业品牌心智的打造将主打科技范，包括“懂行 -青年智造”、“会挑 –青年智选”、“时尚 –颜值大赏”等主题营销活动。

行业成交。利用行业大促、时令节日促销以及垂直行业营销活动等，例如区域连锁品牌日、线上线下体验周、行业日万店大促等活动，促进成交。

特色项目。每月连续性的主题营销，提供优质卖家以及商品浮现平台，助力成交。其中，淘火炬每月会有1-2档活动，从设计、功能、DIY、价格、服务、发烧友等特色，进行淘火炬品牌的系列主题营销；闪电淘主打优质服务特色以及线上线下全渠道体验的特色营销。

2016年，淘宝经历了关于“内容”的一年，必买清单、淘宝头条、淘宝直播、有好货、微淘等内容入口备受关注。到了2017年，内容玩法已经是中小卖家关注的重点。卖家的参与方式包括两大方面，一是私域，二是公域，不同特性的卖家可以有不同的玩法。具体如下：

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