作为一名卖家,你必须要能看到这样一个事实,为了让流量得到更加充分的利用,淘宝搜索部门的小二们一定会在“个性化推荐”技术上“勇往直前”!尤其是在无线端,个性化搜索技术越来越完善,小而美、店铺标签、产品标签、行为标签等等也被提及得越来越多……
那么,店铺标签到底是怎么形成的呢?个性化搜索权重又是如何去影响商品的自然搜索排名呢?能不能先卖低价的商品冲量,然后再上高端的商品呢?我们整理了电商达人飞流关于下面这些问题的回复,希望对大家有启示作用——
Q:我店铺里面的主要商品都是300-500元之间的,但是这个价位的做销量太慢,我能不能先上几款50块钱以下的低端商品,等量起来以后再主推高端商品呢?
A:非常不建议这样做。因为现在绝大部分的流量都是来自于无线端,对于无线来讲,个性化搜索权重是非常高的,也就是千人千面在无线端的体现要更为明显。如果你用低端的商品去冲量的话,随着带有“低收入人群”标签的消费者越积累越多,那么你的店铺就会被逐渐打上“低端”的标签。
这样就会带来一个结果:等你想推高端商品的时候,会带来一个非常尴尬的现象,那就是进来的消费者因为个性化推荐技术,基本都是习惯了低价消费的用户;而他们进来后,发现商品的价格很高,所以在点击率、转化率、页面停留时间等核心数据上,表现得都会很差,而真正能够带来转化的消费者,却不能进店。
所以,如果你想做高端商品,就不要想着用低端的商品去冲量,高端商品有高端商品的做法,低端商品有低端商品的做法。并且在这里我还想提醒一下你,有一些卖家的想法是,用低价的商品把量冲起来后,采取换宝贝的方法,再换成高端商品,其实这样不但对个性化有影响,并且还是一种非常严重的违规行为,很可能受到严厉的处罚。
Q:店铺的个性化标签到底是怎么形成的呢?我怎样才能让我的店铺能比较快地形成我想要的标签呢?
A:正常情况下,店铺个性化标签的形成主要有三种途径,这三种途径分别来自于消费者、店铺本身以及竞争对手的状况。
(1)来自于店铺本身的标签。在刚开始的时候,店铺的个性化标签主要来自于你所选择的类目、你的产品属性,还有你的标题、详情页等等,其中的关键是产品属性。如果你店铺当中的裙子既有韩版,又有欧美范儿的,这样做就不好,因为这是两种不同的重要属性。搜索引擎在判断的时候,就无法给你匹配个性化标签,从而减少对你的扶植。所以,小卖家刚开始的时候最好有明确的定位。
(2)来自于消费者行为的标签。这种消费者行为的标签包括:浏览你的宝贝、收藏加购你的宝贝、购买你的宝贝、分享你的宝贝等等,这些行为的权重是逐渐递增的,也就是在个性化搜索加权方面,购买肯定是比单纯的收藏加购要带来更多的权重。
(3)竞争对手的状况。实际上,这也是消费者行为的一部分。比如,一个消费者在购买某一件商品时,打开浏览了几家竞争对手的宝贝,包括你的,然后收藏加购了一些,最终购买了你的宝贝。这时候,你竞争对手本身的标签也会转移到你的身上,给你的个性化自然搜索加权。很简单的例子,大家看拳击比赛,你击败了拳王,你就是拳王了。
Q:老师您好,我最近发现我的访客下降了,但是我的订单并没有减少,这是咋回事儿?我接下来应该怎么办比较好呢?
A:对于这种情况,一般你在生意参谋里面看一下你商品搜索转化率(来自于搜索流量的转化情况,可以从“经营分析——单品分析”里面去看),这个搜索转化率是不是比同行同层要高,然后再看一下你的综合转化情况,是不是在提升。
一般来说,访客减少,订单没有减少,很大程度上是因为你的店铺个性化标签更明显了,然后搜索引擎通过分析,给你匹配的流量更加精准,转化率提高。在这种情况下,一般等你的转化率稳定后,搜索引擎会多给你匹配一些流量。
在这时候,你最好的操作思路是,通过直通车的精准计划,把你的店铺层级再拉一下,因为你的店铺层级排名的提高,有利于你的免费自然搜索流量突破天花板,这对于你流量的快速提升帮助是很大的。
Q:请问我的店铺是不是不能同时卖裙子和T恤啊,这样做是不是会影响店铺标签?
A:很多时候,大量的中小卖家认为定位就是只卖一种类目的商品,比如说只卖裙子或者只卖T恤,认为这样可能对于个性化搜索加权帮助会更大。
其实这是一个有误区的理解。因为淘宝店铺的个性化标签更多的时候是通过消费者打标形成的,也就是说,来你店铺里面的消费者,他们的浏览、加购、收藏、购买等行为,会给你的店铺打上明确的店铺标签。如果你的裙子和T恤都是属于同一种风格、同样档次的,比如都是性价比比较高的韩版风格,那么这样也是标签相同的。
很多时候,如果你的店铺特色明显,标签明确,我反而建议大家可以尝试针对特定的人群,上架不同类目的商品(当然,要在同一个一级类目下),因为这样你可以更方便地进行关联销售,这对于客单价的提高、老客户的维护等都是有帮助的。
Q:我是新店,还没有消费者,这时候我店铺的标签是什么样的?淘宝的搜索引擎怎么给我匹配个性化流量呢?
A:对于新店来说,因为没有消费者,所以主要的店铺标签是通过以下几个途径形成的。
(1)产品属性。比如你店铺当中所有的宝贝属性,在“风格”这个维度上,都是韩版的风格,那么你的店铺就会被打上“韩版”的标签。如果发现你绝大多数的商品都是有“碎花”这个属性的,那么你的店铺就会被打上“碎花”的标签。
(2)宝贝标题。宝贝标题也是判断店铺标签非常重要的组成部分,所以你在写标题的时候,一定要用高度相关的关键词,这样有利于店铺标签的形成。
(3)首图和详情页。首图和详情页的设计风格、文案等内容,也会对搜索引擎的判断有一定的影响。
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