在互联网高速发展的大环境下，网络订票以省时省力的优势俘获人们的“芳心”。随着网络订票业务的不断扩大，订票范围也不断扩大、用户消费更加方便快捷。与此同时，网络订票产生“网络黄牛”、网络订票支付风险等问题，亟需解决。

3月21日消息，网友对广东省工商局上线爆料了网络订票的霸王条款。

案例

广东市民沈小姐在支付宝购买了一张宣称可以用特惠价格购买电影票的“影城卡”。但在实际使用过程中，沈小姐发现“影城卡”的功能与宣传不符，决定申请退款。。但她被客服告知，不能退款。

“购买的时候，没有明显的‘不能退票’提示。”沈小姐说。

网购电影票难退款

记者调查发现，尽管国家出台了规定，明确表示网购商品可以七日无理由退货，国家新闻出版广播电影电视总局（原国家广电总局）《影院计算机售票软件系统技术规范》也规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。

实际上，网购电影票退票并不容易。“可以退换票，但不是全部都行，需要看软件上的标示。”某电影工作人员说。

此外，部分售票平台宣称可以免费退换，但当记者致电平台客服时却被告知，并不能保证百分百退票。“要看电影院那边同不同意，如果那边没问题，我们才能为你退票。”某电影票网购平台客服说。

小编在平时购买电影票时也发现，无论是美团、微信、支付宝等网络购票平台，只要是特价票都不支持退票。而某些平台无论是特价票还是正价票都不支持退票。虽然网络购票平台对不支持退款的电影票都有说明，但是字体小，位置不显眼，容易被忽略。

网购电影票不能退款，涉嫌霸王条款

广东省工商局副局长张文献表示，如果网购电影票平台不设置消费者退票权限，则涉及霸王条款。“我们会联合相关部门及行业制定格式合同，规范行业行为，同时对发现的霸王条款进行查处。”

面对霸王条款，消费者应该如何维权？省工商局有关负责人介绍，可致电12345或登录12315消费者权益保护网站投诉举报。

除了投诉举报，小编建议大家在网购电影票时要仔细看“购票规则”，以免为自己带来不必要的麻烦。

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