三只松鼠成立之初,淘宝天猫等电商平台实现引流的成本相对较低,在互联网的风口上崛起是三只松鼠在成立初期就能迅速发展的主要原因。但是随着电商平台入驻商家越来越多,产品同质性也越来越强,吸引新客户和留住老客户的成本也随之攀升。

三只松鼠将目标客户群体瞄准目前使用网络最多的80后及90后,品牌营销和产品研发都围绕年轻人的购物习惯和偏好展开,以满足年轻消费群体的需求为目标。三只松鼠倡导“慢食快活”的生活理念,与受生活和工作压力压迫的年轻人内心诉求一致。包装以卖萌为主,品牌形象辨识度高,符合80后、90后网购主力军的审美标准。公司的娱乐化战略将单纯的品牌LOGO发展成为一个有生命力的人格化品牌,扩大品牌影响力。服务也是三只松鼠的主要竞争力之一,三只松鼠对网上客服的解决方式是“超出预期”,在消费者都没想到的地方让消费者得到服务,力图通过感动消费者来实现品牌传播。

三只松鼠在产品定位、销售渠道以及营销模式选择方面的成功筑就了其品牌。其中,选择坚果作为切入点并将休闲食品作为主要产品使得公司规模得以扩大;在网络购物逐渐取代线下消费的趋势下选择线上作为主要销售模式是公司实现品牌扩张的关键;将目标客户群体瞄准在使用网络较多且对休闲食品需求较大的80后及90后,产品研发、包装、广告及客服都围绕年轻人的购物习惯和偏好展开是公司品牌营销的制胜点。但是无论是线下还是线上消费,消费的本质还是产品本身,三只松鼠在品牌扩张后扩大产品种类、采取订单式合作的供应链管理模式以及建立物流中心的物流管理模式也值得借鉴。

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