作为互联网时代的原住民，以95后为代表的年轻人群已经成为一个超强黑洞，不但决定着企业的品牌营销与思想，还反推影响90、80后的消费观念。你唯有不断改变，去满足他们的真正价值需求，才能保证不被市场抛弃。

刚一开年，《奇葩大会》又火了。不管你喜不喜欢，2014 年底作为网络综艺新秀的《奇葩说》一上线就收获了潮水般的好评，而这除了其关注的话题，与“马晓康”组合（马东、高晓松、蔡康永）所表现的年轻姿态与价值观也是分不开的。

随着90后、95后进入主流消费群体，“中年危机”在品牌和营销人中蔓延开来。去年宝洁公司将飘柔、玉兰油最新代言人换成了杨洋和李易峰，雅诗兰黛则在中国选择了杨幂，在美国选择了金小妹，这些昔日巨头现在最头疼的都是被 95 后看做“妈妈用的牌子”。

巨头尚且如此，普通卖家面对95后应该怎么做呢？要解答这个问题，还得从95后的心理特征与消费特点说起。

标签倾向

由于一出生就接触互联网，95后普遍对网络产生了心理依赖。对于他们来说，互联网特别是智能手机已不仅是一个工具，更是一种生活方式。这种生活方式给他们带来了开阔的视野，提高了他们对新事物的接受程度，让他们有能力、有勇气提出自己的见解。在消费上的表现就是，对购买决策享有话语权，愿意为快乐花钱，为生活方式花钱、为情感价值花钱。

百草味的“年轻化战略”就很有代表性，2015到2017年，从《万万没想到》、跑男到《三生三世十里桃花》，百草味几乎霸屏了所有年轻人喜爱的流行影视剧和综艺。据了解，百草味包装设计团队2015年一年的设计量就达到上百种，而这些设计全都遵循年轻化原则，“用美食干掉孤独”、“拒绝做无聊的大人，去探索新鲜的趣味”、“你牛buy，你试试”等文案，逗趣的同时彰显了一种自由、自我的姿态，让年轻用户产生情感沟通。而“开箱器”“回收舱”“亲嘴巾”“舔屏擦”等周边，既有趣又击中了95后“只要爽不要麻烦”的消费心理，极易引发晒照冲动，品牌传播率与口碑就这么上来了。

一个品牌/产品来说是否能让95后“晒”是成功的前提，因为对于偏好标榜自我、标榜自己认同价值观、标榜独有生活方式的95后而言，展示欲望比其他年龄段的消费者都要强烈。

另一个很好的例子就是安德玛，这是一个 1996 年创立的美国紧身健身衣品牌，却在近两年才突然火起来，为什么？因为现在年轻人去健身的目的并不单纯是为了身体健康，而是达到某种社交展示。好容易练成马甲线、人鱼线，不晒一晒简直没有天理不是吗？于是，比一般健身衣更粗犷、紧致、富含荷尔蒙和侵略性的安德玛就脱颖而出了。

不论是大品牌还是小卖家，要想拉拢95后消费者就必须分析自身，找出或创造出自己身上符合年轻人心理的特质，给予他们值得“晒”的标签。这个目的达到，也就成功了一半。

“骚浪”姿态

与相对内敛的80后、70后人群相比，成长与互联网时代的95后对网络表现出更大的参与度，对网络上的陌生人也有着更多的互动冲动。他们不吝于点赞，也爱分享评论吐槽。因此，从品牌营销传播角度来看，通过新媒体特别是社会化媒体对95后进行品牌营销传播最高效，这也是大家的共识。

但仍有两点需注意，一是具体渠道。现在我们对社会化媒体渠道的营销投放一般集中在微博，但据百度发布的一份中国95后生活形态大数据报告显示，95后信息渠道主要来自QQ空间，其次是电视、同学聊天、搜索引擎，最后才是微博。微信朋友圈的影响力随年龄逐渐上升，但在90-00后中也远不如QQ空间。当年，电影《小时代》系列在宣传时就是得知自身话题在QQ空间讨论数据量很大，于是选择了通过大数据分析定向推送信息，针对粉丝群体进行引爆的方式，获得了极好的效果。

另一点是互动。95后愿意讨论、注重回应、强调尊重，因此品牌营销传播时要尽量提供互动机会。既要保证有发表意见的畅通渠道，也要保证对收到的意见给予及时反馈。只要做好互动，95后一定会毫不保留地告诉你他们真正想要的是什么。

当然，互动并不是简单的你问我答，言语表情设计也需要贴合95后的喜好。可以先根据店铺或产品特点给自身风格定个基调，是逗逼、高冷，还是萌化、骚浪，只要调性一致就没有问题，最忌讳的反而是“端着”，这被认为是“做作”。所以想活得好，你首先要放得开，要有“马晓康”、“何首污”（何炅）、“薛3岁”（薛之谦）放飞自我卖萌卖骚的劲头。

颜控一族

50、60后要么追求便宜，要么追求最贵；70、80后讲究性价比；而90后特别是95后，对价格不敏感，对性价比不敏感，离开颜值却绝对不行。调查显示，95后注重品牌特色、关注海报模特，消费欲望与导购或客服颜值成正比相关。像海澜之家这样装潢风格重叠度高的品牌，就曾在采访中被95后消费者点名批评。

拼颜值的主要切入点是产品、店面和宣传物料。在互联网大爆炸时代，一个产品想要脱颖而出，除了文案的力量，还有就是产品的设计感。自有产品的卖家，在造型设计上就可以着手做文章，普通电商卖家宝贝主图的视觉效果则非常关键；店面装修也决定了流量，不论是实体店还是网店，都要既有自己的独特风格，又要干净整洁，购买体验好；宣传物料上则需注重形式贴合，时尚大片海报、炫动屏幕与概念广告都对95后消费者有“致命”吸引力。

腾讯优图人工智能曾通过识别QQ空间千亿公开照片，发布了一份中国95后流行色报告。报告显示，95后最青睐的颜色为黑色、灰色、豆沙色、灰蓝色，这与95后正处于孩童过度到成熟的阶段有关，也与其标榜自我，愿意保持神秘感有关；而视觉风格上，95后偏爱二次元；对于客服和模特，62%的95后看颜值、64%的95后看气质，总的来说女生比男生更在意颜值。

95后的崛起将影响中国未来10年的消费市场，今天不培养用户，明天就要花大价钱去抢用户。怎样适度改变，与他们建立紧密的情感连接，是每一个品牌、卖家都需要思考的问题。

作者：优匙全球眼，隶属于广州优匙云海淘网络科技有限公司，聚焦全球视野，解读深度资讯，专注跨境进口行业信息和实战指南，只提供新商业时代不一样的视角与洞见。更多内容请关注微信订阅号优匙全球眼（YS-GlobeView）

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