各位亲爱的会员：

为了维护淘宝网健康的市场秩序，为消费者提供安全放心的网购环境，切实保障消费者权益，淘宝网拟新增《淘宝网七天无理由退货规范》。规范要求相关卖家须提供“七天无理由退货”服务，买家退回商品应当保持完好。

此次规则变更将于2017年3月22日正式生效。

主要新增内容如下：

1、明确适用、不适用七天无理由退货的商品范围；

2、要求买家退回商品应当保持“完好”，明确“商品完好”的通用标准和类目特殊标准。

具体新增内容如下：

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