Q：如何做好店铺自然搜索内功？

A：建议主要可以从5个方面下功夫：

1.最优类目的选择

我们在发布宝贝的时候，输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐，通常这个就是最优类目，再有你可以参考排在前面的几个竞争对手他们类目都放在那里了。当然方法很多，但是千万不要自己拍脑门觉得应该是哪个类目就随便选一个，选错了，你做起来的机会就比别人费劲！

2.最优属性的选择

这个通常做法建议，去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性（产品参数），把所有属性记录下来！比如你统计前两页的，前两页的属性所有都列出来，然后记录每个属性的次数，比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多，证明淘宝优先会推荐这些属性，如果你的产品可以选择这个，那就确定下来！如果你选的产品，属性几乎没有怎么出现或者很少，说明你多半选品有问题，建议你更换，因为这说明你能做到前几页的几率很小！

3.标题写作和优化

有很多掌柜问标题是否能改，建议有一定基础人气销量好评的慎重，每次改动淘宝重新收录，很多都是改动后导致权重下来，流量减少，多数动了引流词或其他淘宝判定影响了。一定要改，通常标题不要一次改太多字，一点点改，凌晨的时候去操作，这样影响最小！这边最好是上架前就做好标题优化，这方面方法也不少，可以围绕主关键词，分别在电脑端和手机端同时搜索一下，选择手机端重叠的长尾词添加，组合宝贝标题！开通了生意参谋市场行情的卖家，可以更精准选词，打开生意参谋——市场行情——搜索词查询，围绕主词选长尾词，然后进行组合标题。

4.价格参考

相信大家定价都有自己的想法，选择上在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，大家可以参考这些买家喜好，然后结合这些价格区间的宝贝数量计算出竞争度，来确定自己的定价！

5.上下架时间

这个问题很有争议，尤其手机淘宝影响还是比较小，但是如果说怎样确定最优的上下架时间，还是有方法，做了总没有坏处，一般大类目电脑端影响还是有的。方法大家可以参考生e经。路径：行业分析-上下架时间分布-选择自己类目去看，主要原则：在选择好的成交时间段情况下，尽量避开强大的竞争对手！

Q：如何免费查询关键词宝贝数量呢？

A：免费的可以用淘宝首页右上角点击高级搜索来查询！如下图：

Q:店铺本身如何更容易获得收藏?

A:以下3个方面把握一下：

1.店铺产品有特色 突出“小而美”的理念，例如：私人定制 （职业装），创意产品（免钉无痕收纳架），绿色产品（环保绿色无污染产品）等

2.店铺装修有风格

例如：中国风，屌丝前卫，时尚等，相信大家在买东西的时候也看到过很多店铺装修极具特色，不管是文艺复古还是屌丝前卫，很容易引起你认知和情感上的共鸣，就算先不买都愿意先收藏，回头多逛逛！

3. “收藏按钮” 可以多下功夫设计引导，原则：突出而具有引导性，可以多放些位置。为了方面截图仅以电脑端为例如下图，大家也可以多看看手机端做的好的店铺怎么做的！

Q:提高收藏的运营技巧有哪些?

A：建议可以参考以下几点：

1.官方软件-收藏有礼

淘宝官方已经给大家提供了收藏有礼的软件，我们可以通过卖家服务市场自己订购一下，这个就不多说了。

2.收藏送淘金币

这个也是在官方后台操作，具体路径：卖家中心——营销中心——淘金币营销——收藏店铺送淘金币。具体设置大家可以按步骤操作即可！

3.报名免费试用

资金实力允许的情况下可以搞，一般这种活动还是很容易引起买家参与收藏的，具体条件要求官方都有说明不多讲！

4.促销打折优惠经常搞

如何把路人粉变成忠实粉丝，这个就主要看你店铺有没有吸引力了，买家通常都是喜欢占便宜的，所以我们可以考虑设定时间，惯例搞优惠促销，例如每周六，周日特价日什么的，买家收藏后方便参与活动购买，增加客户粘性。

5．微淘，直播等针对粉丝直接引导收藏

相信大家在2016年已经注意到内容营销在淘宝发展中的重要性，随着平台不断发展，如何用内容价值吸引并抓住更多的买家粉丝群体，进而产生持续的购买力，越来越来越需要卖家们重视起来！现在很多卖家和淘宝主播合作，还有的卖家自己开直播也卖的风生水起！人家只需要说一句：“喜欢我家宝贝的亲们可以收藏店铺哦！”粉丝的力量是无限的，怎么用好这方面是你需要多去把握的！

6.客服引导

这点很需要客服的能力，平常在淘宝下单买东西的时候发现很多客服并不引导我去收藏，有的好点的会发一个提前写好的一套话术，至于买家到底有没有收藏，也不会再去引导，要知道这种效率是很低的！

发生这种事情的原因：第一，客服根本不知道这样做的意义所以不重视；第二，客服知道这样做有利于店铺，但心理上认为我只要发一个话术，收不收藏不是我的事情了，我也做了这个事情，自己心安理得；第三，老板并没有对这个指标进行激励性质的业绩考核及相关的客服话术及方法的演练培训！

好了，知道以上原因，是不是应该好好做一下了！电商无全才，客服引导买家收藏的方法也是多种多样的，客服和运营人员可以做一次头脑风暴，多想想买家凭什么收藏你的宝贝，收藏你的店铺！模拟平常旺旺咨询客户如何引导买家收藏店铺最有效果。如果你店铺资金允许的话，一个小建议：买家下单旺旺咨询，客服人员提醒买家收藏店铺，然后直接赠送小礼物。有一个小技巧：就是可以多给用户选择，提供用户的参与感，积极性会更强。你可以准备几个小礼物，做成一个图片，方便你的客服随时发给客户，这样成功率是相当高的！后期你还可以针对收藏店铺的买家单独营销活动，其实你不亏的！

7.其他收藏途径 “软件或人工干预收藏”不多说！

今天就分享到这里，电商无全才，欢迎交流！

作者：电商老杨，擅长运营推广，自然搜索，数据分析及营销心理！个人微信：dslaoyang，备注：卖家网，赠送爆款运营计划表及客服系统7大模块技巧。

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