1、什么是“用户导向”理论？

用户需求视觉呈现/产品设计/营销策划/……

简单一句话就是，“从后端的产品企划到前端的营销推广，所有一切都围绕用户的需求来计划操作”

以上理论，很多人都指导，那么很多人不知道的是怎么用？

2、用户需求从哪里得到？

假如你说是从用户评价里总结出来，那么你就大错特错了，用户评价是反应的是用户对商品宝贝的评价，并不是用户的需求！

用户需求 从“手淘问大家”总结出来，依据就是，用户提问的就是用户关注的，用户关注的就是用户需求的。举一个小类目家装中“屏风 隔断 玄关”的例子。

如图所示，尽量查看类目TOP款的数据，多采集一些数据样本，排除偶然性，然后总结出3至4个用户最关注的点，如下图所示：

可以看到，屏风这个类目用户最关注的是“站立稳固不稳固”这个问题。

备注：PC端淘宝店铺也可以看到问大家的数据，但是天猫店的问大家数据只能从手淘端查看。

3、得到了用户需求，接下来能做些什么？

3-1、怎么利用用户需求来设计优化详情页？

如下图所示。详情图片怎么拍？文案怎么设计？都有了数据理论的依据，所有环节都根据用户需求来操作。

针对用户关注点“屏风站立稳固不稳固”，可以设计卖点“站的很稳，大风吹也不会倒”，以此类推，举一反三。

3-2、怎么利用用户需求来指导营销策划？

针对用户需求来设计推广卖点，例：屏风的直通车图卖点可以设计为，“很稳，大风吹都不会倒”。

3-3、怎么利用用户需求来指导产品企划？

产品怎么设计，外观、新功能、新部件等等这些怎么去设计都可以围绕用户需求来做。

总结：用户需求的作用很多，不局限于以上的例子，我们要学会举一反三，善用巧用用户需求。

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