今天我们来聊聊如何去诊断自己的店铺。相信很多新手卖家都会遇到这样的情况：店铺没有流量没有访客更没有转化，或者有流量有访客但是没有转化。但是不知道问题出在哪里，更不知道如何着手去解决这些问题。

下面我就来谈谈我的经验。

店铺没有流量，或者流量很少，整体曝光量低，说明店铺权重比较低，直接影响因素有以下几个：1.店铺动销率 2. 店铺层级 3. DSR 走势

1.动销率

打开生意参谋商品效果看看我们店铺宝贝的曝光，如果店铺的宝贝的七天曝光量不够500，说明店铺宝贝自身的权重太低。

店铺整体权重低怎么办？有很多人可能会告诉你，删除所有宝贝，重新发布新品。但是，如果你部分的宝贝，有一定的引流能力，基础权重还是比较不错的，这样的宝贝万万不能删除，一定要留着，这样你能有一定的权重基础。起步的门坎不一样，发展的速度必然不一样。那么没有访客，没有销量的产品，可以删除。删除之后，把图片空间，关于你所删除的宝贝的所有照片删除。

然后发布新品，所有的图片，都要用全新的。不要上架，放在你的仓库里。没有删除的宝贝，要让这些宝贝，30天内都有销量，都有转化。有销量的宝贝占全店商品数量种类的占比要到90%以上，你才能有比较高的权重。

那么放在仓库里的宝贝，是为了什么？保证上新率，同时上架一款，就跟着破零，7天或者30天后追加销量转化，提高店铺动销率！

2.店铺层级

店铺层级方面，不想说太多，提升30天内支付宝成交金额。你在第一层级还是第二层级，所能分配获得的官方曝光展现扶持，必然是不一样的。层级越高，竞争越小，更能获得更好的资源位。

这也是为什么很多大店铺开设新店，上来就提高店铺层级到第三层级以上的原因。

3.DSR 走势

DSR 代表买家对你店铺的综合服务评分，其中包括：如实描述、快递服务、客服服务态度。

这三方面，并不仅仅是字面所表达的内容。如果你认为全5星好评是无敌的，那么我只能说，你不懂淘宝。

就拿快递服务来说，买家下单付款之后，如果你是第一时间填写单号，并点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务分，就会高，这也是为什么很多商家莫名其妙的出现DSR快递服务降低评分的原因。

那么客服服务态度，也涉及到了平均旺旺响应时间和平均旺旺在线时间。先说第一个买家咨询，回应的速度快，那么评分就高。注意：自动回复和机器人回复不计入统计！所以，快捷回复短语，是不是要编辑好？

第二个，如果你有子账号作为客服使用，要么用，要么立即封停，否则一旦千牛端登陆过一次子账号，就开始计平均旺旺在线时间。一个主账号在线7天平均在线时间24小时，一个子账号只上了1个小时，时间综合加起来，除以7，再除以2是多少。是不是瞬间懂了？

接下来我们要去细化分析单品问题所在。

如果宝贝本身就有不错的曝光，说明宝贝的权重还是可以的，官方也是比较支持你这个宝贝，或者说比较看好你的宝贝，给你一定的展现曝光。这个时候就有两个问题，如果点击率低的可怜，说明没有人点你的这个宝贝，就是说你访客少的直接原因不是别人看不到你的宝贝，而是不愿意去点你的宝贝。

这个时候，你必须优化宝贝的主图，学习一下如何去做一个高点击率的主图，如何去表现卖点，如何去吸引买家进行点击，当然要遵循淘宝网广告规则。

那如果我们的宝贝曝光足够，点击率也不低，也就是说，商品访客一点都不少，偏偏没有人买，为什么呢？这个时候，不要急，第一先考虑一下，自己的选款是否出现了问题？产品是不是淡季？整个市场的销售走势是什么样的趋势？如果整体都比较冷淡，那么大势所趋，也没有必要焦虑。

那如果市场没问题，商品没问题，一定是你自己做的出问题了。你的内功不行，你的详情页面，你的宣传活动，你的营销方案，你的详情内容逻辑布局，产品卖点等等信息，做的远远不够。走台阶要一步一步走，而不是一下跳到顶层。详情内容必须要有自己的逻辑顺序。

同时做好关联营销，把宝贝搭配起来，把流量路径做出来，引导买家全景体验店铺各类产品，更多的一站式购物，更好的购物体验，这样可以有效的提升我们的客单价。说白了，就是买家单次在店铺消费会提升很多，买更多的产品，我们赚更多的钱。

转化很重要，如果转化率过低就算给你流量你都消化不了。必然会形成恶性循环。店里的访客越来越少，越来越没有人买。最后只能关店。

那作为单品权重这里不得不讲的就是单品的关键词权重。我们来选择最近七天平均数据，看看来源关键词有哪些：

有流量的关键词说明，这些词，能够给你带来权重，问题是看你怎么去使用，你用的不好，带来的访客就少，你用的好，引来的访客就多。

那么如何去扩大引流效果，改善访客稀缺的问题呢？

我们可以做SEO关键词优化或者开直通车去引流，把引流排行前三的关键词添加到直通车的关键词里，配合提高出价来获得曝光展现，点击来获得访客，从而提高宝贝的关键词搜索权重。直通车引入流量以后，也会增加关键词的部分自然搜索权重。

总结一下，做事情，做店铺，不是要等到出现了问题再去解决，一个运营，要去把握店铺的状态，防患于未然。当然这需要运营对于数据的敏感性的经验，以及对市场的把握度比较不错。

做店铺，只要你把细节做好了，你就离成功很近了，而这个时候，给你一个机会，你就能爆起。如果没有做好，给你个机会，你肯定会被摔下悬崖。

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