你是否常接到快递员电话说，把东西放门口了，可等你开门，快递员已没影了;你是否被告知快递在门卫处，而拿到快递时，却发现已被快递员代签收了;你是否要求验货时，快递员以赶着送快递名义代你签收，不让你当面验货。

代签的快递拆开来是坏的

近日，家住定海蟠洋山路的周女士碰到一件烦心事，她网购的一件物品，拆开后发现是坏的。周女士说，她明明和快递员说要当面签收，可快递员却说忙着送快递，把东西放门岗了，还说肯定没问题，有问题找他好了。

结果，等周女士拆开后发现物品损坏，她马上联系卖家和快递公司。双方开始踢皮球推卸责任，而快递员以货物已送到签收为由，拒绝以问题件退回。"可是我根本没签收，他们送快递的流程是不规范的。"周女士说，到底是签收前破损，还是签收后破损，这事谁也说不清了。

"最后一公里"门岗代收点发挥作用

把快递送到居民手中，是快递员的工作。不过，这似乎并不容易。按有关规定，快递员将快件交给收件人时，应有义务告知对方当面验收;如果本人无法签收时，可与他沟通允许后，采用代收方式，快递员也应告知对方的代收责任等。

事实上，记者采访发现，多家快递公司的快递员把门岗当成快递集中地。

多数市民表示，快递员送货时会电话或短信告知，如果自己不在家，双方沟通后会把快递放在门岗或代收点，但这些快递也全部由快递员代签，买家本人并没在快递单上签过字。

9月17日下午，记者在定海白云花园北门岗采访发现，大大小小的快递堆在保安室外面，约有50个。

门岗王大伯说，这些是快递员跟业主沟通后放在这里的，门岗没签过字，也不收代管费，拿快递也是业主来拿，跟门岗没关系。下雨了，门岗会帮忙把快递拿进保安室。

当记者问会不会冒领误领?王大伯说，应该不会，也没人来反映过。当天下午，记者在桔园南区一个代收点看到，一位业主来拿快递，工作人员让他报出姓名和手机号码，核对后才给他快递。工作人员说，这里代收快递要收5毛钱一单的费用，这笔钱一般由快递员支付，有时由买家支付。

关于快递自取大家有话说

有市民反映，自己的手机几乎没收到过快递员的电话或短信，东西都是直接扔门岗，根本不知快递到了，每次都是去淘宝查物流。身怀六甲的市民陆女士说，老家寄来一些东西，快递员也没说是啥，只让她去拿。等陆女士过去一看，这包裹太沉了，一路上，她心里直嘀咕："快递送到买家手中是快递员的工作，凭啥让我挺着大肚子去拿?"

市民张先生说，对于快递自取，他表示理解。有些网购达人出于安全考虑，收件地址只写到楼、栋，情愿下楼自取或去快递代理点自取。不过，如果市民要求送货上门，快递员也应尊重客户意见。也有市民认为，快递员工作辛苦，居民能自取就自取，减轻一点快递员的工作。