最近,聚划算联合中国建筑装修协会和互联网装修行业的9大品牌商,共同发起互联网装修行业的先锋协议,为互联网装修行业制定标准,正式为目前混乱的装修市场树立规范。
【互联网家装的低门槛让行业出现无监管乱象】
随着互联网思维对传统行业的渗透,传统家装行业也在进行互联网转型。但是,互联网家装不同于传统家装,由于它的门槛要求比较低,互联网家装企业在短时间内出现了井喷现象。据不完全统计,现在网络上比较出名的互联网家装公司已经超过200家,加上那些不知名的小企业,现在的互联网家装市场可谓是苍蝇乱撞,乱象横生。
由于很多没有资质和能力的家装公司的涌入,消费者在尝试过互联网家装的本领之后,无不大失所望,市场信任的整体走低,严重影响了互联网家装行业的发展前景。
其实,从现在的行业现状来看,很多互联网家装公司实质上是皮包公司式的中介机构。他们没有自己的专业装修团队,没有行业领先的设计师,更没有成熟的家装经验。所有的装修订单都是外包给线下的实体装修公司,他们只负责中间的联络工作,一旦出现问题,消费者就会遇到互联网家装公司于线下实体装修公司相互推诿的难题,让消费者遭遇被骗的尴尬。
而由于国家没有出台互联网家装行业的相关法律法规,相关部门的监管难度很大,现在的互联网家装行业正处在真空状态,缺少监管措施,如何规范现在的市场秩序成了互联网家装行业最迫切的要求。
【巨大行业价值让各大巨头纷纷出手家装市场】
数据显示,2015年整个装饰市场将达到4万亿的产值规模,而公装与家装份额几乎相等,也就是说家装行业的规模将达到惊人的2万亿。这样的巨大诱惑让很多互联网巨头纷纷投入家装行业,除了BAT三者在互联网家装行业展开强力角逐之外,小米、京东、海尔等知名品牌同样齐刷刷的将目光锁定在互联网家装行业,开始在家装O2O领域广泛布局。要么自建家装平台,要么投资成熟企业,家装市场的巨大蛋糕已经开始被巨头们看做自己盘中餐,势要比个高低,争个优劣。
而在各大互联网巨头纷纷布局家装行业的背后,行业无监管、无标准、无规范的现状依然悬而未决。特别是随着互联网家装行业进入加速竞争的快车道,无规矩的行业现状和低信任的消费者心态已经成为严重阻碍互联网家装行业发展的绊脚石。
【用户至上心态,让阿里下定决心为行业立规矩】
在所有互联网巨头低头赚钱,不顾消费者体验的时候,阿里旗下的聚划算开始打破行业僵局,联合中国建筑装修协会,发起装修聚革命活动,其中最重要的一条是天猫家装与实创、生活家、业之峰、惠装、悦家、九鼎、靓家居、爱空间等行业品牌一起与天猫家装为互联网装修正名,制定了行业第一个标准性协议——《互联网装修先锋协议》。
《协议》根据现在的行业乱象制定了五条规则内容,成为互联网装修行业具有划时代意义的革命举措,具体协议内容如下:
第一,根据现在很多家装企业价格陷阱问题,协议规定一口价零增项,价格透明不加价,彻底让消费者放心;第二,针对消费者最关心的装修后的环境问题,协议规定不环保退全款,提供环保监测报告,保证家装后拎包入住的高体验;第三,关于家装材料的质量问题,协议也做出了相关规定材料假一赔五,国际大牌采购合同公开,这在家装所用材质上保证了建材的高品质;第四,对于现在市场上普遍存在的工期延时问题,协议明确规定延时赔付,工期延迟一天,赔付1000元,这个承诺让那些饱受工期延时之苦的消费者欢欣鼓舞;第五,正对消费者最关心的家装质量问题,协议做了最明确的规定施工流程及工艺标准化(例如浴室防水高度标准、水电管线粗细等),这条规则让很多无良家装公司无所遁形。
可以说,《互联网装修协议》的出台,对消费者是一个重大利好,同时也让整个互联网装修行业迎来一股清风,对整个行业来说是一次革命性的大升级,从根本上消除了消费者的不信任心态,让整个行业步入正轨。
随着《互联网装修协议》的起效,不仅将终结互联网家装行业无监管现状,而且还会引导互联网家装业进入改革与转型的新时期。阿里出手整顿互联网家装市场乱象,也让它成为事实上的行业领袖,让阿里成为名副其实的行业标准制定者和领导者。