小舟前言：

不管你是做淘宝电商的，还是做移动微商的，又或者是自己B2C独立官网的，要在网上卖货，其实道道就那么多，只不过因为各个平台的规则要求，因为各个时期的风口热点，让咱们有点乱花迷人眼，从而被动的去跟风适应学习。

但很多情况下，跟风多了，各个平台的规则看到了，活动要求看到了，自己反而会陷入更加混沌迷茫的感觉，觉的在网上卖点货，就是得按照这些规则来，要求这些活动来，跟着别人的引流诀窍来，但悲哀的是，这种情况下，生意不是原地踏步，就是进展缓慢。

原因很简单，乱花迷人眼让咱们忽视了网上卖货真正的道道，这些才是咱们做电商的地基，平台规则也好，宣传引流诀窍也好，都是在为其服务，如果这个地基都是粗制滥造的，那么你的结局也就可想而知了。

那网上卖货真正的道道，落地实操的干货究竟是那些了？

1.销售信丶淘宝详情页丶微信展示页，官网产品介绍等，提升转化率的秘密；

各个平台，说法不一样，但意思是一样的，就是给顾客介绍产品，展示产品品牌的地方，但不管是在那里，在那个平台做，熟悉以下几点，并落地实操，转化率不起来，你找我。

A.产品展示：

产品核心卖点：也就是所谓的差异化卖点（篇幅因素，不多说，感兴趣的回复关键词差异化卖点查看相关干货）；

产品适用人群：生活化场景代入感，更容易触动客户，形成共鸣；

产品细节亮点和包装：不管是送礼还是自用，包装大气精致，产品靓丽华丽，有面儿丶舒适，觉的不亏。

产品材质，来源等：知根知底，增强放大购买信心。

产品相关搭配：爆款带新品也好，增加产品曝光也好，都是必备的因素。

B.诱惑点击购买：

情怀丶情感：父爱如山，一年一次的孝心回馈，还有最经典老罗的，不是为了输赢我就是认真，别觉的虚伪丶恶心，触动情肠才是最实效的。

买家丶用户第三方评价：你说再多，都是自卖自夸；客户哪怕只说你一点好，也会被放无穷大，常用的是聊天截图，评论截图，但现在的可信度也低了，所以牛人已经升级到声音评价了。

羊群效应，火爆热卖丶销量成绩：常用的是类目销售TOP1，截止XXX年XX月XX日，销量XXXXXX件，不多说，就算你只是有一点点意向，也会被勾引去看个稀奇；举个栗子，街边一个卖烧饼的铺子，排了长长的一条队，本来你只是有点饿，想吃煎饼果子的，看这销售热况，估计也跟着排队去了，跟风谈不上，满足下好奇心，尝鲜试个稀奇是肯定存在的。

0购买风险承诺：买到假货的风险；东西不好用丶不实用的风险；东西太贵，花钱尝试的风险等等；把顾客的风险降到0，或者直接来个无偿退款，这就是顾客购买之前最后一剂强心针。

C，产品交易流程说明，活动情况说明，产品售后流程：

如何购买？如何付款？如何收货?如何退换货？如何保修？

产品活动要如何参加？热销产品怎样获得促销优惠？相关活动有什么门槛要求？等等

越傻瓜，越小白越好，没人是傻子，越简单直白，节省了顾客的理解时间，也增加了客户体验，看看连这细枝末节都这么用心，做的这么精致到位。

(刚海淘回来的女神，绿油油的喜当爹，怎么退货？)

D.产品品牌QAQ汇总，买家帮助热心贴汇总：

一问一答，覆盖售前售后，关于产品品牌，保养丶购买丶退换等等的相关知识点汇总，当然精简其中最常见的，作为展示，繁杂的客服熟记即可，原因很简单寸土寸金的展示页面，展示精华即可，全面全部展示，浪费广告页面。

这样即提升了顾客体验，也提升了客服效率，减轻了客服劳动强度

E.品牌成绩丶业界效果丶社会表彰丶政府推荐等品牌背书：

苹果让人疯迷，除了产品体验丶系统稳定丶国人屌丝装13需求等因素之外，最关键的就是这几十年来形成的品牌价值，就算产品别人不熟悉，也会放心付费一试。

换咱们这种没什么名气的品牌，那就不好说了，所以怎么给自己长脸怎么来，怎么让自己高大上，怎么来，比如舟桑我，之前就是请了两大学生做兼职帮忙做点营销推广服务，对外也号称舟记网络工作室，其实就舟桑我一人，连我在上海那牛X哄哄的老哥都被我唬住了，觉的他老弟在干什么了不得的勾搭。

2.顾客服务体验部分：

A.页面打开时间，客服在线时间丶相应时间；

图片太大，裁剪不密，网速太卡，读取太慢等，手抖点X就很正常了，换你打开网页，两三秒试试，当然除非是H网，否则不会有谁有这个耐心。

（逛淘宝为什么会跳这个页面，为什么感觉到背后有股杀气）

客服在线，不知道客户什么时候来，但为了确保来了有人回应，最好手机移动端有相关客服软件，或者直接用微信QQ当客服，很多情况下，想买但想跟客服确认几个细节问题，比如这款颜色有没货？产品是否真能祛痘痘？产品质量是否靠谱等？

别觉的问的好无聊，很多时候，顾客需要的只是一个肯定的答复，好说服自己放心购买，这个时候，不解风情的来一句，谁用谁知道等模棱两可的回应，那跟美女说太累，送美女去如家，然后帮美女盖好被子，最后自己回家了是一样一样，看着是想给别人一个认真负责的印象，其实只会让顾客们怪自己抛错了媚眼。

B.顾客关怀，产品追踪丶追问使用体验丶被重视的VIP服务；

快递追踪，产品到哪儿啦？已经到XX了，您今天上午就可以收到货等等，别小看这个，这也是个细心丶热情丶负责任的体现，哪怕快递慢了，产品有瑕疵，或者被快递小哥那爆脾气给气膈应了，顾客把气撒你身上的几率也会减少很多，原因不多说，你懂的。

（先森，银家已经帮你占好座了，给我个15字好评就让你坐）

再就是跟着产品签收情况，隔三四天或一周，电话询问使用情况，其实解决问题等其他因素都是瞎扯淡，让顾客觉的被重视才的目的，啥叫VIP？特殊服务丶特殊待遇丶特殊对待呗，你做了，觉的不特殊，别人没做，顾客在别人哪儿没体验到，在你这里体验到了，那就是享受到了VIP服务对待。

当然光有这个是不够的，你还得有VIP待遇机制，比如：购买几次，消费多少元可以享受多少折扣？购买任意产品送个小挂件，小礼品等等，别人都没有，只要想您这洋符合VIP条件的人才可以，顾客被重视，VIP的感觉就刷起来了。

举的栗子很粗，但就是这个道道，大家自由发挥即可。

C.专业性服务体验；

专业意味着靠谱，一个老屌丝挂个教授专家的名儿也可以忽悠住一大帮人；

举个栗子，比如你是卖化妆品的，你的售前客服居然挂了一个XXX皮肤美容专家的抬头，证件丶背景说明都全的，那客服针对顾客皮肤特质丶推荐的产品丶推荐的相关保养，顾客是不是更相信？顾客对你品牌产品，是不是更觉的靠谱？

(这个厨房，一看就专业靠谱，黑暗料理的感觉杠杠滴)

这种专业性服务体验在策划包装上，但骨子里实实在在的东西，是忽悠不到人的，比如产品知识丶行业知识丶保养知识丶维护知识等等，顾客问了，你不知道，或者敷衍推脱，那就是瞎扯淡了。