韩都衣舍创始人赵迎光在2016年新商业交易节上分享了韩都衣舍八年的心路历程。韩都衣舍是一个淘品牌,应该算是阿里第一代淘品牌,经过这几年的进化,已经不完全算一个单一的互联网淘品牌。今天分享的内容有两块,一个是互联网企业未来发展的趋势;另一个就是企业根据这个自身判断做一些实践和探索。
90后每日平均在线时间五小时
2016年的互联网世界发生了非常多的事,整个互联网市场由增量市场全面的转向存量市场,2009年,电子商务线上零售只占到整体零售总额的2%,2016年的时候整体在线的零售占到整体零售的14.8%,这个比例已经非常高了,这是整体零售。
因此,2016年上半场有一个热词,叫做屌丝经济。上半场互联网以服务屌丝经济为主,下半场与新兴的中产阶级共同成长。大家知道85后已经31岁了,90后已经26岁了,马上27岁了,85后到90后这一批人,他们是将来消费的主力军,也是未来主流的中产阶级。
这代人有什么典型特征呢?那就是虚拟世界占用他们的时间已经越来越高了。前一段时间做了一个调查,90后每天的在线活跃时间接近5小时。什么叫在线活跃时间?就是你低头看微信,刷朋友圈,或打开今日头条的时候,你在互动的时候,在线时间已经接近5小时,这多么的可怕?他们睁眼的第一件事情就是伸手先把手机抓过来,而晚上看着手机睡觉。
因此,基于这个情况,我们需要思考一个问题,就是未来的叫提袋零售,未来的零售生态会变成什么样?什么叫提袋零售?吃喝玩乐叫做体验零售,购买行为叫做提袋零售。有一个判断,数据显示,提袋零售中现在在线零售占比已经接近25%,预测2025年可以占到50%以上的比例,这个比例非常高,这就是为什么现在实体店生存如此之艰难,不仅仅是因为线下实体店整个面积不断的扩大过剩了,同时也因为提袋零售的发展。
品牌+一级生态+二级生态
一级生态就是基础平台,主要工作叫精准匹配。
一级生态里面,看两个典型的企业,一个是阿里巴巴,一个是腾讯。马云在2014年刚开始时讲了一句话,他说我们企业集团本质上是一家扩大数据价值的公司。而在2014年底时,马云又说,2014年已经把数据价值作为阿里整个核心能力,和未来的潜力相比,云计算和大数据还是个婴儿。
2015、2016年一直在不断的推动云计算和大数据的发展。大家看整个阿里所有的收购、入股,或者自己发展业务的这条线,其实是一条主线。很多人说阿里投了很多,是不是没有什么东西可投了?其实他投所有的东西,包括投滴滴打车、恒生电子、炒股票,他们预测将来一个消费者,或者一个人,大部分的体验或者交易会发生在手机这一端,他会想通过所有的入口拿到一个消费者所有的行为数据,就是给消费者贴无数的标签,贴无数的标签之后,然后才进行算法,做到千人千面。微信月度活跃用户6.5亿,中国互联网用户是7亿,这是当年罗振宇总结的一句话,阿里巴巴做了一件什么事情,让世界更清晰的看到人,腾讯是让人更高效的得到世界。
二级生态叫做高效转化。现在电商流量越来越贵了,因为流量越来越贵了,所以电子商务不好做了。解决方案就是提高转化率。为什么流量贵,因为转化率低,如果转化率高,贵也能够买得起。所以,其实二级生态主要做的事情就是帮助品牌商不断的提高转化率,转化率提高了,就能买得起越来越贵的流量。反过来,如果转化率不能提高,买不起流量,在互联网上就会被逼死。
线下模式→PC电商→移动电商
淘品牌这些年来生生死死非常多,能够活下来的不算太多,但是这中间到底哪个地方出了什么问题?
线下品牌
线下做生意的位置非常重要,如果抢到好的位置,基本保证你的生意不会太差。
所以,相对来讲,产品和内容就不是特别的重要,位置的重要性排在第一位。比如广告、导购,这是内容,跟消费者沟通的东西,叫内容。
PC电商
到互联网时代,我们这一代最早的PC电商的时候,渠道的重要性非常弱了,不可能跟天猫签一个活动,这个位置签三年或者五年,不可能,位置是随时变化的,而且渠道非常少,渠道的重要性其实不是特别大,关键是产品和内容。
其一就是产品的竞争特别特别的激烈,任何产品都会找到一个非常强的竞争对手;其二就是内容。比如说网购,内容就是指产品介绍的详情页,其实在PC端的时候,不仅仅是因为便宜,实际对于产品的展示的能力其实是远远的大于线下的展示能力的,内容其实比线下做的好。
移动电商
到了移动电商时代,我们进入WIFI时代,渠道依然不是最重要的事情,但产品竞争越来越激烈,内容也进一步升级,就是人格化。
为什么在移动互联网时代,和智能终端时代,产品的品牌一定要人格化呢?因为人人都是自媒体,每个人,每个消费者都具备了传播属性。如果看到一个好的东西,会发朋友圈,一发朋友圈,就变成一个传播途径。这就是为什么前段时间特别流行网红,有卖产品的网会,还有企业家都在努力变成网红。
不懂互联网传播的电商
不是好媒体
基于上面三个变化,可以看出未来的品牌会发生的走向:
第一,从渠道为王,彻底的转向产品为王;
第二,从原来的消费大众,变成消费小众。品牌的消费者因为千人千面必然会走向这个方向,所以产品的目标客户需要越来越精准;
第三,从经营用户转变为经营粉丝。
所以,在互联网时代会产生一个矛盾,就是品牌运营的要求越来越高,但是后端的服务能力往往会脱节。
韩都衣舍从2008年到2011年三年的时间,成为整个淘品牌的第一名。2003年建立了淘宝,当2008年韩都衣舍进军淘宝的时候,通过组织变革的形式,用短短三年时间成为行业的第一名。
一家企业是如何从一个品牌做成平台,再做成生态,作为企业来讲,有一句话叫做品牌是十亿,平台是百亿,生态是千亿。韩都衣舍就是怎么一路走过来的。
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