双11是一个让人激动兴奋的一天，无论是做为卖家还是买家都是一个很难忘的日子，在这一天：几家欢喜几家愁，买家各种剁手，而卖家有的忙着没日没夜的打包，有的这两天都不怎么说话了，有的甚至还在哭诉自己的爆款在双11活动前几天被查等等。

节后很多的小卖家都抱怨，双11和我们的小店铺的关系不大，小C店铺是不可能大卖的，我们的路是越走越窄，没有什么信心一如既往的坚持下去了。如果是这种想法那就大错特错。任何事情只要做好策划，结果往往不会太差。机会永远是留给有准备的人的。下面是一个出售沙发的C店铺数据情况和大家分享下：这个是双11当天的成交的情况：

当天的交易金额是23.9万元，成交的单数是453单。明显和平时相比是提升了很多的倍，那么这些是怎么做到的呢？当然不是单纯的报名的双11外场活动就等着当天大卖，我们之前还是做足了的好多准备的工作的。

店铺的基本情况：

一皇冠DSR评分描述持平，服务态度物流速度是高于市场均值，售后这块维护还是比较给力，店铺成交主要来自无线端。主要是出售这款店铺小布艺沙发，受众范围相对于其他类型的沙发较小。该店铺可以说是一枚普通的小店铺。

那么我们的对这个店铺的做了哪些准备的工作呢？

首先和掌柜这边确认好客服前台接待，打包发货出货的详细细节问题。再结合店铺的实际情况进行了分析，得知物流发货上面是相对来说优势会比较大点，同时店铺中有些产品上面根据平时的接待看，有些产品是很受大家欢迎的，比如：心形小凳子。了解了基本情况后我们分为以下的几个步骤：

1.结合店铺情况进行细节调整

2.活动预热，激励客户的提前下单

3.直钻结合加大力度

4.利用互动加大收藏加够引流 增加无线权重

5.双11当天人员安排

第一：结合店铺情况进行细节调整

首先电脑端上面的做好对应的关联推荐，推荐换鞋凳，店铺预计这边利用自己的优势做店铺活动，活动的时间是1--10号之间。店铺平时是14省包邮，我们这次再次加上买送抱枕，再送心形小换鞋凳。

将海报直接的展现在详情页，同时在店铺的5张主图中插入一张，促销图，目的是方便无线端的客户能更快速的看产品促销活动的情况，毕竟无线端浏览方式和PC端有些不同。所以对于五张主图上面我们的做了一些调整，一张客户最喜欢的颜色的产品图2张+促销活动图+颜色分类的图+细节展示图。同时对于详情页上面做些页面的基本的优化，毕竟原来的页面也不是很差，所以动的地方也不是很多。

明显该店铺的无线端的成交情况要比PC端好很多，那么这次的整理无线端上面也是很有必要的。

利用神笔工具，做好无线端的关联推荐，提升这三款产品的曝光率，充分的利用好流量。同时在店铺中其他的产品的详情页中添加该款沙发促销活动说明。

第二：活动预热，激励客户提前下单

活动的时间定在11.1---11.10 活动的内容：活动期间下单送抱枕按照尺寸赠送，同时再送心形小换鞋凳。

交代给客服，安排好话术，这段时间的只要有客户的询单的尽量尽力的去挽留下来，甚至可以说给予双11当天的活动的价格，还能保证当天出货。同时对于礼品这边的是比较丰厚的。如果发现双11的成交的价格比你现在买的低，你可以直接退货，来回运费我这边的承担。

尽量促使客户的在这段时间之间下单。同时订购一个软件设置好，客户在半小时内下单没有付款的进行催付，发货收货等都有相应的信息提醒。

第三：直钻结合加大力度

这段时间的对于付费流量上面投放的力度逐步加大，同时将店铺的很活动情况及时的通过钻展的图和直通车的创意的图片宣传出去。

直通车上面结合店铺的平时的访客和询单的时间的分布点做重点的折扣加大，对于推广的词语是上面还是精准的词语为主，其他的加入一些大词，重点的引流量。

钻展上面投放的时间段该为全天投放，还是利用cpc的投放方式，直接连接至该款布艺沙发详情页上面。

淘宝客 这块的也是同样的做些让步，该看沙发佣金有原来的5%提升至10%.双11之前这段时间要做的就是想尽一切办法去引导客户的去加够下单，因为双11当天流量更多的是进去了会场，推广上面能引进的流量不是很多

这三大块当天带入流量控制在2000左右，总的投入花费预计在6000多元。

第四:利用互动加大收藏加够引流 增加无线权重

店铺这10天内做预热活动，流量上面会加大些，带进来的流量上面肯定的是要充分的利用好，做好客户的督促下单的情况下，我们还做了一个店铺的小游戏，收藏加够送流量免费领取，前提是你必须收藏加够店铺中的3款产品，才可以获得流量。

流量三网通用 现领现用 直接展示在该款沙发的无线端的详情页的最上方的，只要有客户的进入详情页 几乎是一大部分都会去点击这块领取流量，从而在收藏加够的人气上面给产品增加的一定的权重。

同时每3天做一些购物车的营销活动，给这些加够的客户发送无门槛5元优惠卷，简接提醒客户的下单。

第五：人员安排

由于承若发货发货时间比较赶，对于库房上面容易打包的产品要提醒打包好。同时对于物流公司这边也是从平时的发货的情况上面综合地域，速度、服务价格等整体的对比。选择了3家公司进行，同时在发货之前要求客服这边的电话和客户及时的交流下，确定物流。在安排发货，同时到货做好提醒和安装视频的发送，以及微信账号的添加，一方面是发送安装视频 一方面是为了积累客户信息资料，对于以后店铺的发布新品，活动促销都是有帮助的。

经过上述的一些安排整体 双11当天的数据情况：

直通车

钻展

整店铺

所以对于小C店铺的双11也不是没有可能去取的一个较好的成绩，关键是看你怎么去做，愿不愿不做。双11更多的流量是流入天猫会场，但是对于我们的外场的店铺来说还是有利可图，毕竟在淘宝利用各大媒体途径宣传下和逐步形成的一种购物日习惯下，买家都觉的不在这天下单是亏对自己，所以这天是对于卖家来说是个幸福的一天，但是前提条件是你做好平时的积累和双11之前的准备。

总结：

1,双11不只是天猫的幸福日，也可以是小C店铺幸福日，只要提前做好准备工作，结果不会差，机会永运留给有准备的人。

2，平时的店铺的维护也是很重要的，尤其是售后处理这块，这些是需要靠平时长期积累的一个过程，将店铺的自身情况做的比较好。

3，直通车和钻展这结合推广是很有必要的，当然这些也是要靠平时的测试积累，测试词语 投放地域 图片点击率 推广的方式等等。临时去做效果肯定不好。

4，结合自身的店铺的优势，适当的让利，做些活动

5，售后跟上，同时利用包裹卡片发送店铺微信公众号，简接的引导客户添加，为二次下单做伏笔。

6，常规的节前发送促销消息客户的这些还是有必要去做的，但是不要经常的去发送 客户的会很反感的，尽量在双11前2天发送。

7，节后最重要的就是售后的处理问题，一定要慎重对待，以免留下后遗症。

注意上面的几点，做好店铺的内功，一步一个脚印，节前结合店铺的实际情况做些让步活动，同时配上直钻推广，提升店铺的销量，节后维护好售后处理工作，店铺一定会向这一个好的方向发展的。还是那句话机会永远是留给有准备的人！

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