支付宝的社交功能一直不温不火,最近借助新产品“圈子”引爆舆论,许多用户纷纷更新支付宝版本,并讨论如何提高芝麻信用的分数。
11月24日支付宝发布新版本,并面向部分用户测试“圈子”产品。“圈子”是款社群类产品,支付宝会根据实名认证账号的消费数据,为用户划分人群特征,并邀请用户进入相应的“圈子”。
备受争议的是诸如“北京女人”“白领日记”这类充斥大尺度照片的“圈子”。更令人惊讶的是,部分圈子只允许女性用户发布内容上传照片,且只有“芝麻信用分满750分”的男性用户才有权限对照片评论和打赏。
芝麻信用分被用于设置某种门槛,这一情景似曾相识。2015年9月,芝麻信用分曾经面向750分及以上的用户开展营销,这些用户可以享受首都机场国内快速安检通道(CIP安检通道)。央行随之对芝麻信用管理公司(下称芝麻信用)在多个应用场景的“芝麻信用分”营销活动进行窗口指导。随后,芝麻信用将广告撤出首都机场VIP通道。
问题在于,首先,芝麻信用分达到750分的用户代表着什么,为何只有他们才有权限“评论”或者进出首都机场VIP通道?其次,“评论”和进出机场VIP通道这些场景,是否有必要通过芝麻信用分来设置门槛,二者之间有何必然联系?
这两次事件,本质上反映的是同一问题,即信用评分被滥用于非信用场景。多位业内人士反映,前述几个场景与信用完全无关,还通过信用分把人划分为三六九等,这是借用和滥用信用的做法。
芝麻信用分是蚂蚁金服旗下的芝麻信用开发的个人征信评分。按照官方解释,芝麻信用分是运用云计算、深度及其自我学习等技术,客观呈现的个人信用状况,并以分数的形式呈现。达到700分的用户通常被视为“信用极好”,能够达到750分的用户数量自然也相对更少。
但值得注意的是,芝麻信用分其实可以人为刷高,“圈子”事件发酵后,网络也开始热烈讨论如何提高芝麻信用分的话题。具体而言,用户可以通过提供更多个人隐私信息,或者提高使用支付宝或蚂蚁花呗等蚂蚁金服体系内的金融工具的频率,逐步提升信用分数。
一位征信行业资深从业者曾对财新记者表示,可以通过个人行为快速提高的信用分数并不准确。假如一项指标具有很强的被操纵性,它是不能进入评分卡。所以,芝麻信用分的公允度及权威性本身存在争议。
监管部门尚未对这次事件作出回应,支付宝在舆论的压力下已经删掉了备受争议的“圈子”内的大尺度照片。支付宝方面还表示,这几个“圈子”由外部公司运营,也是运营者以芝麻信用分设置评论权限。
那么关键在于,这些运营者何以有权限如此使用个人的芝麻信用分?按照国际征信的惯例,对于征信得到及匹配的数据,提供给谁使用、如何使用、使用目的等都有明确规定,这些规定同样适用于由数据派生出来的评分的使用。
在个人征信体系发达的美国,核心法规《公平信用报告法》对于信用信息的用途有明确规定,其使用范围只限定于借贷、就业、保险、租房。
此外,这些征信数据作为个人隐私,通过评论场景或机场通道场景用于运营和营销,也令业内人士感到不可思议。
发力社交,一直是支付宝团队的重要目标。一位阿里巴巴集团的内部人士曾对财新记者表示,如果支付宝的社群(社交)属性较弱,它永远是一个低频应用。
此次“圈子”风波备受争议,有网友为支付宝起了许多不雅绰号。一面是网友的调侃和信用评分被滥用,一面是迅速吸引注意力带来支付宝应用的活跃,利弊权衡,支付宝看起来已做出选择。
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