无线时代的到来，消费者习惯利用手机随时随地网上购物，但在消费者有限浏览的时间里，怎样在他们进店的第一时间里匹配到他们想买的东西，刺激消费，提升转化，促使其下单成交。这就需要根据不同的消费人群，不同的需求和偏好设计不同的个性化首页。

一、什么是千人千面

千人千面顾名思义一千个人有一千个面孔。在无线店铺里，对不同的消费访客人群展示不同的页面，不同的产品，不同的活动和不同的营销策略。通过针对不同人群展现不同个性化页面，令其有更好的购物体验，从而提高访客、转化率以及成交金额。

二、人群划分

在店铺的人群划分上面，结合店铺产品特点，根据以往在店铺不同消费需求的人群去划分。我们内衣店铺目标人群是18-28岁的年轻女性，产品客单价中端水平，新品购买率高，对折扣比较敏感等等。结合全店访客较高的占比人群，根据不同的消费需求将店铺人群划分为以下4个群组。

1、老客户人群：主要针对近180天在店铺内有成交的人群；

2、潜客：主要针对近180天在店铺内无成交且近30天内有商品浏览的人群；

3、无钢圈文胸：主要针对偏好无痕无钢圈舒适系列文胸的人群；

4、折扣敏感度中高：主要针对偏好有活动信息，内容强调打折、优惠、赠品等信息，对产品折扣比较敏感度中高的人群。

三、页面设计

1、先设计个性化页面，根据划分的群组特征，挑选合适的产品，规划布局装修页面。

（1）老客户人群页面：因为作为老客户一直关注店铺，是对店铺每周二、四上新的新品感兴趣的，所以页面设计主打新品路线，目的是维护老客户，刺激消费、引导转化。因此个性化页面设计排列布局：爆款新品海报—热卖新品专区—最新第一周上新专区—最新第二周上新专区—...（依此类推）...—分类导航—各分类专区展示—底部通栏，如下：

（2）潜客页面：潜客主要是在店铺最近有浏览但没成交的人群，人群占比率高，为了让这批人群有所转化，页面的设计主打店铺热卖系列产品，从爆款中刺激消费，引导成交。个性化页面排版布局方面，黄金前三屏即是爆款单品海报—掌柜热卖—热卖新品，接下来就是各分类专区里比较热卖的产品展示，如下：

（3）无钢圈文胸页面：因为偏好店铺里无痕无钢圈产品的消费人群较多，所以页面设计主打舒适产品，产品围绕无钢圈文胸、睡衣和内裤舒适无痕系列，页面个性化排版布局：无痕爆款海报—热卖无痕专区—拉拉女神无痕专区—性感无痕专区—美背无痕专区—分类导航—各分类专区依次—底部通栏，如下：

（4）折扣敏感度中高页面：页面设计以促销为主，强调折扣力度、满送、包邮等优惠信息。主要根据店铺活动力度结合应季清仓产品优惠等方面特点，刺激偏好优惠的人群，引导转化。个性化排版布局页面：促销海报—优惠信息—分类导航—热卖爆款专区—买1件送内裤—29.9/39.9元包邮—内裤任选5条包邮—59.9元包邮—46/66/76/86元两件专区—底部通栏，如下:

2、上述页面设计完成并投放后，通过聚星台后台页面策略诊断，结合诊断反馈的问题，进行调整优化页面，优化后更加精准针对所划分的人群进行投放。

四、效果数据

8月26号开始投放聚星台,无线首页数据：8.27~9.1数据对比8.14~8.19号数据，点击率和评价停留时长都趋于直线增长，其中点击率提升了3.26%，停留时长提升了0.5；而跳失率趋于直线下降，其中跳失率下降了3.26%。从数据反馈中看出，千人千面个性化页面令客户有更好的购物体验，缩短客户挑选适合商品的消耗时间，直观呈现客户所需的商品，从而实现提升页面的点击率，及商品的转化率。

总结：

在此次千人千面的测试中，每个针对性不同人群而设计的的页面，因其黄金首屏或在重要的位置去推荐数量较少的、对人群目标更加有针对性的商品，可以使得消费者能够更方便地在零散的、碎片化的时间里进行快速筛选，达到快速选择心仪的宝贝、促成交易。这种化繁为简的做法，为消费者提供不同的个性化页面，精选商品、精准匹配用户需求、重视细节体验，以此来快速打消消费者心理疑虑，留住消费者，进一步提升店铺转化，为消费者创造全新体验，而这些都要依赖于聚星台大数据智能营销，让店铺的导购更加聪明。

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