2015年12月，浙江人李女士想开一家网店。她在上网搜索开店教程的过程中，发现网页上弹出一个写着“专业指导，开店无忧”的客服窗口，便毫不犹豫地点开了对话框，与客服交流了起来。对方详细询问了李女士的情况，在得知李女士有开网店的意图后，立即非常热情地介绍起了公司的业务。

客服表示，自己的公司专业负责网店推广，目前正经营一款网店装修推广软件，李女士就是他们的目标客户。就这样，在对方的帮助下，李女士的网店很快开张了。

这时，客服诚恳地向李女士提议：新开的网店缺少人气，如果没有特别的货源很少有人关注，这样网店无法生存。他们公司还特别为客户量身打造“特别服务”，内容包括为网店经营者提供货源、通过刷单提升人气等等，服务套餐价格从1000元到上万元不等。

为了尽快让网店产生效益，李女士在对方的建议下选择了某套餐。过了一段时间，网店的人气虽有上升，却未带来实际销量的提升。

李女士向对方提出了质疑。对方表示，导致这一现象的原因，是因为缺少爆款商品。对方向李女士提出打造爆款的建议，并表示可提供稳定货源。思量再三，李女士又选择了某套餐服务。她先后投入2万多元，始终未让网店的经营有起色。

这时，对方又向她介绍起别的业务。李女士感觉上当受骗，立即向当地警方报案。

绍兴市公安局柯桥区分局接到报案后立即展开调查，了解到近期通过虚假代运营实施诈骗的情况十分严重，不仅受骗的网店经营者经济利益受损，而且还影响了电商平台的正常运营。在电商平台的配合下，警方发现李女士选择的这家网络科技公司位于四川，该公司劣迹累累，打着网店代运营的幌子骗取受害人钱财。

今年3月中旬，民警在四川将以程某为首的3名犯罪嫌疑人抓获。经审讯，程某交代了自己伙同他人，以承诺帮助提升客流量、订单量，光收钱不做事，骗取网店经营者钱财的犯罪事实。程某说，这套诈骗手法“偷师”自杭州A公司。

程某等3人被依法刑拘，警方也将侦查重点转移到了杭州。程某所说的A公司表面上看是一家网络科技公司，有正规的工商注册登记，有100多名员工。办案民警潜入该公司内部，经过10多天的侦查，逐步掌握了该公司实施诈骗的手段、组织层级、人员构架等情况。

为了对受害人进行层层盘剥，该公司内部分工明确，分为一销、二销、三销3个部门。一销负责通过正规的网店装修推广获得受害人信息，二销、三销通过假意承诺相关网店代运营服务骗取钱财。

在掌握充足的证据后，民警对该公司以郑某为首的23名涉案犯罪嫌疑人实施抓捕。经查，该公司账户近期往来的资金超过1000万元。

在此期间，办案民警发现杭州另一家拥有30多人的B公司也涉嫌网店代运营诈骗。这家公司的负责人苏某曾是郑某公司的员工。苏某熟练掌握其中的套路后，很快自立门户。以苏某为首的12名涉案人员随后也被警方全部抓获。

目前，上述两公司的35名涉案人员因涉嫌诈骗，均被柯桥警方依法刑拘。

探员点评

“代运营”诈骗层层榨干“网店菜鸟”

王松飚(浙江省绍兴市公安局柯桥区分局刑侦大队副大队长)：

本案中的犯罪嫌疑人瞄准的都是对网店运营不了解的新手。他们利用经营者急于提升销量的心理，一步步诱使其购买所谓的定制套餐服务，最终目的就是为了榨干受害人的每一分钱。如杭州A公司，就分为了一销、二销、三销部门，在他们眼中网店经营者就是待宰的羔羊，一销诈骗完，将客户交给二销，然后再交给三销，以各种名义层层实施诈骗。

为了取得受害人信任，他们会组织人员假扮“买家”与网店经营者网上联系，表达购买意愿；教授粗浅的网店运营经验，甚至以能提供优质货源为名，提供虚假货源；安排人员下单，让受害人误以为有效果，从而便于他们继续推销业务、实施诈骗。涉案公司除了有完整的诈骗剧本，还成立了专门的售后部门，专门处理投诉，应对无法兑现的承诺。

所谓的短期内销量提升，只是听上去很美而已。犯罪嫌疑人并不掌握货源，很多所谓优质货源根本就是虚构出来的，刷单也只是为了获取受害人的信任，偶有真实买家下单，他们也是从网上其他卖家处进货。

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