2015年双11，优衣库的成绩为4分钟破亿，整体销售额突破6亿元，位列服饰类旗舰店榜首。今年，“新零售”则成为优衣库的一大关键词。

今年10月，马云在云栖大会上提到未来只有新零售一说，而随着阿里和生态中所有参与者对传统零售业态的持续改造，进入第8个年头的双11，已远远超越一个购物节的界限，成为新零售时代的序幕。

在联商新零售顾问团秘书长云阳子看来，新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑，方法论就是通过商品经营人，进化的路径有3条：100%零售商家会实施线上线下融合的O2O（自建或第三方），少数中大型零售商家会采用零售+体验式消费，极少数大型零售商家会采用零售+产业生态链。

优衣库主打的新零售体验经济怎么玩呢？

全渠道最近披露的全年业绩公告显示，优衣库母公司迅销公司的未来目标是将电商占比由目前的5%水平提升至30%，并通过全渠道的方式提升消费体验。毫无疑问，打价格战的促销策略早已是过去时，践行全渠道成为今年双11的重头戏。

优衣库相关工作人员告诉《天下网商》：“在双11期间，优衣库希望通过全新业务模式的展开，不仅以优惠的价格回馈消费者，也为线上线下的消费者提供优质、创新的服务和购物体验。”

在优衣库通过安索帕集团开展的“2016 年双11消费者期待度”调查中，接近4万名消费者在10月21日-10月28日期间通过优衣库数字平台等进行了投票，其中高达 99%的消费者希望网店／门店同步优惠，有56%的消费者期待加快双11期间的收货速度。针对收货速度，其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。

在这些数据基础之上，今年双11，优衣库依然会保持线上线下同款，价格透明，“不同之处在于，优衣库会对部分精选商品开通门店自提服务，同时提供支付宝买单赢取现金抵用券的线下优惠。活动前便已开始全渠道的试运营。”优衣库告诉《天下网商》。

具体来说，优衣库的全渠道服务是，线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务。11月1日-11月13日期间，消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式，可以在线下400余家门店快速提货；同时，在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单，即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券，可在线下门店使用，全国共限量60万份。

从11月14日起，优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。门店自提服务将有效缩短顾客等待物流配送的时间，但在双11流量井喷的时候，线上线下店铺或将会面临订单分配、系统协调等问题。

而对于优衣库来说，天猫最具价值的部分就是大数据。在历年双11的准备期间，优衣库会充分考量前一年的销售数据，从而进行货品准备，尤其看重购物车数据；之后在此数据基础之上，进行下一年的活动商品准备。

此外，在商品端，双11期间，除了一贯以来提倡的舒适、高性价的品牌理念，优衣库还将上线一系列设计师款商品。

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